서비스운영팀 CS | - 클래스업 솔루션이 원활히 운영될 수 있도록 운영 및 관리의 역할을 담당합니다.
- 클래스업 솔루션을 이해하여 필요한 정책을 수립하고 서비스 운영을 합니다.
- 새로운 프로젝트를 진행할 때, 담당 부서와 협의하여 프로세스 및 운영 정책을 수립합니다.
- 서비스 운영 중 발생되는 이슈를 취합하고, 인사이트를 도출하여 업무 프로세스를 개선합니다.
- 안정적 서비스 제공을 위하여 고객과 직/간접적으로 소통합니다.
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- 대면 고객 커뮤니케이션 업무 경험이 있으신 분
- 밝고 긍정적이며 고객의 입장에서 생각할 수 있는 분
- 문제 상황을 정확히 파악하고 요약하여 전달하는 역량이 있으신 분
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