전자상거래 물류 CX(CS) 담당자 구인

큐익스프레스㈜는 2009년 10월에 설립한 Worldwide express 로써 다양한 글로벌 오픈마켓의 해외 운송을 담당하고있으며, 현재 지속적인 매출 신장을 보이고 있는 해외 특송업체 중의 하나입니다. 또한 DHL, FEDEX, UPS등과 같은worldwide express 의 노하우를 가지고 최상의 서비스 Quality 를 자랑하고 있습니다. 큐익스프레스㈜는 꾸준한 상품개발과 글로벌 네트워크 구축에 전력을 다하고 있으며, 주력사업으로는 항공특송, 해운, 카고운송등 입니다. 현재 한국,싱가포르, 일본, 중국, 인도네시아, 미국, 말레이시아, 인도법인을 운영하고 있으며, 사업영역을 꾸준히 확대해 나갈 예정입니다.

포지션 및 자격요건

CX
( 1명 )

담당업무

ㆍ배송문의, 배송 플랫폼 이용 상담 업무(전화, 채널톡, 이메일)

ㆍ고객 VOC 관리 및 분석

ㆍFAQ 및 매뉴얼 업데이트 관리

ㆍ채널톡을 활용한 상담 효율화 관리

ㆍ국내 배송 프로세스 모니터링


자격요건

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ경력 : 신입 또는 경력 2년 이상 / 팀원급


우대사항

ㆍ이커머스 쇼핑몰 CS 경력자

ㆍ고객과의 원활한 소통 가능자

ㆍ고객의 단순 유선 문의에도 거부감이 없는 분


근무지

ㆍ서울특별시 강서구 강서로 463


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.