직무 소개 Counie BA팀은, 인하우스 전문 상담사인 쿠니(Customer Service Associate) 인력 및 KPI 성과를 데이터베이스화하고 추적 관리하는 팀입니다. 쿠니 조직의 성과 및 인력 Data를 통한 비즈니스 의사 결정들을 지원하며, 기존 프로세스 개선 및 신규 지표 개발, 관리를 담당하고 있습니다. 업무 내용
- - 쿠팡 인하우스 내 업무 채널 운영(인바운드상담, 채팅상담, VOC, 민원)관련 데이터 지표 관리
- - 연간 KPI 타겟을 달성하기 위한 지표분석과 데이터 분석 및 시각화
- - 채널별 목표 KPI관리 및 안정화를 위한 데이터 관리 효율화
자격 요건
- - Data 분석 경험 혹은 역량을 보유한 분 (Excel, SQL, Power BI, Tableau 등)
- - Excel, SQL 사용 경험 및 역량을 보유한 분 (Excel 활용도 상, SQL 활용 가능)
- - 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분
우대 요건
- - 이커머스 또는 인터넷 서비스 업계 경력을 보유한 분
- - 데이터를 기반으로 인사이트 도출 및 액션 아이템을 실행해 본 경험이 있는 분
- - Tableau 또는 Power BI를 이용한 리포팅, 대시보드 경험을 보유한 분
- - 데이터 분석/관리 경험 1년 이상 보유한 분
- - 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 부합하는 업무 우선순위에 대한 판단력으로 멀티태스킹이 가능한 분
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전형 절차 및 안내 사항
전형절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 - 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고사항
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
서류반환정책
- 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지
- 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다
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