파사드패턴

고객경험팀(CX/CS) 매니저 모집

파사드패턴은

최고의 제품과 서비스로 행복이라는 감정을 만들어 줄 수 있다면 세상을 긍정적인 방향으로 바꿀 수 있다고 믿고 있는 패션 브랜드 입니

2018년 런칭 이후 매년 가파른 성장률로 올라가고 있는 파사드패턴은 매년 두배 성장을 목표로 운영하고 있습니다.

앞으로의 성장을 함께할 크리에이티브한 팀원을 찾고 있습니다!

저희와 함께 더 견고한 가치를 만들어 나갑시다 :)


- 파사드 패턴의 방향

우리가 가치있는 행동, 원대한 사고, 오래도록 남을 일에 삶을 바쳐야 합니다.

ㆍ도전과 열정

달에 가는 것이 쉬워서 하는게 아니라 어려우니까 해야하는 것처럼, 더 나은 세상을 만들기 위해 도전적인 목표를 세웁니다.

ㆍ성장

개인의 목표와 파사드패턴의 목표를 정렬시키고, 목표를 달성하는 과정 속에서 개인과 팀 모두 성장합니다.

ㆍ고객 최우선

고객에게 서비스가 아닌 진심을 전합니다. 고객에게 놀라움과 감동을 줄 수 있는 품질과 서비스를 진심으로 고민합니다.

ㆍ균형

'새로움'과 '익숙함' 혹은 '가격'과 '퀄리티' 같은 상반되는 두 가치 사이에서 균형점을 찾는데에 집중합니다.

ㆍ팀워크와 커뮤니케이션

각자가 잘하는 분야에서 개성을 발휘하되, 전체의 목표를 살피기 위해 노력합니다. 파사드패턴 팀원들은 동일한 목표를 향해 함께 달려갑니다.

포지션 및 자격요건

담당업무( 0명 )

"나는 메모나 기록을 좋아하는 꼼꼼한 성격이다.

나는 상대방의 말을 잘 들어주는 편이다.

나는 고객 응대가 곧 브랜드의 얼굴이라고 생각한다.

나는 고객 응대를 할 때, 고객의 입장에서 먼저 생각하는 사람이다.

나는 위기를 기회로 바꿀 수 있는 훌륭한 상황대처 능력을 가지고 있다!"


이 이야기가 모두 나의 이야기 같으신 분은,

파사드패턴이 찾고 있는 바로 그 분입니다!


[ 주요업무 ]


ㆍ각종 플랫폼, 자사 몰 고객들의 문의 사항을 파악하고 안내를 도와드립니다.

ㆍ상담에서 나오는 각종 이슈를 공유하고 함께 개선합니다.

ㆍ외부 물류센터와 협력하여 출고, 반품을 관리합니다.


핵심역량

ㆍ계획성, 성실성, 꼼꼼함


자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 경력무관

ㆍ필수 접수서류 : 아래 질문이 포함된 자기소개서

ㆍ파사드패턴의 장/단점은 어떤 것인가요?

ㆍ본인 인생에서 가장 에너지를 쏟았던 경험은 어떤 것이 있을까요?

ㆍCX/CS에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 어떤 것 인가요?

ㆍ추가로 본인을 표현할 수 있는 자료가 있다면 제출 해도 좋습니다.


우대조건

ㆍ1년 이상 CX/CS 팀 경력 또는 그에 준하는 경험

ㆍ단순 고객 응대가 아닌 고객 경험에 대한 개념을 잘 이해하고 계신 분

ㆍ고객의 피드백을 통해 시스템 개선 경험이 있으신 분

ㆍ메모나 기록을 좋아하는 꼼꼼한 분

ㆍ온라인 비즈니스에 대한 이해가 뛰어난 분

ㆍ스스로 내/외부 문제점을 찾아내 해결해 줄 수 있는 분

ㆍ사무실이 아닌 다른 환경에서도 원활한 의사소통이 가능한 분

ㆍ새로운 시스템 도입을 좋아하시는 분

ㆍ이지어드민 활용 할 수 있으신 분


근무 조건

ㆍ고용 형태 : 정규직(수습 3개월)

ㆍ근무 지역 : 서울 성동구

ㆍ근무 요일/시간 : 주5일(월~금) | 10:00 ~ 19:00 | 탄력근무제


복지 및 혜택

[운동지원금]

ㆍ 성공한 사람들의 아침은 모두 운동으로 시작합니다!

ㆍ 피트니스 센터, 요가원 등 본인 건강 증진을 위한 등록비용을 월 5만 원 한도 내에서 지원해 드립니다.


[독서지원금]

ㆍ유료 독서 앱 포함 도서 구매 비용은 무제한으로 지원해 드립니다.

ㆍ매주 목요일 오후 2시간은 독서데이!

ㆍ각자 원하는 책을 읽고 가벼운 대화를 나누는 우리는 이 시대의 지성인!


[자기계발비]

ㆍ파사드패턴은 개인의 성장을 위한 인큐베이터!

ㆍ어학, 교육 등 업무에 도움이 될 만한 자기계발비 비용은 50% 한도에서 최대 월 20만원까지 지원해 드립니다!


[식대,간식 제공]

ㆍ기다려지는 점심시간! 대표가 먹는 것에 진심인 편 회사 근처의 맛집 탐방을 모두 회삿돈으로!

ㆍ2주에 한 번씩 내 맘대로 장바구니에 골라담는 간식 쇼핑데이!


[최고급 업무환경 제공]

ㆍ업무 장비보다 더 중요한 직원들의 건강을 위해!

애플 본사에서 사용하는 Humanscale 의자, 거북목 방지를 위한 Monitor Arm 셋팅해 드립니다!

ㆍ노트북 등 업무에 필요한 장비는 최고 수준으로 제공합니다!


[ 기타 ]

ㆍ회식이 거의 없습니다.

ㆍ법정근로휴가를 제외한 파사트패턴 자체 휴가가 추가로 지급됩니다.

ㆍ경조사비, 생일선물, 자사제품 할인, 건강검진 지원 등 다양한 복지가 있습니다.


[ 근무조건 ]


ㆍ근무형태 : 정규직 (수습 기간 3개월)

ㆍ근무 일시 : 주 5일(월~금) 오전 9시 ~ 오후 6시

* 특정 기간 주말 출근이 있을 수 있습니다 그럴 경우 연차로 대체합니다.

ㆍ급여 : 연봉 협의 후 결정

* 본인이 맡은 직책을 성실하게 수행하였을 경우 그에 합당한 성과급은 연 1회 지급됩니다.

ㆍ근무지역 : 서울시 성동구 뚝섬로 343 (서울숲역 도보 10분 이내)


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 래퍼런스 체크 > 2차면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.