Service Operation CS 

(계약직)

“오디오 라이브 스트리밍 서비스 <스푼>”

? 스푼라디오 출시 이후 국내외 다운로드 2,000만명 돌파!
? 전 세계 300만명 청취!
? 한국, 일본, 미국 포함 총 20개국 서비스 제공!
? Series C, 총 투자유치액 680억

모집분야 및 자격요건

Service Operation CS
( 1명 )

담당업무

ㆍ민원 유선 응대 (인바운드 / 아웃바운드, 결제 / 환불 / 환전 등)

ㆍ민원 voc 데이터 분석 및 보고
ㆍCS 상담 인력 운영 / 업무 지원 / 상담인력 교육 지원
ㆍ실시간 채팅 및 고객 문의 상담 (일반 문의 / 장애 접수 등)


자격요건

ㆍ고객 센터 / 콜 센터 운영 관리자 경력이 있으신 분 

   (팀장, CS 강사 등, 최소 1년 ~ 최대 5년 이하)

ㆍ스푼 서비스와 그 외 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 높으신 분  


우대사항

ㆍ민원 센터 기획 및 운영 경험이 있으신 분 

ㆍ효과적이고 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 
ㆍ문제 해결 및 자기 주도적인 업무 추진 능력을 보유하신 분 
ㆍ객관적이고 공정한 판단 능력을 보유하신 분 


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 >  최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.


근무조건

ㆍ근무 형태 : 계약직 (1년) 

ㆍ근무 일시 : 주 5일 (월 ~ 금) 08:00 ~ 17:00 

ㆍ급여 : 협의 후 결정 

ㆍ근무 지역 : (06193) 서울 강남구 테헤란로 412 T412 16층 스푼라디오(대치동) - 서울 2호선 선릉에서 300m 이내