AI 면접(역량검사)은 실제 채용 프로세스에서 어떻게 활용되고 있을까? AI 면접이 실제 채용의 어떤 부분을 보완하고 있으며, 어떤 채용과정에 활용되느냐에 따라 평가의 중점은 크게 달라질 수밖에 없기 때문에 이를 확인하는 것은 중요하다. AI 면접의 활용범위와 채용과정에 활용되는 사례들을 살펴보도록 하자.

AI 면접은 실제 채용의 어떤 부분을 커버할 수 있을까? AI 면접의 이름만 보면 면접전형 중에서도 1차 면접에 대응할 것으로 추측할 수 있다. 하지만 AI 면접의 대체 범위는 서류전형의 일부를 포함한 1차 면접까지이며, 일부 솔루션은 2차 면접의 일부 기능까지 대응할 수 있다.

서류전형과 관련이 없는데 어떻게 서류전형까지 보완할 수 있느냐고 의문을 가질 수 있다. 하지만 자기소개서를 서류로 검토하지 않고 영상으로 검토한다고 생각하면 자기소개서 평가 부분만큼은 AI 면접으로 충분히 대체할 수 있다. 이런 이유로 채용에 활용되고 있는 AI 면접 솔루션 업체들은 수년 안에 자기소개서가 사라지고 AI 면접이 그 영역을 대체할 것이라고 주장하고 있다. 하지만 AI 면접이 자기소개서 평가를 일부 대체하거나 보완할 수 있어도 완전히 대체할 것이라는 주장은 현실성이 부족하다. 채용과정에서 자기소개서를 평가하는 이유는 지원자의 성향을 확인해 보는 부분도 있지만, 지원자가 문서를 작성하는 능력이 있는지, 기본적인 업무 소양을 갖추고 있는지를 파악하기 위함도 있으므로 자기소개서를 AI 면접으로 완전히 대체하는 것은 어렵다. 그리고 인당 수만 원에 이르는 AI 면접 비용을 감당할 수 있는 기업이 많지 않기 때문에 쉽게 상용화될 수 없다는 한계도 가지고 있다. 하지만 AI 면접 솔루션 업체들은 모집에서 최종 채용단계까지 자신의 솔루션이 활용되는 것을 목표로 기술을 개발하고 있다.

현재 기업에서는 AI 면접 솔루션이 다양한 방식으로 활용되고 있는데 어떤 채용프로세스에 솔루션이 투입되느냐에 따라서 지원자 평가 중점이 조금씩 달라진다. 가장 대표적인 솔루션의 경우 기업에서 솔루션을 어떻게 활용하느냐에 따라서 더 다양한 유형이 있을 것으로 보이지만, 크게는 3가지로 정리할 수 있다.

서류전형에서 AI 면접을 활용하는 방식

먼저 서류전형에서 AI 면접을 활용하는 방법이다. 이는 지원자 전체에게 AI 면접을 제공하는 방식이다. 기존 이력서·자기소개서와 같이 단편적인 정보로 지원자를 분석하는 것이 아니라 간단한 이력서 검토와 함께 지원자 모두를 심층적이고 다면적으로 평가하여 기업과 직무에 필요한 인원들을 선별할 수 있다. 또한, 이후 인적성 평가와 면접에서 AI 면접 검사 결과를 활용해 비교·검증한 정교한 평가가 가능하다. 효과만 봤을 때는 서류전형에서부터 솔루션을 활용하는 것이 좋지만 문제는 비용이다. 향후 기술이 대중화되고 비용이 낮아진다면 해당 유형을 채용에 적용하는 기업이 늘 것으로 예상된다.

전체 지원자 대상

모집 ▶ 서류 전형 + AI 전형 ▶ 인적성 전형 ▶ 실무 면접 ▶ 임원 면접 ▶ 합격자 발표

인적성 전형을 대체하는 방식

두 번째 유형은 인적성 전형을 대체하는 방식이다. 인적성 전형 대신 AI 면접으로 평가한다면, 솔루션 자체에 포함되어있는 성격유형과 직무 적합성을 평가해 인적성 평가와 유사한 데이터를 얻을 수 있다. 뿐만 아니라 실제 면접 이전에 온라인으로 면접을 볼 수 있어 면접 평가를 AI의 분석결과를 바탕으로 진행할 수 있다는 장점도 있다. 기업 입장에서는 오프라인 평가를 온라인으로 대체하기에 인력투입, 장소대여, 평가개발 등에 대한 비용을 줄일 수 있다는 점도 매력적이다.

AI역량검사 활용법

모집 ▶ 서류 전형 ▶ AI 전형 ▶ 실무 면접 ▶ 임원 면접 ▶ 합격자 발표

실무 면접과 병행하거나 그를 대체하는 방식

마지막 유형은 실무/임원 면접 전에 AI 전형을 하는 경우와 실무면접을 AI 전형으로 대체하는 경우다. 이 같은 경우 최소한의 인원들만 AI 전형에 참여하기 때문에 솔루션 이용에 투입되는 비용을 최소화할 수 있다. 기존 기업이 가지고 있던 프로세스를 유지하면서 AI 전형을 반영할 수 있다는 점도 매력적이다. 면접을 진행할 때 기초적인 역량검증뿐만 아니라 기업의 인재상과 성장 가능성 등 지원자를 다면적으로 검증할 수 있어 면접의 타당성을 높여주기도 한다.

AI역량검사 활용법

모집 ▶ 서류 전형 ▶ 인적성 전형 ▶ AI 전형 + 실무 면접 + 임원 면접 ▶ 합격자 발표

또 다른 솔루션의 경우 채용프로세스에서 1차 면접을 볼 대상자를 선별하거나, 1차 면접을 대체하는 방식으로 AI 면접을 활용하고 있다. 뷰인터HR은 AI 면접을 기업의 기존 채용 프로세스에 포함시키거나 기업요구에 맞게 최적화할 수 있는 특징을 가지고 있으니 참고하자.

AI 면접은 AI 자소서분석기보다 더 많은 사회적 관심을 받고 있으며, 최근 언택트 채용이 주목받기에 도입하는 기업이 더 늘 것으로 보인다. 이에 발맞춰 현재 채용에 활용하고 있는 솔루션 이외에 더 다양한 솔루션이 개발되고 출시될 것으로 보인다. 따라서 현재 어떤 솔루션이 나와 있고 그 특성이 무엇인지 알면, 앞서 살펴본 AI 자소서분석기와 마찬가지로 앞으로 출시될 AI 면접에서도 지원자의 능력을 충분히 발휘할 수 있을 것이다.

출처 ㅣ ㈜다온컴퍼니

필자 ㅣ ㈜다온컴퍼니 최준형

필자 약력
- ㈜다온컴퍼니(전역닷컴) 대표
- 『언택트 채용 AI 취업 전략』 도서 출간
- 국내 최초 ‘AI채용컨설턴트’ 자격증 등록
- AI채용컨설턴트 양성과정 운영
- 국가보훈처 제대군인정책자문위원
- 국방일보 취업 칼럼니스트

‘최준형의 AI 취업전략’ 시리즈는 매월 2, 4주 목요일에 찾아옵니다.
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잡코리아 김가현 에디터 kimgahyun@

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