[카카오모빌리티] CS운영 기획자 (계약직)

카카오모빌리티는 2017년에 설립된 회사로 자본금 254억 7,532만원, 매출액 6,209억 8,026만원, 사원수 885명 규모의 대기업입니다. 경기 성남시 분당구 판교역로 152 (백현동)에 위치하고 있으며, 카카오택시, 블랙, 바이크, 대리, 주차, 내비, 셔틀버스 등의 모빌리티 서비스 운영사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건







CS운영 기획자
 

담당업무

ㆍ고객센터 생산성/품질 관리 지표 운영 지원 

고객센터 수수료 지급을 위한 데이터 관리 및 어뷰징 관리 지원  

고객센터 직원의 계정 관리  

대외기관 인증 및 평가를 위한 교육자료 제작 및 인증 및 평가 제출 자료 제작 지원  


자격요건

ㆍ온/오프라인 고객센터 운영 및 관리 경험 있으신 분  

대외기관 민원 처리 및 제출 자료 작성 경험 있으신 분  

   


우대사항

ㆍ대외기관 민원처리 회신문 및 평가자료 작성 경험 있으신 분 

고객사로서 고객센터 관리 경험이 있으신 분  

엑셀, PPT, 한글등의 문서작성 능력이 우수하신 분  



전형절차

ㆍ서류전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우협의

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.