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에누마는 모바일 기반의 기초교육 애플리케이션을 제작하는 글로벌 에듀테크 기업으로, 전 세계 모든 아이들이 자기 속도에 맞춰 흥미를 잃지 않고 재미있게 학습할 수 있도록 최신의 AI 기술을 활용한 디지털 제품을 만듭니다. 2012년 미국에서 에누마를 공동 창업한 이수인 CEO와 이건호 CTO 부부는 이전에 엔씨소프트에서 각각 게임디자이너와 테크니컬 디렉터로 일했던 경험을 살려 학습에 장애가 있는 아이들도 게임처럼 재미있게 할 수 있고 실패가 없는 학습 앱을 설계했고 토도수학을 시작으로 토도영어, 토도한글, 토도원, 에누마스쿨을 출시하고 서비스하고 있습니다.

에누마는 전 세계 2억 5천만명이 넘는 개발도상국의 아동 문맹을 해결하기 위해 기획된 글로벌 러닝 엑스프라이즈(Global Learning X-Prize)에서 5년간의 경진 끝에 킷킷스쿨(Kitkit® School)로 공동 우승하면서 디지털 학습의 효과를 증명해낸 세계 최고의 팀입니다. 업계 최고 수준의 개발진들은 뚜렷한 학습효과를 기반으로 어린이를 위한 컨텐츠, 아름답고 눈이 편안한 화면 설계, 학습 디자인, 학습 데이터에 기반한 AI 등에서 세계 최고의 경험과 기술력을 보유하고 있습니다.

에누마에는 수평적이고 가족 친화적인 조직문화가 있습니다. 사내에서는 직급 없이 모두 "님"으로 호칭하며 서로 존중하고 신뢰하는 태도로 커뮤니케이션합니다. 또한 유연근무가 활성화되어 있어 재택근무와 시차출퇴근 등을 통해 스스로 가장 몰입할 수 있는 환경을 선택해서 책임감 있게 일하고 있습니다. 현재 미국 캘리포니아 본사 외에도 일본 도쿄, 인도네시아 자카르타, 중국 베이징, 서울에서 140명의 직원이 함께 근무하고 있습니다.

이런 일을 하게 됩니다.

ㆍ토도영어/수학/한글 및 토도원 서비스에 대한 고객 문의를 전화/채팅/메일 등으로 대응하고 관리해요. (70%)

ㆍVOC를 활용하여 서비스 개선 과제를 도출해요. (10%)

ㆍ고객 커뮤니케이션 접점에서 보다 나은 고객 경험을 위한 시나리오를 설계하고 개선하는 등의 서비스 운영 업무를 담당해요. (10%)

ㆍ구매 전환율 상승에 기여할 여러 활동을 기획하고 참여해요.(10%)

이런 분을 만나고 싶어요.

ㆍ학력: 초대졸 이상 / 경력: 1년 이상 ㆍ밝고 친절한 CS 마인드를 보유하신 분 ㆍ상대방의 입장에서 생각하고 공감의 의사를 잘 전달하시는 분 ㆍ유연한 업무처리 스킬과 일을 꼼꼼하게 처리하는 습관을 가지신 분

이런 분이라면 더욱 좋습니다.

ㆍ유관 업무 경험(고객 응대 경험자)이 있으신 분

ㆍ스스로 학습하고 발전하는 스타트업 문화에 대한 이해도가 높으신 분

ㆍ문제를 정의하고 해결책을 찾는 능동적 자세를 가지신 분

ㆍEduTech 에 열정과 관심이 있으신 분