영어교육 에듀테크 

고객서비스 (CS / 인바운드) 담당자 채용

롱테일㈜는 2015년에 설립된 회사로 자본금 5,000만원, 매출액 36억 3천만, 사원수 19명 규모의 고용노동부에서 선정한 강소기업입니다. 서울 마포구 양화로 113 (서교동)에 위치하고 있으며, 영어 관련 서적 및 컨텐츠 제작사업을 하고 있습니다.

이번에 채용을 진행하는 저희 롱테일㈜ 리터러시코리아팀은
영어원서 전문 출판사 롱테일북스의 에듀테크 신사업팀으로,
학원에서 사용하는 영어 원서 학습 프로그램 "LEDDI (레디)" 를 2024년 1월 출시 준비 중입니다.
레디의 주요 고객인 영어학원 및 공부방 원장님들과의 소통 채널이 되어주실 CS / 인바운드 업무 담당자를 채용합니다.

포지션 및 자격요건

포지션
( O명 )

담당업무

ㆍ당사가 운영하는 영어 학원 대상 프로그램 LEDDI(레디)의 인바운드 상담 업무입니다.

ㆍ가맹 관련 문의, 프로그램 사용 문의 등 학원 및 공부방 원장님들의 전화 및 채팅/게시판 문의에 대한 응대를 진행하셔야 합니다.

ㆍLEDDI 서비스는 2024년 초 런칭 예정으로, 서비스의 시작부터 함께 하시게 됩니다.

ㆍ현재 CS 매뉴얼 및 콘텐츠 관련 매뉴얼 제작 중이며, 고객 응대 업무에 불편이 없도록 꼼꼼하게 준비하고 있습니다. 


자격요건

ㆍ학력 무관 / 나이 · 성별 무관 ㆍ학원 또는 학원 프랜차이즈 업체 근무 경력이 있으신 분 ㆍCS, 인바운드 상담 직무 경력 우대  


우대사항

ㆍ탁월한 커뮤니케이션 능력 ㆍ친절함과 배려를 기초로 한 고객 지향적인 마인드 ㆍ유연한 사고와 임기응변 능력 ㆍ소프트웨어 사용 및 적응 능력 (현재 사용하는 협업툴 Slack, Clickup, Google Workspace, Notion 등) 


전형절차

ㆍ서류전형 > 사전과제 제출 >  면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

① 서류 전형 : 제출하신 자기소개서 및 이력 사항 바탕으로 서류 평가를 진행합니다.

② 사전 과제 제출 : 서류 합격자 대상으로 사전 과제를 보내드리며, 기한 내 제출하신 후 면접에 참석하시면 됩니다. 

③ 면접 : 사전과제 답변 내용을 바탕으로 다대일 면접을 진행합니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.