담당업무

- ITSM 프로세스 설계 및 시스템 운영
   : 장애관리, Request fulfillment, SLA, 성과관리, Asset 및 configuration

워드이력서 접수: beautyju@elitude.co.kr

자격요건

ㆍ학력 : 대졸이상

ㆍ경력 : 경력4년↑

 경력년수 : 아래 업무 내용과 유관 경력 3~7년 
- 업무내용 :
  IT Service request process 운영 및 ITSM 시스템 관리
  IT 장애관리 및 IT 장애관리 시스템 운영
  IT 성과관리( SLA, IT 성과 Measuring & reporting)   

- 시스템을 활용한 IT SR (service request) Process 사용 경험이 있으신 분
- 요구사항 식별, 요구사항정리, SR Process 상의 L/T 관리 경험이 있으신 분
- Jira, Confluence 등 주요 협업 시스템 사용 경험이 있으신 분

3) 우대 사항

- ITSM 영역의 프로세스 설계, 운영 경험 또는 ITSM 프로젝트 수행 경험이 있으신 분
- E-Commerce 프로젝트에 대한 full-time 업무 경험이 있으신 분
- 이해당사자간 업무 조율 및 커뮤니케이션 역량이 우수한 분
- ITIL, PMP 등 업무관련 자격증 보유하신 분
- Agile Coaching, scrum master 경혐 및 관련 자격 보유하신 분
- Agile 방법론 적용 경험 및 Agile 프로젝트에서의 full-time 수행 경험 및 이해가 있으신 분
- Java 기반 프로그래밍 경험이 있으신 분