[아고다] Customer Experience Specialist 채용(숙박호텔 / 항공)

[기업정보]

전 세계 항공/호텔 네트워크에 기초한 예약 서비스를 제공하고 있습니다.

- 고용형태 : 정규직 (수습 및 트레이닝 기간 6개월, 급여는 100% 지급)

- 근 무 지 :  서울특별시 중구 을지로 100, 파인에비뉴

- 근무요일 : 월~일 중 주 5일 근무 후 연속 2일 휴무 갖는 형태

- 근무시간 : 스케쥴(Shift) 근무제 / 오전 9시 ~ 오후 10시 중 연속 9시간 스케쥴 근무 (실제업무시간 7.5시간 + 휴식 1.5시간)

- 급      여 : (숙박)신입기준 연 3,200 만원(세전) 부터 ~      

 (항공)신입기준 연 3,400만원(세전) 부터 ~

                 * 콜센터, 컨텍센터, 지상직 경력자 급여 인상 가능 (협의)

- 근무부서 : CEG-Customer Experience Group (아고다 최대 규모 부서)

[주요업무]

- 전화, 이메일 및 실시간 채팅 상담을 통해 고객의 요청사항을 파트너사(호텔 OR 항공사)에 전달

- 처리 결과를 고객에게 전달 (고객과 파트너 사이 중재자 역할)

- 항공 스케쥴 변경 시 고객에게 전달 및 조율

- 고객 서비스 개선

- 필요시 사무실에서의 행정 업무를 수행  

[자격요건]

- 학력 : 고등학교 졸업 이상
- 경력 : 무관
- 한국어 의사소통에 문제 없으며, 비즈니스 영어 가능자 

- 남성 지원자의 경우 병역의 의무를 마친자(군필자)

- (항공)월드스팬, 아마데우스, 갈릴레오 등 GDS 스킬 셋 갖춘 분
- 스케줄(Shift) 근무에 동의하시는 분

[우대사항]

- 고객서비스 및 여행 업계 2-3년 경력자
- 영어 외 제 2외국어 가능자

- 해당직무 인턴 · 알바 · 근무경험자
- 영어 타이핑 능숙하신 분

[지원서류]

- 국문 이력서 또는 영문 이력서

[지원방법]
잡코리아 온라인 지원

[담당자 및 문의처]
- 담당자 : 이창헌 매니저
- 이메일 : chlee@heding.co.kr
- 카카오톡 :  https://open.kakao.com/me/hedinglch 

* 제출한 채용 서류는 반환 요청을 할 수 있으며, 반환 요청에 대한 방법 및 제출서류는 아래 링크를 참고하시기 바랍니다. 단, 홈페이지나 이메일로 제출된 채용서류는 반환의무에서 제외됩니다.

▶ https://bit.ly/3DUQbOi