◆ CS센터는 이렇게 일해요. 

카카오페이손해보험은 카카오의 연결 자산을 기반으로, 내 손안의 일상생활 케어를 제공하여, 국민의 삶을 이롭게 하고자 하는 비전을 가진 모바일 중심 종합 손해보험사입니다.

우리는 새롭고 참신하며 착한 보험상품과 서비스를 통해 보험에 대한 소비자들의 부정적 인식을 친근한 이미지로 바꾸어 나가고 싶은 소망이 있습니다.

우리 조직은

가장 먼저, 그리고 가장 가까이에서 고객을 만나는 고객센터에서 더욱 더 전문성 있고 이해도 높은 응대를 할 수 있도록 지원을 하고, 고객만족을 높이기 위해서 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리할 수 있도록 CS를 담당하는 조직입니다.

◆ CS센터에 합류하면 이런 일을 하게 됩니다. 

- 고객센터 문의건 대응 및 처리 업무

- 고객센터 접수 민원 응대

- 계약변경 배서승인 및 심사업무

- 오류 및 장애대응

- 고객센터 통화품질관련 QA 업무

- 1:1 게시판(고객상담) 문의건 응대

- 상담톡 상담업무

- 업무별 협의 및 고객센터 내 전반적인 지원 업무

- 고객센터 교육 지원

- 사고 접수 및 보상 청구 문의건 응대

◆ 우리의 동료, 이런 분을 찾습니다. 

- 금융사 업무 경력 3년 이상 및 고객센터 지원 업무를 하신 분

- 현업 및 고객센터간 원만한 커뮤니케이션 및 협업능력을 갖추신 분

- 디지털(비대면) 보험 상품 및 시장에 대한 지식을 보유하신 분 

◆ 이런 경험이 있는 분이면 더욱 좋아요. 

- 고객 서비스 마인드를 가지고 있으신 분

- Office 활용 중급이상 가능하신 분