-마플/마플샵의 다양한 채널을 통한 고객응대 -고객 요구 및 불편사항을 파악하여 관련 부서와 협업하여 문제해결 -Inbound / Outbound 전화 상담 및 채팅 상담 진행 -주문 관련고객 전화 상담 채팅 상담 및 CS 자신의 디자인으로 상품을 만들고자 하는 고객에게 견적, 납기, 반품/교환 등의 상담 업무 진행 ( 전화 또는 1:1 채팅)
우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요. - 고객을 최우선으로 생각하며, 해당 분야의 전문가가 되고 싶으신 분을 찾습니다. - 새롭게 배워야 할 사항에 대해서 빠르게 파악하고, 적응하려고 하는 의지가 강한 분을 찾습니다. - 고객의 문제점에 대해서 공감하고, 이에 대해 빠르게 해결하려고 하는 의지가 강한 분을 찾습니다. - 긍정적인 마인드를 가지신 분을 찾습니다.
이런 분이면 더욱 좋습니다. - 평소에 조곤조곤 설명을 잘하고 서비스 마인드가 있으신 분 - 타인이 곤경에 처해있을 때 도움을 주고 싶은 따뜻한 성품을 가진 분 - 함께 오래 근무하면서 회사가 "상장"할 때 그 성과를 즐기고 싶은 분 - 동료들과 친하게 지내며 맛있는 점심을 즐기는 직장 생활을 꿈꾸는 분
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