- Production of quotes using pricing tools, either alone or with support of Account Manager(AM) or Product Marketer(PM). Support AM/FSE(Field Sales Engineer) with follow-up discussions and creation of final quote - VPA(Volume Purchase Agreement) - prepare for discussion with customers, upload into system, do tracking - Process requests for samples, answer questions on availability, price, etc, track the delivery - Check export control status upon new customer applications; regular status update - Follow up overdues and credit limit, resolution of invoice queries, create invoices or credit notes where required, and support payment allocation - Follow up customer specific documents by communicating related internal departments - Proactively improve processes and working routines, resolve customer complaints - Distribution of price lists & other literature, marcom support, contract uploads and changes, PCN, NPI & LTB handling - Customer account creation and maintenance, CMD updates, POS check
- 가격 책정 도구를 사용하여 견적 제작, 단독 또는 Account Manager(AM) 또는 Product Marketer(PM)의 지원을 받아 진행. AM/FSE(Field Sales Engineer)와의 후속 논의 및 최종 견적 작성 지원 - VPA(Volume Purchase Agreement) - 고객과의 논의를 위한 준비, 시스템 업로드, 추적 - 샘플 요청 처리, 가용성, 가격 등에 관한 질문에 대응, 배송 추적 - 신규 고객 신청서 제출 시 수출통제 상태 확인; 정기적인 상태 업데이트 - 연체 및 신용 한도 추적, 송장 쿼리 해결, 필요한 경우 송장 또는 대손 쿼리 생성 및 지불 배분 지원 - 관련 내부 부서와의 커뮤니케이션을 통해 고객 특정 문서 후속 처리 - 프로세스 및 작업 루틴 개선, 고객 불만 해결 등 프로액티브한 업무 수행 - 가격 목록 및 기타 자료 배포, 마케팅 커뮤니케이션 지원, 계약 업로드 및 변경, PCN, NPI 및 LTB 처리
- 고객 계정 생성 및 유지보수, CMD 업데이트, POS 확인 |