오픈서베이를 소개합니다!

10년 전, 모바일 리서치 시대를 열었던 오픈서베이는 이제 Digital transformation 시대의 경험관리까지 이끌어 갑니다. 기술을 바탕으로 누구나 쉽고 빠르게 데이터를 수집하고 분석하는 것을 도왔던 것에서 한발 더 나아가, 완벽한 보안을 바탕으로 데이터의 축적과 관리까지 가능한 시스템/툴(이하 “제품”)을 통해 오픈서베이는 대한민국을 대표하는 2천여개의 기업 고객들이 데이터 기반의 합리적인 의사결정을 내리고 공유할 수 있는 문화를 만들어나가는 것을 돕고 있습니다.

이런 일을 합니다

ㆍ오픈서베이의 온디맨드 리서치는 Account Manager(AM)이 담당합니다. AM은 고객의 비즈니스 이슈를 듣고, 오픈서베이의 제품으로 이를 해결하는 최적의 방법을 제시합니다. 시니어 리서처는 AM이 고객의 비즈니스 이슈를 해결하기 위해 필요한 전문적인 지원을 아끼지 않습니다. 시니어 리서처의 업무는 구체적으로 아래와 같습니다.

· 그동안의 리서치 경험을 바탕으로 데이터와 관련된 새로운 비즈니스 영역을 구축하는 것을 직접 리드합니다. · 오픈서베이 제품의 강점을 드러낼 수 있는 프로젝트의 설계를 제안하고, 실제 프로젝트를 수행하는 AM을 도와줍니다. · 오픈서베이 제품/서비스에 대한 이해를 바탕으로 개선 방향성을 제안합니다. · 오픈서베이의 다양한 인재들과 교류하며, 지금까지 본인이 쌓아온 리서치 관련 지식을 전수하거나, 회사 생활 전반에 대한 멘토링을 제공합니다.

시니어 리서처의 회사 생활은 이렇습니다.

ㆍ시니어 리서처는 세일즈 조직에 속해있습니다. 가장 앞단에서 세일즈를 담당하는 Client Development 조직 구성원들이나, 실제로 프로젝트를 수행하는 Account Manager들과 함께 업무를 진행하며 Slack, Google Docs 등을 활용하여 내부 구성원들과 협업합니다. ㆍ별도의 시니어 리서처 파드를 꾸려 리드와 정기적/비정기적으로 1:1 미팅을 진행하면서 회사 생활이나 업무 전반에 대한 이야기/고민을 나눕니다. ㆍ주간 회의나 분기 단위의 회고를 통해 업무 과정에서 배운 점을 공유하고 함께 성장합니다. 또한 매월 사업그룹 전체 회의에서 현재 비즈니스 상황을 공유하며, 자신이 알게 된 지식을 공유합니다. ㆍ정기적 및 비정기적 내부 교육 세션을 진행하면서 구성원들에게 데이터의 수집 및 분석에 대해 알려주며 함께 고민합니다. ㆍ위의 업무 방식이나 사내 제도는 회사나 구성원의 성장, 시장 변화 등에 맞춰서 변경될 수 있으며, 변경 사항은 모두에게 공유됩니다.

이런 분들을 찾습니다
ㆍ시니어 리서처는 오픈서베이의 제품과 조직에 리서치 지식을 쌓아주는 역할을 합니다. 다양한 분야에서 7년 이상의 리서치 경험을 쌓은 분을 찾습니다. ㆍ오픈서베이는 업무가 진행되는 속도가 매우 빠르며, 협업을 중심으로 업무가 진행됩니다. 특히 시니어 리서처는 조직 내 다른 구성원들이 업무를 원활하게 할 수 있도록 돕는 역할을 하기 때문에 협업을 위한 커뮤니케이션 역량과 태도가 무엇보다 중요합니다. 나만의 일을 하는 분이 아니라, 다른 사람의 일을 내 일처럼 할 수 있는 분이 적합합니다. ㆍ오픈서베이는 변화가 빠른 조직입니다. 지속적으로 업데이트 되는 제품에 맞춰 조직도 계속해서 변화합니다. 변화에 적응하는데 어려움을 느끼지 않으며, 나아가 변화를 리드할 수 있어야 합니다.

오픈서베이 합류 과정은 다음과 같습니다

ㆍ지원 > Writing  > 통합 인터뷰(최대 3세션 예정) > 처우협의 > 최종 합격 ㆍ서류는 ‘이력서+자기소개서’를 자유 양식으로 작성하시되, 오픈서베이의 지원 계기를 함께 알려주시면 지원자님을 이해하는 데 더욱 도움이 됩니다. ㆍWriting은 현재까지 진행하신 업무와 보유하고 있는 역량을 어떻게 발휘할 수 있을지 인터뷰 전에 알아보는 과정입니다. Writing을 통과한 분들 대상으로 인터뷰를 진행합니다. ㆍ통합 인터뷰의 1-2세션은 가장 가까이에서 업무를 진행하는 AM과 함께 진행되며, 마지막 세션은 같은 일을 하는 시니어 리서처와 함께 진행됩니다.