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◆ 조직 소개 

[팀소개]

‘사용자조사(User Research)’팀은 카카오페이 사용자들의 소리를 듣고 분석하는 일을 해요.

사용자경험, 행동, 인식을 이해하고 이를 기반으로 더 나은 프로덕트를 만들어, 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위한 인사이트를 발굴하는 팀이에요.

저희 팀에서는 다양한 리서치를 진행해요.

크게 정량조사(모바일 설문조사 등)와 정성조사(포커스그룹인터뷰, 1:1인터뷰, 사용성테스트, 다이어리 등) 등 다양한 리서치 방법론을 조합해 프로젝트에 활용해요.

◆ 직무 소개

업무내용

- 정량 리서처로서 설문조사를 설계하고, 조사결과 데이터를 분석해요.

- 프로덕트 성장단계에 대한 이해를 바탕으로 필요한 리서치를 설계하고 운영해요.

- 카카오페이 크루들이 이용하는 설문플랫폼을 운영하고 고도화하는 과정을 담당해요.

- 설문플랫폼을 활용해 프로덕트매니저, 마케터 등이 작성한 설문 문항 리뷰를 진행해요.

- 내부 데이터와 리서치 결과를 통합 분석해, 사용자 관점에서 프로덕트 개선 방향성 제안해요.

- 프로덕트매니저, 개발자, 디자이너, 마케터, 데이터 분석가 등 다양한 부서와의 협업이 필요해요.

지원자격

- 정량조사를 설계부터, 설문 구조 작업, 설문 작성/리뷰, 결과 데이터 분석, 보고서 작성까지 스스로 할 수 있어야 해요.

- 설문조사 플랫폼을 직접 활용해 본 경험이 필요해요.(오픈서베이, 퀄트릭스 등)

- 리서치 결과를 분석하는 데이터 분석툴 이용 경험이 있어야 해요. (SPSS, tableau, Python, R, SAS, Google Analytics, Excel 등)

- 설문플랫폼 운영을 위한 PM역할을 잘 이해할 수 있어야 해요.

- 유저리서치/ UX리서치/ 마케팅리서치 등 리서치 업무 경험 3년 이상 필요해요.

- IT회사에서 프로덕트매니저, 개발자들과 함께 일해 본 경험이 있으면 좋아요.

우대사항

- 리서치 프로젝트의 모든 프로세스를 주도적으로 수행해보신 분이면 좋아요.

- 다양한 리서치 방법론의 활용법을 알면 좋겠어요. (Mobile survey, UT, Mobile diary, IDI, FGD, Shop visit, Gang survey 등)

- 모바일 프로덕트의 리서치 설계, 운영, 진행 경험이 있으면 좋아요.

- 프로덕트 매니저 경험, 플랫폼 운영 경험이 있으면 좋아요.