Business Process OutSourcing(BPOS)의 주체는 사람이며, 사람은 존중 받아야 할 개인입니다. 존중 받으려면 우선 나 자신 먼저 자기 확립이 되어야 합니다. 그래야 상대방에게 믿음을 줄 수 있습니다. 그렇게 해서 신뢰조성이 된다면 나와 너가 모인 우리가 신바람 나게 함께 일할 수 있습니다. 많은 사람들이, 많은 기업들이, 관행적으로 대처했던 사례들을 조심스럽지만 참신하게 바꿔 나가 보겠습니다.