○ 새마을금고중앙회 공제지원센터 슈퍼바이저 - 주요이슈 및 중요업무 공지 및 교육
- 1차 고객클레임 통화 및 처리
- 공제 현업부서 이관업무 처리
- 실시간 모니터링 관리, 상담품질 부진자 1차처리 - 상담원 생산성 실적적관리
- 상담원(팀) 인력관리, VOC 1차처리
- 계약관리OB업무 분배 및 결과 보고
- 월간 보고서 작성 및 보고