[진인사대천명]
매사 일을 하는 데 있어 포기하지 않고 배우며 성장해 왔습니다. 중국어를 몰랐지만, 중국학교 입학을 통해 문화와 언어를 배우고 우수한 성적으로 졸업하고, 학생들을 위한 전교 회장이 되었고, 3년간의 계약연장을 통해 영업할 수 있었던 이유는 맡은 일에 대한 열정과 근성이 있었기 때문입니다.
[못생기지 않은 호박맨]
사람을 마주함에 있어 정직과 진심으로 소통하고 솔직한 모습으로 인해 호박이라 불립니다. 때론 무언가 의도를 가진 것으로 오해를 받아, 환한 웃음으로 상대방을 마주하되 눈을 마주 보고 소통하고 진지한 모습을 강조합니다.
반대로 사람과의 관계를 중요시하여 타인의 시선과 행동에 대해 민감하게 반응합니다. 이를 고치기 위해 타인의 본모습을 보며 함께 있는 순간에 집중하며 보완하고 있습니다.
[여행과 맛집 탐방]
제가 가장 좋아하는 것은 여행과 맛집 탐방입니다. 이 둘의 공통점은 무언가를 새롭게 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 여행을 통해 새로운 것을 보고 기억하여 마음의 안정을 되찾을 수도 있고, 맛있는 음식을 먹는 것 역시 마찬가지입니다. 과거 중국에서 거주 시절 방학 기간이 되면 기차를 타고 다양한 도시를 혼자 여행하였습니다.
그리고 중국인들의 생활습관과 행동을 통해 그들의 문화를 이해할 수 있게 되었습니다. 이러한 경험을 통해 차이홍의 인턴으로 타사와 차별화되는 전략으로 단순히 중국어를 지도하는 것이 아닌 중국어를 통해 중국을 이해할 수 있는 방향으로 전략을 수립할 수 있다고 확신합니다.
[기본과 규정]
사회는 다양한 구성원들이 함께 이루어 나가고 있습니다. 그런데도 제가 가장 싫어하는 것은 기본을 지키지 않는 모습과 단체생활에서 규정을 어기는 모습입니다. 특히 대교는 다양한 고객과 소비자를 통해 신뢰를 만들어왔습니다.
이는 기본과 규정을 중시하는 회사와 선배님들이 있었기 때문입니다. 과거 봉사활동 시절 봉사의 의미도 모르고 단순히 스펙을 위해 함께 했던 친구들의 협력을 이끌기 위해 저는 규칙과 규정을 정하고 지키지 않을 시 팀에서 제외하는 강구책을 사용하기도 하였습니다.
물론 강압적인 방식으로 느꼈을 수도 있겠지만 명확한 기준과 규정을 정하니 일의 효율성이 나타나고 함께 사회봉사활동을 진행할 수 있었습니다. 따라서 인턴생활에서도 제 말과 행동의 곧 대교라는 관점을 가지고 기본과 규정을 준수하겠습니다.
‘눈높이학습’에 대한 본인의 생각
제가 생각하는 눈높이 학습은 단순히 지도가 아닌 상호가 교감을 통해 함께 발전하는 것으로 생각합니다. 학생은 선생님으로부터 지식을 배우지만 반대로 선생님은 학생으로부터 존중과 배려를 배워야 하기 때문입니다. 과거 눈높이 교육 시절 상호 간의 교감이 없었습니다.
하지만 향후 눈높이 교육이 나아갈 방향은 교감을 통한 지식의 교류라고 생각합니다. 저는 과거 중국에서 중국어 이외에 다양한 문화를 접하면서 중국을 배워왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로 차이홍은 문화의 기본인 중국어에서 문화와 세계관을 넓혀 학생들이 창의적으로 학습할 수 있도록 도와주는 역할이라고 생각합니다.
체계적이고 폭넓은 교육방식을 통해 고객으로부터 신뢰를 받아야만 성장하는 차이홍이 될 것이라고 확신합니다. 이를 위해 앞으로 눈높이 학습의 3가지 방법을 통해 차이홍의 성장을 이끌고 싶습니다.
첫째. 기본에 충실하되, 효율성을 추구하겠습니다. 앞서 중국어의 단순한 교육이 아닌 중국어를 통해 중국의 문화를 이해할 수 있도록 다양한 스토리를 통해 학생들이 창의적이고 쉽게 이해할 수 있게 소통하겠습니다.
둘째. 신뢰를 바탕으로 하겠습니다. 학생들과 고객들과의 신뢰를 형성하기 위해 중국에 대한 전문성을 지니고 소통을 통해 행동으로 실천하는 인재가 되겠습니다.
마지막으로 인적네트워크를 활용하겠습니다. 고객의 인적네트워크를 활용하여 더 많은 학생이 차이홍을 통해 중국어가 필수요건임을 인식시켜 성과를 창출하겠습니다.
사회 경험(알바 등) or 소통관련 에피소드
[불요불굴의 영업인]
영업을 통해 목표에 입각하여 매출을 달성하였고, 다양한 고객을 만나며 사람과의 관계 형성에 노하우를 가지고 있으며, 사회봉사활동을 통해 타인에 대한 배려와 협력에 탁월합니다.
첫째. 기획력과 분석력을 통해 고객의 마음을 읽는 영업인이 되겠습니다. 상권의 특성과 고객의 구매습관에 따른 패턴을 정확히 조사하여 100만 원의 아르바이트생이 4,000만 원의 매출을 달성한 경험을 통해 정확히 분석하고 실행하여 목표를 달성하는 영업인이 되겠습니다.
둘째. 고객의 목소리를 두려워하지 않겠습니다. 과거 영업사원일 때 불만족 고객과의 소통을 끊임없이 하였습니다. 이는 차별화된 고객서비스 제공을 위해 듣지 못하는 소리를 듣고 개선해 단골손님을 만든 경험을 통해 담당지역의 믿음과 신뢰를 받는 대교의 인턴이 되겠습니다.
[기준의 중요성]
대학생 봉사활동 시절 사회문제점을 찾고 해결하는 과정 중 ‘직립 휠체어’ 제작에 대한 의견 차이가 발생하였고, 구성원들은 시간과 비용 그리고 결과에 대한 불확실성으로 인해 이견을 좁히지 못했습니다. 커뮤니케이션 담당인 본인은 이를 해결하기 위해 2가지를 제시하여 팀원과 협력하여 성과를 창출할 수 있었습니다.
첫째. 기준을 명확히 하였습니다. 구성원들에게 단체의 목적이 사회적 약자에 대한 문제점을 찾고 해결하기 위한 단체이고 1년이라는 시간과 비용을 최대한 활용할 수 있고, 문제 해결을 위해 당사자와 함께 프로젝트에 참여하여 공동으로 진행하는 것이 옳다고 판단하였습니다. 또한, 비판보다는 경청을 통해 타인의 의견 역시 존중해야 함을 기준으로 제시했습니다.
둘째. 명확한 근거와 자료를 요구하였습니다. 대립하는 이견을 중재하기 위해서는 주관적인 입장 제시를 금지하였고, 제작하기까지의 모든 과정에 대한 분석과 조사를 바탕으로 객관성을 확보하여 결과에 대한 불확실성을 제거하여 구성원의 모든 동의를 얻어 ‘직립 휠체어’ 제작할 수 있었습니다.
‘직립 휠체어’의 완성품이 초안을 제작하였지만, 결산 당시 프로젝트 발표를 통해 창의아이템으로 선정되어 언론을 통해 실현 가능성을 인정받았고, 완성품 제작을 위해 현재 많은 사회단체에서 노력하고 있습니다.
지원동기 및 입사 후 포부
고객들은 저에게 호박과도 같다고 합니다. 호박은 못생겼지만 버릴 것이 없는 채소류의 보석입니다. 3년간의 영업사원을 통해 거리에서 시작해 우수사원이 되기까지 많은 고객을 상대하며 얻은 고객 응대 노하우, 매출에서는 반드시 달성하고 했던 굳센 의지, 목표를 주별·일별로 나누어 실행했던 계획성, 조직원과 함께 최고의 매장을 만들어 적극적으로 임했던 사회경험을 통해 영업에 대한 꿈을 키워왔으며, 점차 가족구성원이 축소됨에 따라 나타나는 인구구조 변화 속에서 고객 맞춤형 관리를 통해 성과를 달성하고 인정받는 직원이 되고 싶어 지원하게 되었습니다.
단기적으로 기본과 규정에 대해 정확히 숙지하고 배우겠습니다. 회사와 선배님들이 만들어온 신뢰를 지키고 성과를 창출하기 위해 기본에 충실한 신입사원이 되겠습니다. 이후 고객맞춤형 상담과 화법을 통해 담당 지역의 마스코트가 되어 매출목표를 달성하는 영업인이 되겠습니다.
장기적으로 차이홍을 통해 중국시장에 진출하여 현지의 많은 한국인에게 차이홍의 교육체계를 전파하고 싶습니다. 과거 중국 시절 허가받지 못한 학원과 체계적이지 못한 중국어 수업으로 인해 저 역시 교육을 받지 못했습니다. 이러한 과거의 경험을 바탕으로 중국의 주요 대도시 및 내륙지방의 거점 도시를 통해 한국의 학생들에게 차이홍을 전파하여 더욱 쉽게 적응할 수 있도록 도움을 주겠습니다.
삼성화재해상보험 2015 하반기 신입 금융·보험영업
한국전력공사 2016 상반기 신입 통신기술·네트워크구축