· 영어 사용 국가의 회원관리 및 서비스 운영, CS, CX 를 담당합니다.

· 서비스에 대한 이해를 바탕으로 운영 정책을 기획하고 실행합니다.

· 고객과 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결합니다.

· 고객 지원 업무 프로세스를 개선하고 자동화합니다.

· 고객 경험 개선을 위해 조사, 분석, 제안합니다.

· 고객 지원 콘텐츠를 관리하고 개선합니다. (도움말, 고객문의 등)

· 영어 커뮤니케이션이 능숙한 분

· 미국 교육 커리큘럼 과정을 이해하시고 계신 분

· 오퍼레이션 경험을 보유하신 분

· 적극적으로 일을 추진하여 실행하는 분

· 데이터 기반 사고에 능하며, 본인이 맡은 업무를 꼼꼼하게 수행하는 분

· 상황에 맞춰 능숙하고 순발력 있게 대처할 수 있는 분

· 경력 1년 이상 우대

· 온라인 커뮤니티에서 적극적으로 활동하시는 분

· 커뮤니티 서비스 운영 경험을 보유하신 분

· 수학 능력자 우대

· 스타트업에 대한 이해가 있으신 분

· 주도적으로 업무하는 환경과 협업 문화에 익숙하신 분

· 팀 내외로 동료들과 유연하고 논리적인 커뮤니케이션이 가능한 분

· Canva, Photoshop 등의 툴을 사용하여 이미지 제작/편집 가능하신 분