1. 자사몰 파트 - 쇼핑몰 고객의 주문/배송/반품 관련 문의에 대한 전화 상담, 게시판 상담 응대 - 그 외 고객센터 관련 업무 처리 2. 제휴몰 파트
- 자사와 제휴중인 쇼핑몰 운영관리 및 제휴몰 담당자 및 파트너사와 커뮤니케이션 실행
- 제휴몰 주문정보에 따른 어드민 운영
3. 협력사 파트
- 자사에 입점 파트너사의 자사/제휴몰 운영에 따른 업무처리 지원
- 입점 파트너사 서비스 운영관리 및 커뮤니케이션 실행
▶ 자격 및 우대요건 ㆍ자사/제휴몰 CS 경력자 ㆍ온라인 커머스 유사 경력자 ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력 ㆍ파트너사와 협업하고 함께 성장하고자 하는 마인드
근무조건
ㆍ근무형태 :교육기간 2주 후 정규직 전환 (수습기간 3개월)
ㆍ근무부서 : 고객영업팀 ㆍ근무시간 : 주 5일(월~금) 자율 시차출퇴근제 운영 (08:30~17:30 / 09:00~18:00 / 09:30~18:30) ㆍ근무지역 : 경기 성남시 분당구 삼평동 624번지 PDC빌딩 A동 1002호 (463-400)
복지 및 혜택
ㆍ"워라밸" 업무 시간에 최대한 집중하고 퇴근시간 준수!
ㆍ "님" 으로 소통하는 수평적 조직문화
ㆍ 본인 생일자에 한하여 반차 or 3만원 상당의 케이크 쿠폰 지급
ㆍ 자유로운 반반차/반차/연차 사용가
ㆍ 편안한 출근을 위해 강남역과 판교역 출근 셔틀버스 운행
ㆍ 사내 도서관 운영 및 도서 지원 (읽고 싶은 도서 자유로운 신청 및 대여)
ㆍ 점심 제공 (구내식당, 서브웨이)
ㆍ 야근 시, 석식 제공
ㆍ 카페테리아 : 건물 내 휴게공간 및 카페테리아 구비
ㆍ 쾌적한 근무환경 : 실내에선 실내화 착용
ㆍ 매월 마지막 주 수요일은 가족과 함께하는 패밀리데이 운영 (오후 3시 조기퇴근제도)
ㆍ 임직원 할인 : 자사 쇼핑몰 및 계열사 제품 할인 매월 할인쿠폰 지급
ㆍ 각종 경조사 지원 : 경조휴가 및 경조금 지원
ㆍ 소노리조트 콘도이용권 혜택 (재직 1년 이상)
전형절차
ㆍ서류전형 > 1차 면접 > 최종합격
ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.
교육기간
ㆍ교육기간은 2주이며(일 50,000원)이며 한달 만근시 통상 월급으로 지급
급여조건
ㆍ경력직은 협의 ㆍ신입 기준 연봉 25,000,000원 - 수습 3개월 급여 100% 지급 ㆍ분기별 최우수/우수사원 시상 (선정시 최우수사원 20만원, 우수사원 10만원 지급)
패션플러스 고객영업팀이 궁금해요!
[현직자 인터뷰 Q&A] Q1. 고객영업팀은 주로 어떤 업무를 하나요? A1.) 고객영업팀에서는 고객이 패션플러스의 상품을 구매하는 과정에서 불편함을 겪거나 이용에 궁금한 부분들을 해결해 드리며, 배송/ 교환/ 반품/ 환불에 대한 고객 응대와 효율적인 업무처리를 위한 프로세스 개선 활동을 하고 있습니다. 또한 패션플러스에 입점한 파트자들에 대한 업무지원도 도와드리고 있습니다.
Q2. 신입 or 경력으로 입사하고 싶은데 업무 시 문제는 없을까요? A2.) 네! 전혀 문제없습니다. 입사 후에는 일주일간 교육 프로그램 및 적응을 위한 선배 구성원과 멘토링이 실행됩니다. 이후 실무실습 1주일 과정을 거치면 해당 업무의 적합도를 판단하여 업무 배치를 시행하고 있습니다. 꼭 필요한 부분은 문제 해결에 대한 열정과 업무 습득에 대한 의지이므로 신입, 경력 모두 열정과 의지만 있다면 잘 적응하실 수 있습니다.
Q3. 고객영업팀 내 분위기는 어떤가요? A3.) 전체 구성원의 대다수가 젊은 층으로 구성되어 있고 의사소통이 빠르고 합리적입니다. 더불어 경력직과 경력단절 후 입사하는 분들도 근무하시고 계시므로 많은 지식과 경험을 공유 받을 수 있는 상호보완적이고 서로를 존중하는 열린 사고의 팀입니다.
Q4. 면접은 어떤 방식으로 진행되나요? A4.) 면접 방식은 1차 서류 면접 후 합격자는 2차 대면 면접을 진행하고 이후 최종 합격 통보로 진행됩니다. 면접은 지원 동기와 업무에 필요한 기초지식에 대한 질문으로 진행되며 경력자들은 실무진행 경험에 따른 구체적인 실행 사례 위주로 진행됩니다.