이스타포트 슈퍼기업관 - 일하기 좋은 우수 기업

설립 7년차

2015년 설립
315명

사원수(2019 5월 기준)
중견기업

기업 형태
79억 1천만원

매출액(2017년 기준)

이스타포트에 입사해야 하는 이유

이스타항공 자회사로 국내 지상 여객조업
2017 일터혁신과 지역일자리 국제컨퍼런스 혁신 성공 기업
정규직 전환 도입으로 매출 성장 달성

숫자로 보는 기업 HISTORY

사업분야

이스타포트는 이스타항공이 100% 출자한 자회사로, 공항 여객 서비스를 제공한다. 주 업무는 공항에서 탑승수속과 발권, 예약, 좌석배정, 위탁수하물 운송, 항공기 탑승 관리 안내 서비스 등으로 고객을 최일선에서 맞이한다. 이스타항공과 연계한 체계적인 훈련과 인력 운영으로 최상의 공항운송 서비스를 펼쳐 나가고 있으며 2017 일터혁신과 지역일자리 국제 컨퍼런스에서 발표한 일터혁신 성공사례로 꼽히는 등 항공산업의 모범이 되는 기업의 역할을 다하고 있다.

이스타포트는 안전을 최우선으로 신입직원 교육, 서비스 교육, Daily 교육을 진행한다. 신입직원 교육은 법정교육과 운송 실무 이론 및 실무 OJT 교육 40시간으로 구성되며 법정교육은 항공보안, 항공안전(SMS), 위험품(DGR) 자체교관 확보 교육으로 이루어져 있다. 서비스 교육은 정기적으로 CS 서비스 교육이 진행되며 VOC 사례 및 방송교육을 수시로 실시한다. Daily 교육은 브리핑 시 업무 내용 공유 및 안전보안 교육을 중점적으로 실시한다.

기업분석

기업분석 목록
제목	날짜	출처
상세기업정보 / Brief Credit Report (유료)		Nice 평가정보

기업문화

“근로자들의 복지를 최대한 지원하는 회사”

멘토링 제도 OJT 기간을 두어 신입직원에게
멘토링 및 본사 법정교육 제공
체계적 교육 시스템 수시로 외부강사 교육, 이스타항공에서 진행
하는 서비스 교육, 항공법정교육 및 관리자를
통한 전파 교육 실시

직원 항공권 입사 후 6개월부터 국내선 12장,
국제선 8장(왕복기준) 사용 가능
자유로운 연차 사용 팀 스케줄에 지장을 주지 않는다면
자유롭게 휴무일 사용

가족 우대 부모, 형제 등 가족도 함께 나눈 복지
우수사원 시상식 매년 평가를 통해 우수사원 선정

대외활동워크숍, 본사 개최 회식, 야유회,
각 공항 팀 별로 진행하는 체육대회
공정한 인사평가 제도 공평한 인사평가 제도와 승진 제도 운영

해외 업무 경험 기회 우수 사원에 대해 해외 취항지
업무 경험의 기회 제공

근무환경

본사입구강서구 방화동에 위치한 이스타포트 본사
사무실 집중력이 높아지는 조용한 사무실
교육실 신입사원, 업무 역량 강화 등 다양한 교육이 이루어지는 곳
국내선 카운터 출입국 체크인, 수화물 등을 처리하는 업무 공간
공항 사무실 김포공항에 위치한 사무실 전경
회의실주간 회의, 업무 내용을 공유하는 장소
체육대회소속감과 동료애를 높이고 업무 스트레스를 풀어요
시상식 인사직무평가, 다면평가 우수자에게 상장 및 부상을 수여해요
관리자워크샵 1년에 1~2회씩 팀별 관리자와 본사 경영진이 참여하여 효율적인
경영제도를 모색해요
내부 교육 CS, 노사파트너십 지원 등 다양한 교육이 이루어지는 이스타포트

인재상

: 성실
기본 지원자격 요건을 갖췄다면
스펙보다 성실함이 우선!

: 팀워크
협동심을 갖고
팀에 융화되는 인재

: 인성
바른 인성으로
모범이 되는 인재

인사담당자의 리얼 인터뷰

이스타포트 경영관리부 이민우 차장

이스타포트는 어떤 조직이라고 할 수 있나요?: 업종의 특성상 여성근로자의 비율이 높은 회사입니다. 모성보호법 등 출산, 육아 관련 법령을 철저히 지키며 어떤 경우에도 여성근로자가 차별 받지 않도록 근무 환경을 조성하고 있습니다. 또한 체육대회, 야유회, 워크숍 등을 통하여 직원들간의 유대감과 소속감을 높이며 유동적인 스케줄 근무로 워라밸을 실현할 수 있는 조직이라 할 수 있겠습니다.
이스타포트에 입사를 희망하는 취준생들에게 조언 한마디 부탁드려요.: 명문대의 간판이나 수많은 자격증, 높은 어학실력 보다는 서비스 직종인 만큼 서비스 방면의 경험(특히 공항 현장에 대한경험), 인성을 보여줄 수 있는 경험이나 경력 등을 중시 여깁니다.
조직과 단체를 소중히 여길줄 알고 성실하며 배우려는 자세를 가지고 오랫동안 함께 할 수 있는 인재상을 바랍니다.
앞으로 이스타포트의 계획이 궁금해요.: 국내 최고의 서비스 품질을 자랑하는 항공 여객 조업사를 만들고 이스타항공과 함께 최고의 저비용항공사를 일구어 내겠습니다. 또한 여객운송에만 국한되지 않고 사업 범위를 확장하여 국내 최대의 항공조업서비스 기업으로 발돋움할 계획입니다.

채용 프로세스

이스타포트 인사담당자 Tip: 채용시기는 각 공항 별 TO에서 결원이 있을 경우, 혹은 노선 및 기재의 증가로 인력충원이 필요할 때입니다. 채용 공고는 잡코리아와 같은 취업포털 사이트를 이용하고 있고 서류전형을 통과하면 면접이 진행됩니다. 면접 후 일주일안에 최종 결과를 발표하고 입사하게 됩니다.

직무인터뷰

이기나 주임
이스타포트 인천팀

게이트 출도착 업무를 담당하는
국제선 카운터 관리자

미니인터뷰

안녕하세요. 이스타포트 인천팀 이기나입니다. 인천팀은 카운터 탑승 수속과 게이트 탑승, 항공기 입항 및 출항 대관 신고 업무와 승객 수하물 업무를 하는데요. 저는 주로 카운터 슈퍼바이저 업무를 담당하며 티켓 발권 및 결제 업무를 하고 있어요. 전반적으로 항공기가 문제 없이 입출항 할 수 있도록 인원을 배치하며, 일반 직원들이 해결하기 어려운 클레임과 그 외 항공기 정비 특이사항 등을 해결하여 카운터와 게이트가 원만하게 운영될 수 있도록 업무를 수행하고 있습니다.

이스타포트에 근무하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?

무료항공권 사용이 가능하며 사용 범위가 다른 회사 보다 넓다는 점이 가장 큰 장점이라고 생각해요. 또한 여행을 가거나 쉬고 싶을 때 사전에 신청하면 사용 가능한 리프레시 휴가 제도를 통하여 재충전의 시간을 가질 수 있는 점이 좋아요. 저도 리프레시 제도 덕분에 올해 2월 영국으로 여행을 다녀왔고요.

정경근 사원
이스타포트 김포팀

국내선 수속카운터를
밝히는 슈퍼바이저

미니인터뷰

안녕하세요. 이스타포트 김포팀 정경근입니다. 김포공항에서 안전한 항공기 정시운항을 위하여 여객운송서비스 업무를 하고 있고 크게 세가지 업무를 진행하고 있어요. 승객의 수속을 도와드리는 체크인카운터, 항공기 탑승 시 보안 사항을 확인하고 탑승을 돕는 탑승 수속, 그리고 수하물을 원활하게 찾아가실 수 있게 도와드리거나 수하물이 지연 및 파손되었을 때 규정에 맞게 보상 서비스를 제공하는 업무입니다.

지상 직무에 꼭 필요한 역량은 무엇인가요?

사람에 대한 존중과 팀워크가 중요하다고 생각해요. 고객을 존중한다면 항상 진심으로 응대할 수 있고, 이를 통해서 여행의 시작을 기분 좋게 만들어 드릴 수 있다고 생각합니다. 두 번째는 팀워크인데요. 카운터 및 게이트 업무 특성상 수많은 고객들을 응대하고 원활한 탑승을 도와드리려면 혼자서만은 불가능하다는 것을 알게 됐어요. 동료 및 선배님들과의 팀워크가 있었기에 업무뿐 아니라 이례적인 상황도 무난하게 대응할 수 있었다고 생각해요.

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채용정보

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