담당업무

ㆍ서비스 기획을 통한 이용률 상승

ㆍVOC 기반 CX 개선사항 도출

ㆍ회원 관리

ㆍ외부 채널을 통한 회사 및 서비스 브랜딩 및 마케팅 캠페인 진행

핵심역량

ㆍ 꼼꼼함, 윤리의식, 성실성, 성취지향성, 계획성, 창의성, 협동심, 적응성

자격요건

ㆍ학력 : 초대졸이상

ㆍ경력 : 경력3년↑

필요역량

ㆍ고객 센터 및 상담 앱 등 고객 상담 전반에 해당하는 영역에 대한 이해

ㆍ데이터를 바탕으로, 빠르게 개선사항을 발굴해 내고 성과를 만들어 낸 경험

ㆍ대내외 커뮤니케이션 능력

ㆍWEB / APP / 챗봇 등 고객 커뮤니케이션 채널 활용 경험

우대사항

ㆍ관련 학과 전공자

ㆍ유관업무 경력자 (3~7년)

ㆍ인근거주자

ㆍ즉시출근 가능자

ㆍ장기근무 가능자

ㆍ업무적인 부분에서 주도적으로 문제점을 찾아 개선해본 경험

ㆍ우선순위에 따라 효율적으로 업무를 수행해 본 경험

ㆍ통신, 금융, 모빌리티, 이커머스 고객 서비스 관련 업무 수행 경험자

ㆍ중국어, 영어 회화 능통자