[팀 소개]

고객언어팀은 디지털콘텐츠센터 소속 팀으로 고객 언어 정책을 수립하고, 가이드하는 역할을 합니다.  

KB금융그룹의 다양한 콘텐츠 관련 부서와 협업하며, 고객이 원하는 금융 정보를 이해하기 쉬운 언어와 가독성 높은

형식의 콘텐츠로 제작합니다.

 

[직무내용]

-     KB금융그룹의 고객 언어 정책을 수립하고, 이를 가이드와 시스템으로 구축합니다.

-     고객의 관점에서 어려운 전문 용어와 금융 용어를 수집하여 개선하고, 시스템에 적용할 수 있도록 데이터화합니다.

-     금융을 소재로 다양한 형식의 온라인 콘텐츠를 기획하고, 제작합니다.

-     KB금융그룹 안에서 발행되는 금융 콘텐츠를 고객 친화적인 톤앤매너와 웹/모바일에 최적화된 형태로 재가공합니다.

-     KB의  고객 언어 가이드를 기반으로 정보 안내 및 관계 형성 목적의 대고객 메시지를 작성하고, 가이드합니다.

-  지속적인 콘텐츠 품질 향상을 위해 고객 피드백을 수집하고, 리서치를 통해 인사이트를 발굴합니다

 

[자격요건]

학력 : 대졸이상

전공 : 무관

경력 :  관련 경력 3년이상 ~ 12년이하

-. 온라인 콘텐츠 기획 및 에디터 경력자 또는 UX 글쓰기 경력자

 

[필요역량]

-     아티클 작성 및 편집, 카피라이팅, UX라이팅을 위한 글쓰기 역량

-     글쓰기 및 콘텐츠 제작을 위한 프레임워크 및 가이드 제작 경험

-     웹/모바일 플랫폼 내 다양한 형식의 온라인 콘텐츠 기획 및 제작 경험

-     고객의 문제를 분석하고, 데이터에 기반해 솔루션을 도출할 수 있는 논리적 사고 역량

-     내/외부 이해관계자와 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 역량

 

[우대사항]

-     경제ㆍ금융 관련 콘텐츠 제작 경력

-     디지털 콘텐츠 기획 및 서비스 운영 경력

-   출판사 편집 업무 경력자

-     Google Analytics(GA) Certificate 보유자