담당업무

1. CS 담당 

• 높은 수준의 고객경험을 일관성 있게 유지하고자 합니다. 침구류 플랫폼 뿐만 아니라 홈케어 및 리빙제품 등 슬라운드의 신사업 영역까지 포괄하여 다룹니다.
•   - 전화 / 채팅을 통해 교환, 반품, 배송 처리 등의 오퍼레이션 업무 수행
•   - VOC 및 고객피드백을 활용하여 효율적인 프로덕트 개선에 참여
   

2. 세일즈

• 슬라운드는 잠재고객에 대한 관심도 놓지 않고 있습니다. 방문이 어려운 고객을 대상으로 전화 상담을 통해 제품을 상세히 설명 드리고 맞춤상담을 진행합니다.
•   - 전화 / 채팅을 통해 고객의 목소리를 듣고 최적의 제품을 추천 및 판매
•   - 고객의 니즈를 모아 신제품 출시 및 프로덕트 개선에 참여
•   - 고객의 수면 환경을 반영한 제품 세일즈로 제품에 대한 고객경험 극대화
  
  
  

  이런 분들이 필요해요!

• • · 꼼꼼하고 정확한 업무처리를 할 수 있는 분이 필요해요
  • · 사무보조, 문서작업의 경험을 통해 컴퓨터 활용이 익숙한 분이면 좋아요
  • · 경력이 없으시더라도 끈기있게 배우실 수 있는 마인드를 소유하고 계신 분이면 좋아요.
  • · 오래 근무하실 수 있는 분이 필요해요
  • · 전공 및 경력 무관해요
  • · 고객만족 정신이 투철하고, 고객경험을 최우선으로 생각하는 마인드 셋을 가진 분이면 좋아요
  • · 고객 중심 마인드를 바탕으로 고객과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분이면 좋아요
  • · 전화 응대에 대한 거부감, 두려움이 없으신 분이면 좋아요
    
  
  
  

  • 이런 분들을 우대해요!

  • • · 카페24, 셀메이트를 사용해 본 경험이 있는 분
    • · 콜 및 채팅 상담에 대한 실무 경험이 있는 분
    • · 긍정적이고 유연한 성격으로 변화에 잘 대응할 수 있는 분
    • · 소비재 업계에서 세일즈 근무 경험이 있는 분
    • · 능동적이고 주도적으로 업무를 수행하는 것을 즐기는 분
    
    

    • 이런 성향의 분들이 잘 하실 수 있는 업무에요!

    • • · 고객 문제의 핵심을 잘 파악하는 성향
      • · 안내를 명료하게 할 수 있는 사람
      • · 문제에 대해 긍정적인 생각을 가지는 사람

자격요건

ㆍ학력 : 학사이상

ㆍ경력 : 경력3년↑