담당업무

1. 일본 서비스 일정 관리 및 현지화

일본 서비스 운영에 대한 전반적인 일정을 관리합니다.

서비스에 대한 이해 및 한국을 포함하여 선행 적용된 사항에 대한 유저 동향 파악, 이를 바탕으로 현지 적합성 여부를 판단하여 일정 및 현지화에 대한 계획을 세우고 관리합니다.

2. 문의 사서함 응대(CS) 및 커뮤니티 관리

서비스 마인드를 기반으로 유저들이 어떤 답변과 대처를 원할는지 파악하여 빠르게 조치합니다.

현지의 문화와 관습을 기반으로 상대방의 상태 및 분위기에 따라 적합한 표현을 사용하여 만족도를 높입니다.

문의 내용과 동떨어진, 단순 카피 응대가 되지 않도록 유의하여 유저들로 하여금 좋은 경험이 될 수 있도록 합니다.

내부 검토 및 수정이 필요한 사항들을 갈무리하여 관련 부서와 공유하고, 유저에게는 상황을 전달합니다.

3. 현지 동향 및 게임시장 상황 파악

서비스 관련 각종 이슈에 대해 각종 SNS, 웹진, 포럼 및 공식 홈페이지 등을 통해 유저들의 동향을 살핍니다.

사안에 따라 심각도 및 우선순위를 분별할 능력이 필요하며, 이를 위해서는 서비스 타이틀은 물론 현지 상황에 대한 이해도가 요구됩니다.

수집한 현지 동향 및 제안사항을 토대로 개발팀과 함께 개선을 검토하고 진행합니다.

4. 이벤트/상품 기획 및 데이터 분석

각종 지표와 인게임 데이터를 기반으로 이벤트 및 상품에 대한 결과를 분석합니다.

분석 결과로부터 개선점을 도출하여 목표를 설정하고, 그에 따른 새로운 이벤트와 상품을 기획합니다.

5. 게임 번역 및 각종 대외 게시물 작성

게임 번역시 단순한 의미의 전달이 아닌 현지 유저들의 흥미 분야 및 문화적 특성을 고려한 의역이 필요합니다.

이를 위한 현지 게임 환경 및 서브 컬쳐에 대한 깊이 있는 지식과 트렌드에 대한 관심이 높으신 분을 모십니다.

공지를 포함한 각종 게시물에서는 명료한 정보 전달 능력이 중요합니다.

스킬

ㆍ일본어

자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 경력무관

ㆍ일본어 능통자 (원어민 수준)

ㆍMMORPG 플레이 경험이 많으신 분

우대사항

ㆍ장애인

ㆍ해외연수자

ㆍ영어가능자

ㆍ일본어가능자

ㆍ중국어가능자

ㆍ컴퓨터활용능력 우수자

ㆍ영어능통자(원어민수준)

ㆍ통계분석·리서치 능숙자

ㆍ유관업무 경험자(인턴·알바)

ㆍ엑셀 고급능력 보유자

ㆍ문서작성 우수자

ㆍ유관업무 경력자