담당업무( 1명 )

[ 역할 ]

ㆍ영상 플랫폼과 AI 영상 생성 서비스의 전반적인 운영을 원활하게 하는 역할을 해요.

[ 과제 ]

ㆍ프로덕트가 생산자에서 소비자에게 도착하기까지 각 과정의 경험을 개선해내요.

ㆍ사용자들의 각기 다른 사용성을 고려해, 사용자가 현재 직면한 문제를 파악하여 해결해요.

ㆍ사용자가 직접 문의하지 않아도 언제나 제품을 잘 사용할 수 있도록 제품 내에서 잘 안내할 수 있는 방법을 찾아 개선해요.

ㆍ고객 커뮤니케이션 관리를 통해 궁극적으로 유저 경험과 UX를 극대화해요.

[ 협업 방법 ]

ㆍPM, 프로덕트 디자이너, QA 매니저, QA 엔지니어, UI 스페셜리스트 개발자, 프론트엔드 개발자, 백엔드 개발자, AI 엔지니어 팀원들과 의사 소통하며 함께 일해요.

ㆍ프로덕트 외부 환경 개선을 위해 마케팅팀, 디자인팀, 영상팀, 영상 크리에이터팀 등 타 팀과 의사 소통하며 함께 일해요.

자격요건

ㆍ학력 : 고졸이상

ㆍ경력 : 0 ~ 3년

ㆍ스스로 문제를 정의하고 이를 개선하기까지의 과정을 직접 실천할 수 있는 능력이 필요해요.

ㆍ문서를 작성할 때 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 보는 사람을 생각해서 작성하는 능력이 필요해요.

ㆍ문제가 생겼을 때 열린 생각으로 해결 방법을 찾는 '일이 되게 하는 능력'이 필요해요.

ㆍ꼼꼼한 프로젝트 관리 능력이 있어야 해요.

ㆍ사용자와의 커뮤니케이션 및 고객 경험 관리 능력이 필요해요.

우대조건

ㆍ원활한 영어 사용이 가능하신 분이면 좋아요.

ㆍ제너럴리스트로서 여러 분야에 관심이 많으신 분이면 좋아요.

ㆍ디지털 프로덕트 운영 업무 경험이 있으면 좋아요.

ㆍ고객 상담 관련 업무 경험이 있으면 좋아요.

ㆍ영상 관련 경험이 있으면 좋아요.

ㆍJira, Slack, Notion 협업 툴을 이용한 업무 경험을 가지고 계시면 좋아요.