· 소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이는 매년 평균 30% 이상 꾸준히 성장하고 있으며 고객사로부터 꾸준히 사랑 받는 만족도 높은 제품과 데이터를 제공하고 있습니다.
· 오픈서베이의 제품과 데이터는 기업에서 신제품 출시, 신규 시장 진출 등 중요한 의사 결정을 하는 데에 활용되고 있으며, 대기업, 중견 기업, 유니콘 스타트업은 물론 정부 및 기업 부설 연구소 등을 고객으로 두고 있습니다.
· 오픈서베이의 데이터는 자사 앱(오베이) 유저인 패널의 설문 응답과 다양한 유형의 조사 참여로부터 시작됩니다.
· MPE(Mobile panel Expert) 팀은 인터뷰, 이미지/동영상, 시음/시식평가 및 시사회 운영 등 숫자에서 볼 수 없는 다양하고 깊이있는 정성적인 데이터를 수집합니다.
· MPA Manager는 MPE 팀에 소속되어 다양한 유형의 조사에 참여하는 패널의 1) 조사 참여 안내와 2) MPE Manager를 도와 조사를 준비하고 운영하여 패널의 데이터 제공을 직/간접적으로 돕고, 회사의 매출에 기여합니다.
이런 일을 합니다
· 앱(오베이) 관리 소프트웨어를 사용하여 조사에 참여하는 패널에게 조사 일정, 참여 방법 등을 안내하는 공지사항을 작성합니다.
· 회사 명의의 카카오톡 채널 관리, 문자, 비대면 화상회의 툴 또는 유선전화를 활용하여 패널의 조사 참여 여부를 확인하고 문서에 기록합니다.
· 조사에 필요한 준비물을 구매하거나 준비합니다. (사내 장비 대여, 문서 프린트 등)
· 본 조사 일정에 맞추어 패널의 참석 확인 및 퇴장 안내, 오프라인 조사 현장 지원을 함께합니다.
이렇게 일하고 있습니다
· MPE(Mobile Panel Expert) 팀에 소속되어 MPE Manager들과 긴밀하게 소통합니다. 내부 구성원과 일하기 위해서 사내 소통은 Slack을 활용, 지식관리는 Google Suite을 활용하고 있습니다.
· 자사 앱 유저(패널)와의 소통은 자사에서 자체 개발한 앱 관리 소프트웨어, 카카오톡 채널, 웹 문자 발신 시스템, 전화, 비대면 화상회의 툴(줌)을 사용합니다.
· 근무 시간은 보통 10~19시(휴게시간 1시간 포함)입니다만, 조사 일정에 따라 근무 시간 조정 요청이 있을 수 있습니다. (ex. 9시~6시 근무하거나 14~21시 근무)
아래 중 하나 이상의 강점을 가진 분을 찾습니다
· 커뮤니케이션 능력 - 자사 앱 유저(패널)의 구성은 남녀노소 다양합니다. 다양한 사람들의 문의를 듣고 소화하고, 적합하고 간결한 언어로 설명합니다.
· 긍정적인 마인드 - 돌발상황을 마주했을 때 긍정적이고 침착한 마음으로 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
· 꼼꼼함 및 책임감
· 우대사항) 엑셀 기본 업무 가능자
· 우대사항) 서비스직 아르바이트 경험이 있으신 분
오픈서베이 합류 과정은 다음과 같습니다
· 지원 > 서류전형 > 그룹인터뷰 > 최종 합격
· 업무의 특성상 다양한 형태의 Communication 이 많다는 점 때문에 그룹인터뷰를 진행합니다.
· 서류전형을 통과하신 지원자 분들이 함께 모여 2~3가지 정도의 활동들을 같이 해보면서 직무적합성을 찾아 보려고 합니다.
【입사 후 온보딩】
· 오픈서베이 입사 후 1개월간 온보딩 기간을 가지면서 오픈서베이의 제품 사용법과 패널 커뮤니케이션 전반에 대해 실습하게 됩니다.
· 계약기간은 1년 입니다.