 드림어스컴퍼니는 새롭고 다채로운 음악 콘텐츠가 가득한, 음악의 각 주체들이 꿈꾸는 세상을 만들고자 합니다. 쓰면 쓸수록 나와 점점 닮아가는 취향 기반의 뮤직 플랫폼 `FLO`를 중심으로 `음악 플랫폼 - 음원 유통 - 공연 - 음악 디바이스`의 음악 생태계 전반을 아우르는 음악 콘텐츠 전문 기업으로 성장하고 있습니다. 드림어스컴퍼니와 함께 일상을 듣는 즐거움으로 가득 채워 나가고 싶으신 분들은 주저하지 말고 문을 두드려 주세요! [팀소개] FLO의 서비스 품질을 향상시키고 고객만족도를 높이는 사용자이해 Unit에서 일합니다.
ㆍFLO를 사용하는 모든 고객님들과 소통하며 고객님들이 원하는 방향을 도출해 서비스의 개선 방향을 제시합니다.
ㆍ고객님들의 목소리를 내부에 효과적으로 전파하여 더 나은 FLO를 만들어나가고 고객센터를 통해 고객님들의 니즈를 해결해줍니다.
ㆍ이슈를 꼭 해결하고자 하는 강한 책임감과 기획, 디자인, 마케팅, 개발 등 전사의 다양한 부서와 원활히 커뮤니케이션하며 적극적이고 꾸준하게 서비스를 개선해나가고자 하는 분들과 함께 하고 싶어요. [주요업무] ㆍ스토어와 대표 메일로 인입된 고객의 문의에 대응합니다.
ㆍFLO 고객센터로 인입된 VOC 문의에 대응합니다.
ㆍ단말기 운영, 전표 처리 등의 기타 CS 운영 업무를 지원합니다. [자격요건] ㆍ2년 이상의 CS 및 서비스 운영 업무 경험이 있으신 분
ㆍ스토어 및 대표 메일을 직접 대응한 경험이 있으신 분
ㆍ다양한 고객의 목소리를 이해할 수 있는 분 [우대사항] ㆍJira/Confluence/Slack/Google 등의 협업툴 경험이 있으신 분 ㆍ합리적이고 깔끔한 글쓰기에 자신이 있으신 분 ㆍ맡은 역할에 대한 꾸준함과 팀을 먼저 생각할 수 있으신 분 [전형 절차] ㆍ접수 기간 : 상시지원 (본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.) ㆍ전형 절차 : 서류전형 > 면접전형 > 처우협의 ① 서류전형 : 아래 내용을 포함한 자유양식의 이력서를 제출해 주세요. 포트폴리오도 함께라면 더욱 좋습니다. ** 이력서 필수 기재 사항 : 이름, 연락처, 이메일, 학력, 경력(회사명/부서/직책/근무기간/담당업무), 상세 경력 기술(진행기간/주요 업무 내용/본인이 기여한 기술력/성과 등) ② 면접전형 : 지원자의 일정을 고려하여 2~3차례의 인터뷰가 진행됩니다. ③ 처우협의 : 충분히 만족할 만한 보상 제안을 위해 내부 기준에 따라 산정한 처우를 바탕으로 협의합니다. [복리후생] Work l 드림어스는 개인의 자율성을 존중합니다 ㆍ선택적 근로시간제에 따라 2주 80시간, 스스로 업무시간을 조정해요. ㆍ하이브리드 근무방식에 따라 사무실 근무와 재택 근무를 유연하게 활용할 수 있어요. (직무 특성에 따라 유연 적용) ㆍ더드림(The Dream) 휴가 : 입사연도부터 매년, 기본 제공 연차에 보태어 휴가를 더 드리는 제도예요. 기본 제공 연차+최대 5일의 휴가를 더 쓸 수 있어요. Benefit l 드림어스는 아낌없이 지원합니다 ㆍ매년 100만원 Dream 포인트를(공연/음반/문화/여행/도서/체력단련) 지급 ㆍ사내 주택자금 저금리 대출 지원 ㆍ매월 SKT 통신비 4만원 지원 ㆍ사내 온라인 강의 및 직무 연계 오프라인 강의/세미나 참석 지원 ㆍ연장근로 식대/교통비 지원 ㆍ장기근속 휴가 및 축하금 지원 ㆍ업무 역량부터 자기 개발까지 도서 지원 ㆍ최신 기술 활용에 적극 투자 (개발직군은 2년마다, 비개발직군은 3년마다 PC 교체) Family&Life l 가족과 개인의 삶도 존중합니다 ㆍ명절(설, 추석) 전날에는 반일 근무만 하고 가족들 만나러 가요. ㆍ결혼 휴가 2주 및 각종 경조사 휴가, 축하/위로금 지급 ㆍ연 1회 20만원 상당 본인 및 가족 구성원 1인까지 종합 건강검진 지원 ㆍ본인 및 배우자, 자녀 대상 단체상해보험 지원 (전액 지원) ㆍ휴양 콘도 할인 혜택 제공 Culture l 더 나은 일하는 문화를 만듭니다 ㆍ월 1회 드림어스의 현재를 투명하게 공유할 수 있는 전사 올핸즈 미팅을 진행해요. ㆍ분기별 1회 팀원들과 함께 오피스를 벗어나 자유롭게 시간을 보내는 캔 미팅을 진행해요. ㆍ서로를 영어 닉네임으로 부르면서 수평적인 커뮤니케이션을 해요. [드림어스가 궁금하다면] [참고사항] ㆍ해당 포지션은 1년 계약직으로 진행합니다. ㆍ입사 후 3개월간 수습기간이 적용됩니다. ㆍ국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다. |