※담당업무
1) CX 기획(정규직)ㆍCX 시스템 및 Tool 도입ㆍCX 채널 구축 및 운영ㆍVOC 분석 및 Insight 도출을 통한 성과 창출ㆍFAQ, 가이드 등 컨텐츠 제작ㆍ대외민원 및 2차 VOC 처리2) CS 매니저(계약직)ㆍCS Ticket 처리 및 관리ㆍ민원 처리ㆍFAQ 및 가이드 제작ㆍVOC 수집 및 관리
| ※자격요건 |
1) CX 기획(정규직)
ㆍ다양한 시스템 및 tool 사용 역량(zendesk, notion, G-suite, slack, discord, 관리 bot 등)
ㆍ유연한 사고와 협업 가능자
ㆍ객관적인 데이터 기반 결과 도출 역량
ㆍ비지니스 레벨 영어 작문 및 독해
ㆍ새로운 기술과 요구 역량에 대해 도전하는 자세
2) CS 매니저(계약직)
ㆍ고객 니즈 파악 및 대응 경험
ㆍ유연한 사고와 협업 가능자
ㆍ문제 해결 및 대안 제시 역량
ㆍ초급 레벨 이상 영어 작문 및 독해 |
※우대사항
| 1) CX 기획(정규직)
ㆍOpen AI, Midjourney 등 다양한 Tool 사용
ㆍ프롬프트 관련 지식 보유자
ㆍAI 학습 모델 관련 지식 보유자
ㆍ온라인 커뮤니티 운영 경험
2) CS 매니저(계약직)
ㆍFAQ, 매뉴얼 제작 경험자
ㆍ중급 이상 영어 Lv.
ㆍ온라인 커뮤니티 운영 경험 |
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전형절차
ㆍ서류전형 > 인성검사 > 1차면접 > 2차면접 > 레퍼런스 체크 > 최종합격 ※ 레퍼런스 체크는 경력 5년 이상자에 한함
ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.
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유의사항
ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
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