담당업무( 0명 )

ㆍ메이커/예비메이커가 와디즈를 어려움 없이, 지속적으로 이용하는데 도움을 주는 콘텐츠 기획/제작을 진행해요.

(예시 : 펀딩VS프리오더, 등)

ㆍ이렇게 잘 만든 메이커들을 위한 콘텐츠를 적시에, 적합한 메이커 고객들에게 도달시키기 위한 CRM을 진행해요.

(대표 콘텐츠 : 월간 와디즈)

ㆍ각 부서에서 자체적으로 기획/제작한 메이커향 콘텐츠의 톤앤매너 및 CRM 진행 시 고객의 피로도가 높아지지 않도록 전체적으로 관리해요.

ㆍ최상위 메이커 고객 관리 프로그램인 '메이커클럽'을 기획하고 운영해요.

ㆍ메이커클럽 포함하여 상위 메이커 회원들이 서비스 이용 과정에서 발생하는 허들을 찾아 해결하며 충성도를 높이기 위해 고객 경험을 세심하게 챙기는 업무를 해요.

자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 2 ~ 7년

ㆍ독자/고객 입장에서 어려울 수 있는 서비스/정책의 핵심을 쉽고 매력적인 콘텐츠화하실 수 있는 분

ㆍCRM 지표 등 다양한 데이터를 기반으로 개선점을 도출하고 실행할 수 있는 분

ㆍ판매자 (메이커 고객)과 직접 소통하시는데 있어 두려움이 없으신 분

ㆍ유연한 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 기반으로 기획부터 운영까지 함께 할 수 있는 분

[합류한다면 이런 일들을 경험하며 성장 할 수 있어요.]

ㆍ와디즈의 다양한 서비스와 정책을 메이커 고객에게 쉽고 매력적인 콘텐츠(뉴스레터, 메이커센터 가이드 등)로 전달해요.

ㆍVIP 고객 관리 체계인 '와디즈 메이커클럽'을 중심으로 와디즈의 최상위 메이커 고객을 관리해요.

ㆍ와디즈 상위 메이커들을 위한 연 1회 대규모 기획전 '어워즈', 분기별 '슈퍼러브 메이커 기획전' 등 다양한 기획전/프로모션/혜택을 기획하고 운영해요.

ㆍ와디즈의 최상위 메이커 고객 보이스 및 설문조사를 바탕으로 서비스 개선사항을 도출하고 유관부서와 협업해요.

우대조건

ㆍStibee, Braze, NHN Toast, 세일즈포스와 같은 CRM 관련 툴 이용 경험이 있거나 기본적인 이해가 있으신 분

ㆍ온라인 플랫폼 비즈니스/프로젝트 및 관련 조직 근무 경험이 있는 분

ㆍ와디즈 서비스에 대한 이해도가 높은 분 (서포터로서 펀딩에 참여했거나 메이커로서 프로젝트를 진행하신 분)