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인적성·면접후기

JW메리어트호텔서울㈜

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2017년 하반기 - 3 1 1

합격자소서 질문 및 내용

  • 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

    면접은 고속터미널역에 위치한 JW메리어트 서울 본사 지하1층에서 봤습니다.

  • 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

    면접관은 2명이었고 지원자는 정확히는 모르겠지만 인턴직으로 30여명 정도가 선발되었다고 알고 있습니다.

  • 3. 면접유형은 어땠습니까?

    면접관 2명, 지원자 2명의 다대다 면접이었습니다.

  • 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

    지원자가 2명이었기 때문에 차례대로 질문에 응답했습니다. 또한 본인은 인턴 신입으로 지원했으나 다른 지원자는 경력직에서 인턴으로 이직한 것이었기 때문에 질문의 수준이 많이 달랐습니다. 면접 대답 기회는 고르게 주어졌으나 경력자 지원자에게 더 자세하게 많은 것을 물어봤습니다. 난이도는 쉬운 편이었고 압박면접은 아니었습니다. 분위기 역시 나쁘지 않았으며 면접관님도 웃으면서 질문해주셨습니다.

  • 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.
    Q.중국어 자격증이 있는데 중국어 능력이 얼마나 되나요?
    A.중국어를 전공하여 2015년 중국 유학을 통해 앞으로 만나게 될 고객들과 기본적인 커뮤니케이션은 할 수 있다고 생각합니다. 유학을 다녀와서도 서포터즈 활동과 대외활동, 멘토링 활동을 통해서 중국 유학생들과 계속 교류했고, 비즈니스 중국어 수업을 수강한 적이 있기 때문에 실무 중국어를 현장에서 활용하겠습니다.
    Q.고객을 상대하면서 가장 중요하다고 생각하는 것은?
    A.고객의 니즈를 빠르고 정확하게 캐치하는 것이라고 생각합니다. 호텔 특성상 고객회전율이 빠르고 현장이 바쁘기 때문에 고객의 니즈를 한 번에 이해하고 만족시키는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 이를 위해서 대학 시절 서포터즈 한 경험(관광, 인솔 관련 서포터즈 얘기했습니다)에서 배운 것을 활용하겠습니다.
    Q.아르바이트나 대외활동 하면서 가장 뿌듯했던 일은?
    A.대학시절 멘토링 활동을 한 경험이 있습니다. 멘토링 활동을 하면서 2명의 외국인 학생을 만나 서로 문화, 가치관, 언어를 교류할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 멘티들이 한국 생활 적응에 필요한 핸드폰 개통, 외국인 비자 문제 등을 적극적으로 해결해주면서 멘티들에게 한국에 대한 좋은 인상을 남길 수 있게 되었습니다. 그 후 졸업을 한 지금까지도 멘티들과 저는 서로 중국과 한국을 오가며 우정을 유지하고 있습니다.
  • 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

    대답을 할 때 눈을 마주치며 잘 들어주셨고 가끔 고개를 끄덕거리는 등 반응을 해주셔서 긴장하지 않고 편하게 말할 수 있었습니다. 면접이다보니 긴장감을 아예 놓을 수는 없었지만 지원자의 말에 웃기도 하시고 지원자를 편안하게 해주려고 노력하시는 모습이 보였습니다.

  • 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

    면접 분위기는 편안한 편이었고, 농담은 하지 않으셨지만 지원자들의 대답에 반응을 많이 해주셨습니다. 면접 장소 역시 딱딱한 곳이 아니었으며 비교적 편안하게 면접에 응할 수 있었습니다. 중간에 말을 버벅이거나 생각하는 도중에도 차분히 기다려주셨습니다.

  • 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

    모든 면접이 마찬가지지만 면접이 끝나니 더 좋은 답변과 내가 어필하고 싶었던 부분이 생각나서 항상 아쉬움이 남는 것 같습니다. 또한 상대 지원자가 경력자였기 때문에 나의 스펙이나 경험이 상대적으로 부족해보였고, 이에 면접관님에게서 들어오는 질문 수준역시 차이가 있었기 때문에 아쉬웠습니다.

  • 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

    면접시 많이 웃고 밝은 모습을 보여드리는 것이 좋을 것 같습니다. 물론 어느정도의 긴장감은 필요하지만 얼굴이 경직되고 자신도 모르게 말이 빨라지거나, 굳은 표정으로 말을 하다보면 제가 지원한 서비스직뿐만 아니라 영업이나 사내 대인관계, 조직 적응력 부분에서 필요한 역량이 부족하다고 생각될 수도 있기 때문입니다. 그리고 어려운 면접 질문에 대해서 말을 버벅였다고 하더라도 후회하지말고 다음 질문을 더 잘 말씀드리겠다는 생각으로 면접에 임하셨으면 도움이 될 것 같습니다.

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‘2017년 하반기’ JW메리어트호텔서울㈜ 후기 - 3 1 1

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