[초록마을] CS운영 팀원 채용 (인바운드, 고객상담, 게시판관리)
“CHOROC Means ORGANIC”

1999년 시작해 26년차를 맞이한 초록마을은 건강하고 안전한 먹거리를 제공하는 우리나라 1세대 ‘친환경·유기농 전문 기업’입니다.
초록마을은 업계 최초 전용 물류센터 운영, 전국 380개 압도적인 매장수, 환경부 녹색매장 7년 연속 최다 지정 등 다양한 타이틀을 보유한 업계 리딩 기업으로 프리미엄 식품 저변 확대에 앞장서 왔습니다. 관행시장이 요구하는 품질보다 더 엄격한 기준을 적용한, 세상에 없는 초록마을만의 자체 브랜드(PB) 상품이 70% 이상이며, 처음부터 끝까지 책임지는 차별화된 고객 경험을 끊임없이 제공합니다.

이러한 역사와 전통의 초록마을이 IT 스타트업 정육각과 만나 빠르게 변화하고 있습니다.
정육각은 축수산업에서 강력한 IT역량을 바탕으로 생산자와 소비자가 직접 연결되는 D2C를 온라인 커머스로 구현한 푸드테크 기업입니다. 초록마을은 정육각이 내재화 한 생산, 유통, 물류 등 각 부문 역량을 빠르게 이식해 전 부문의 디지털 전환을 추진 중이며, 주도적이고 빠른 의사결정이 가능한 수평적 조직으로 진화했고, 클라우드 기반의 업무환경을 갖춰 공유와 회고가 자연스러운 문화를 덧댔습니다.

친환경·유기농 식품 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 초록마을은 더욱 성장할 것입니다.
2년 뒤 친환경·유기농 시장 규모는 2조1300억 원대까지 성장할 것으로 예측된 바 있습니다. 포스트 코로나 시대, 건강하고 안전한 식품에 대한 니즈는 더욱 커지고 있습니다. 초록마을은 이제, 강력한 브랜드 헤리티지와 방대한 네트워크를 기반으로 기존 강점을 더욱 뾰족하게 가다듬어, 세상에 없던 혁신을 위한 새로운 도전에 나섭니다. 

열정과 역량을 갖춘 훌륭한 동료들과 함께 더 큰 성장을 만들어 갈 당신을 기다립니다.

주요 업무

  • 1. 유입 문의, 운영 이슈에 대한 고객 커뮤니케이션
    - 인입 채널 : 전화, 게시판
    - 문의 유형 : 주문, 결제, 상품, 배송, A/S, 마일리지, 클레임, 기타 이용문의 등

    2. CS운영기획 업무 지원
    - 신규 기능 및 서비스 품질 고도화 관련한 의견 제안 등
     

    자격 요건

    • 1. 지원 자격
      - CS운영(고객센터 인바운드) 업무 경력 1년 이상 갖추신 분
      - 고객문의 사항에 대해 문제점을 파악하고 공감 능력을 갖추신 분
    • - 성실하고, 서비스 마인드를 갖추신 분
      - 고객응대에 자신이 있으신 분

      2. 우대 사항
      - 새로운 시스템에 적응이 빠르거나, OA활용 능력이 우수하신 분
      - 어떠한 상황에서도 긍정적으로 생각하고, 책임감 있게 결과를 만들어 내시는 분
      - 복잡한 서비스 구조(온라인, 매장, 배송 등)에 대해 빠른 이해와 학습이 가능하신 분
      - 커뮤니케이션이 활발하고, 적극적이신 분
       

    근무 조건

    • - 고용형태 : 초록마을 정규직 (수습기간 3개월 적용 / 해당 기간 내 급여 100% 지급)
      - 급여수준 : 이전 경력 및 처우에 따른 협의 (식대 별도 지급)
      - 근무장소 : 서울시 강남구 언주로 726 (본사 / 7호선 강남구청, 학동역 인근)
      - 근무시간 : 일 8시간 근무 (8시 30분 또는 9시 출근 / 점심시간 : 12시 30분~13시 30분)
         ※  월 단위 스케쥴 근무 (매주 일요일 휴무)
         ※  월 평균 1~2회 토요일, 공휴일 근무 발생 (휴일대체제도 운영을 통한 주 2회 휴무 보장)
       

    채용 절차

    •   - 서류전형 → 실무면접 → 처우협의 → 최종합격
    •     ※ 해당 직무는 실무면접(1회)만 진행합니다.
    •     ※ 서류전형 합격자에 한하여 개별 연락 드리며, 면접 결과는 5일 이내 전달 드립니다. 
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    혜택 및 복지 

    • 1. 자율과 책임의 원칙에 기반한 업무 환경 
    •     - 자유로운 휴가 사용 (연차, 반차, 반반차)
    •     - 수평적인 문화 형성으로 자유로운 토론과 의견 교류

    • 2. 마음을 담아 일상 생활 속 각종 지원
    •     - 자사(초록마을, 정육각) 제품 30% 할인
    •     - 점심 식대 지원
    •     - 아낌없는 성장 지원 (도서 무제한 구매, 사내강사제)
    •     - 생일 유급휴가 및 포인트 지급
    •     - 건강검진 지원 (제휴기관 할인 및 반차 지원)
    •     - 명절(설/추석) 선물 지급
    •     - 매월 팀활동비 지원
    •     - 경조사 지원

    • 3. 구성원들의 편의를 고려한 시설 운영
    •     - 건물 내 자사 전용 라운지
    •     - 출근 셔틀버스 운영 (회사 인근 주요 지하철역 순환)
    •     - 각 층마다 캔틴, 커피머신 이용 가능 

    유의 사항

    • - 장애인 및 국가 보훈대상자를 관련 법령에 의해 우대합니다.
    • - 서류 상 기재내용이 허위로 판명될 경우 합격을 취소할 수 있습니다.