안녕하세요 

굿커리어의 헤드헌터 김계만입니다.

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010-2372-7722로 문의바랍니다

담당업무 

Repair 관리 담당자 (A/S)

수리사례관리
- 수리 요청을 받고 제품 결함을 식별하여 적절한 수리 코스를 결정합니다.
- 필요에 따라 내부 이해관계자 및 외부 고객에게 불량 현황 및 진행 상황을 전달합니다.
- 불량 목록 및 주간 보고서를 업데이트합니다.

고객분쟁관리
- 고객의 분쟁을 접수하고 제품 결함을 파악하여 적절한 코스를 결정합니다.
- 필요에 따라 내부 이해관계자 및 외부 고객에게 불량 현황 및 진행 상황을 전달합니다.
- 불량 목록 및 주간 보고서를 업데이트합니다.
- 분쟁 대리점과 고객 분쟁 절차를 처리합니다.
- 필요에 따라 보다 높은 수준의 기술 지원이나 기술자의 의견을 얻기 위해 복잡한 문제를 팀장에게 설명합니다.

기타
- 지불 가능한 수리 케이스의 지불 프로세스를 처리
- 신용 노트 목록 업데이트
- 수리 자재비 지급 프로세스를 처리

필요요건
ㆍ학력 : 대졸이상 (경영, 산업공학, 섬유공학, 패션 관련 전공자 우대)
ㆍ경력 : 경력 5년 ~ 10년
ㆍ언어 : 영어 중급 이상

·원자재 및 부품관련 지식
·봉제산업의 생산공정 전반에 대한 지식
·관련업계 고객서비스 업무경험
·SCM 포털/데이터베이스 관리에 대한 이해
·MS 오피스 & 기타 디지털 스킬 - Word, Excel, PowerPoint (상)

근무지 : 서울 강남