담당업무

ㆍ문제해결을 위한 고객 / 파트너 커뮤니케이션 

• •      - 고객과 파트너 인바운드 채팅 및 콜을 직접 응대하며 고객 중심을 실천하며 이 과정에서 서비스 / 제품의 개선점을 찾아냅니다.

• ㆍO2O Service 전략기획 및 실행

  •      - 고객 예약 과정을 분석 / 개선하여, 더 많은 고객이 미소 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

  •      -  파트너가 고객에게 견적을 제출하고, 견적을 선택 받아 서비스를 수행하여 비지니스가 성장할 수 있는 방법을 고민하고 개선합니다.

• ㆍO2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리 

• ㆍData-Driven 을 통한 CX/PX Weekly Report 작성

• ㆍProduct (개발팀), Operations(사업운영팀), Sales(영업팀), Marketing(마케팅팀) 등 많은 부서와 커뮤니케이션을 통해 미소의 고객과 파트너의 문제 해결 주도

자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 경력

• ㆍMiso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가는 자신의 모습을 상상했을 때, 가슴이 뛰는 분

• ㆍ폭발적인 성장을 하고 있는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험을 해보고 싶으신 분

• ㆍ다양한 서비스의 모든 운영을 경험하며, 운영팀의 성장공식을 찾고 싶으신 분

• ㆍ어려운 문제에 직면 했을때, 좌절보다는 성취감을 기대하며 도전하시는 분

• ㆍData-Driven을 잘하는 조직에서 일을 하고 싶으신 분

• ㆍ빠르게 성장하고자 하는 열망이 크신 분

우대사항

ㆍ급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강력한 의지를 가지신 분

• ㆍ회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가지고 계신 분 

• ㆍ스타트업 창업에 관심이 많으신 분

• ㆍ많은 지적호기심을 가지신 분

• ㆍ프로페셔널리즘과 근면 성실하신 분

• ㆍ세상을 바꾸는 것에 더 심장이 뛰시는 분