[Trip.com Group]

Customer Advisor 채용(일반/심야)

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트립닷컴 소개

  • 트립닷컴(Trip.com)은 글로벌 원스톱 서비스 온라인 여행사로 39개 국가 및 지역에서 24개 언어로 제공하고 있습니다.
  • 아울러 200개 국가 및 지역의 2,600개 공항을 연결하는 480개 이상의 항공사와
  • 120만 개 이상의 호텔로 구성된 광범위한 네트워크를 보유하고 있습니다.
  • 트립닷컴은 24시간 연중무휴 이용할 수 있는 세계적 수준의 고객 서비스(다국어)와 서울 및 에든버러, 도쿄 등에 위치한
  • 서비스센터를 통해 전 세계 수백만 고객에게 `최상의 여행을 제공`하기 위해 노력하고 있습니다.
  •  
  • 트립닷컴은 고객에게 최상의 서비스와 경험을 제공하기 위해서 고객들이 소중한 여정 중에 겪는 어려움에 귀 기울이며,
  • 뛰어난 전문성을 바탕으로 고객이 보다 완벽한 여행을 할 수 있도록 돕는 역할을 수행합니다.
  • 우리는 단순히 고객의 여정을 돕는 것에 그치지 않고 삶의 소중한 순간을 함께하고자 합니다.
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  • 트립닷컴과 함께 앞으로 펼쳐질 더 많은 기회를 바로 지금 잡으세요.

모집부문 및 자격요건

채용분야 정보
모집부문 담당업무 자격요건 인원

항공/호텔 

인바운드 

어드바이저

ㆍ인바운드(전화/채팅/이메일 등)를 통해

ㆍ항공권/호텔 예약 및 결제 변경

ㆍ관련 제반 고객문의에 대한 상담

ㆍ고객상담 관련 업무상 모든 부분에

ㆍ대한 개선과 발전을 제안

ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력과

ㆍ긍정적 마인드

ㆍ고객지원 서비스 경험자 우대

ㆍ여행서비스 업계 경력자 우대

ㆍ(관광,호텔,항공 및 OTA 등)

ㆍ영어 읽기/쓰기 능력 필수

ㆍ비즈니스 영어 or 중국어가능자 우대

ㆍ심야지원자 : 심야 (밤 22시 ~ 오전 7시)
   근무 가능자

 00명

[심야 고정근무]

항공 인바운드 

어드바이저

근무장소

  • 서울 오피스 근무 & 재택근무 병행 (Hybrid) 가능(수습기간 이후)

고용형태 및 근무시간

  • 공통사항 : 고객서비스 부서 : 1년 직접 계약직 (수습 3개월) / 평가 후 정규직 전환 or 연장 가능
  • 일반 근무시간

    - 주 5일 (하루 8시간 근무), 2일 연속 휴일

    - 월~일 (스케줄 근무) 심야근무시 수당 별도 지급

  • 심야근무시간
    - 근무시간 : 오후 22시 ~ 오전 07시 
    단, 입사 후 최초 3개월 일반근무시간 오피스 근무
     (수습평가 패스 후 심야투입 / 재택근무 가능)
    - 수습기간 : 기본급여 / 수습기간 이후 : 기본급 + 수당 ( 총 연봉 4,000만원 이상) 

급여 및 복리후생

  • 업계 최고 수준의 처우 (급여, 복리후생 등)
  • 업무 성과에 따른 인센티브 지급 (수습기간 이후 대상자에 한함)
  • 심야 근무수당 지급
  • 다양한  커리어 개발 기회 제공

전형절차

  1. 서류전형
  2. 대면 or 화상면접
  3. 채용검진
  4. 최종합격
  5. 직무교육
※ 면접일정은 서류 합격자에 한해 추후 통보됩니다.

기타사항

  • 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
  • 채용절차법 제11조 제6항에 의거, 아래 사항을 고지합니다.

    •   - 채용 확정 후, 지원자가 채용서류 반환 요청 시, 본인 확인 후 법령에 따라 반환합니다.

      - 채용서류 반환은 서면 또는 전자적 방법 등 관련 법령에 따르며, 채용서류 반환 비용은 회사가 부담합니다. 

      - 회사는 채용서류를 채용확정일로부터 14일에서 180일까지 보관하며, 상기 청구기간이 지난 경우 채용서류를 파기합니다.