콴다과외는 학생과 선생님이 각자 원하는 장소에서 테블릿으로 수업을 진행하는 비대면 1:1 과외 서비스에요.

그동안 수도권에서만 접할 수 있었던 명문대 선생님의 과외를 지방에서도 온라인으로 연결하여 교육 기회 접근성을 높였어요.
6단계 선발 과정을 통해 학력과 실력이 검증된 선생님이 학생을 1:1 초밀착 관리하며 맞춤 학습을 설계하고, 빠르고 정확한 선생님 매칭,
1:1 맞춤 복습 시스템 끝장복습, 수업 무제한 다시보기를 통해 온라인과외 하나만으로 성적 상승을 이뤄낼 수 있도록 만들어요.

콴다과외는 학생의 성취도와 성향에 맞춰 선생님을 매칭하고, 정교한 학습 진단을 통해 반응형 학습 커리큘럼을 제공하여
학생이 원하는 학습 목표를 빠르게 달성할 수 있도록 지원해요. 콴다과외의 체계적인 시스템은 선생님과의 1:1 맞춤 수업,
성적 상승 프로그램, 24시간 Q&A를 통해 콴다과외 하나만으로 성적 상승을 이뤄낼 수 있도록 만들고 있어요.

저희 하이픈스와 함께 전에 없는 새로운 세상을 만들어 나아가며, 비전과 미션에 공감하며 
최고의 글로벌 에듀테크 회사로 성장하는 경험을 함께할 여러분을 기다려요.

포지션 및 자격요건

[콴다과외]
CX Manager
(재택근무 병행)

[합류하게 될 팀을 소개해요]

CX Operation Manager는 CX Ops팀에 소속 되어 "콴다과외" 의 CX운영 업무를 담당해요.

구체적으로는 콴다과외의 모든 유저 상담 (유선, 채팅)을 주관하고 있어요.

학생/유저 관점에서 발생되는 모든 고객의 목소리를 취합하고, 그 안에서 개선점을 찾아 고객경험을
   개선하는것이 목표에요.


[합류하시면 담당하실 업무를 소개해요]

유선과 채팅으로 인입되는 실시간 고객 문의를 응대해요.

QA와 정확도는 고객 만족도 향상에 가장 중요한 항목이기 때문에, Operator들이 상담한 내용을
   바탕으로 QA와 상담 정확도를 평가해요.

고객 경험 개선을 위한 CS 데이터 수집하여 관리해요.


[이런 분을 찾고 있어요]

유관 업무 경력 1년 이상인 분

CS업무를 기반으로 고객 경험 개선을 하고싶은 분

타 부서와의 소통을 원활하게 하시는 분

고객과의 커뮤니케이션에 자신 있으신 분
스케줄 업무가 가능한 분

 

[이런 분이면 더욱 좋아요]

스타트업 유경험자

고객 응대 및 상담 품질관리 유경험자

office, notion, google, slack 등 업무툴 이용이 용이한 분

[하이픈스 팀원에게 제공되는 다양한 혜택을 소개해요]

선릉역 도보 2분 이내 초역세권

수평적 관계를 지원하는 [영어 이름 문화]

주 1회 조식 제공 [조식 서비스 운영]

점심을 지원해드려요! [10,000원 한도]

당 떨어질 틈이 없어요! [무제한 간식, 커피, 음료수 제공]

월마다 랜덤으로 매칭되는 멤버들과 함께 크로스런치를 즐기세요![크로스런치]

야근으로 인해 저녁식사와 퇴근이 어렵다면 걱정마세요! [저녁식대 및 택시비 지원]

매 월 마지막 주 금요일은 조기퇴근하여 가족과 함께 보내세요![패밀리데이]

사유 작성 및 승인 절차 없는 자유로운 연차 사용

언제든 잠시 쉬어가도 좋아요! [라운지 & 휴게실 휴게공간]

업무는 편한 공간에서 어디서나! 자유롭게 자리를 이동하여 업무가 가능해요

눈치 보지 말고 통화해요! [폰부스]

업무 경비(출장, 외근 등) 지원

회사가 챙겨줄게요! [명절 선물 지급]

임직원분들의 성장을 응원해요! [도서 및 강의 구입비 지원]

회사의 생일을 축하해요! [창립기념일 휴무]


근무 형태 및 조건은 아래와 같아요.

근무형태:정규직(수습기간 3개월)

근무일시:주 5일 스케줄 근무 / 평일 : 10:00~19:00 또는 13:00~22:00, 주말 : 10:00~18:00(재택근무)
근무지역:서울시 강남구 선릉로 428, 17층 (선릉 wework 3호점)


하이픈스 합류 여정

서류 전형 ▷ 핏테스트(전화인터뷰) ▷ 직무면접 ▷ 처우협의 및 최종합격

ㆍ3개월의 수습기간이 있으며, 평가 결과에 따라 수습기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다.

ㆍ서류 결과는 지원 후 1~3주 이내로 합격/불합격 모두 개별 연락을 통해 안내 드리고 있어요.

ㆍ채용 전형은 포지션에 따라 변경될 수 있어요. 


지원 시 참고사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
ㆍ정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있으며, 평가 결과에 따라 수습기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다.