㈜뤼이드

[Santa] CS Manager Intern

R.tutor (Santa)팀을 소개합니다!

뤼이드 R.tutor 팀은 AI를 통해 학습의 흥미와 효율을 높이는 서비스를 개발하고 있습니다.

첫 번째 제품이었던 산타 토익은 2023년을 맞아 최대 매출, 이익, 학습자 수, 학습량을 갱신하고 있습니다.

이제 팀은 토익의 읽기와 듣기 영역을 넘어서 스피킹과 작문, 그리고 더 다양한 과목들로 도약하려고 합니다.

실시간 점수 예측, 취약점 분석과 더불어 뤼이드만의 생성 AI모델을 통한 획기적인 학습 경험과 가치를 제공하기 위해 치열하게 고민하고 있는 조직입니다.


모집분야 및 자격요건



* 이런 업무를 담당합니다

[KR 서비스 관리]
  • 주요 채널 고객 문의 응대 및 관리 (채팅, 이메일)
  • 커뮤니티, 리뷰 관리 및 모니터링
  • Daily 지표 관리


[KR VOC 피드백 수집 및 대응]
  • 고객 만족도 향상을 위한 피드백 수집 및 대안 수립
  • 고객 만족도 관리 및 개선점 제안



* 이런 분을 찾고 있어요

  • 서비스 고객 대응 경험
  • 높은 수준의 원활한 커뮤니케이션 능력
  • 소비자 및 사용자와의 공감 능력
  • 다양한 클레임 상황에서 유연하게 대처 능력


* 이런 분이면 더욱 좋습니다

  • 중국어 가능자 우대
  • 친절하고 정확한 상담 역량
  • 긍정적인 사고방식과 업무에 대한 책임감
  • 상담 내용 속 행간에 대한 이해력
  • 산타를 비롯한 뤼이드 제품에 대한 이해도

* 혜택 및 복지


<몰입할 수 있게>

- 최고복지인 `좋은 동료들`과 함께 일합니다.

- 편리한 출퇴근(삼성역/봉은사역 도보 7분

- 식비 걱정 없는 점심, 저녁 식사 시간(저녁 야근 시!)

- 무제한 당충전: 군것질, 음료 냉장고 제공

- 무제한 카페인 충전: 고급 커피 제공

- 업무장비: 고사양 맥북/장비 지원/개발관련 서비스/SW 및 Tool구매 지원

- 교통비지원: 야근시 택시비 지원



<성장할 수 있게>

- 교육지원: 경쟁력 강화를 위한 세미나/컨퍼런스/스터디 지원

- 도서지원: 업무 관련 서적 무제한 지원



<일상을 보낼 수 있게>

- 별도 승인 없는 휴가 - 강요 없는 회식 문화 - 임직원 건강검진 제공 - Riiid well-being Program: 핸드테라피, 교정 테라피 주1회 제공 - 각종 경조사 지원: 경조금,경조휴가 - 설날/추석 특별 선물 복불복

* 채용 절차


서류전형 > 실무자 인터뷰 >  최종합격

※ 포지션/후보자별 프로세스가 상이할 수 있습니다.



* 채용 관련 문의사항 : recruit@riiid.co

㈜뤼이드 취업 준비의 시작은 JOBKOREA에서!