담당업무

ㆍ자사 CS 운영환경 구축

ㆍ자사 서비스 채널로 유입되는 고객문의 응대 

ㆍ고객 만족도 및 VOC 관리

자격요건

ㆍ학력 : 초대졸 이상

ㆍ경력 : 유관 경력 2년 이상자

ㆍ고객 중심적 사고와 공감 능력 보유자

ㆍ긍정적, 논리적 커뮤니케이션 역량 보유자

ㆍ안정적 CS 운영을 위한 관련 지표 관리 경험자

우대사항

ㆍ루틴한 업무를 계획적으로 관리 및 실행 가능자

ㆍVOC 분석을 통해 고객경험 개선 및 문제 해결 경험 보유자