합격자소서 질문 및 내용

질문Q1. BGF리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오.보기

답변

유통업에 관한 관심으로 유통과 영업관리 업무를 직접 배우고자 관련 인턴에 도전했습니다. 직접 매장에서 부딪히고 배우며 영업관리인으로서의 기초를 닦았습니다. 하지만 근무 중 SSM을 더는 찾지 않는 소비자 동향에 의문을 품고 분석한 결과, 젊은 층과 1인 가구의 선택을 받으며 다양한 이벤트와 PB상품 기획으로 성장하는 CU라는 플랫폼에 관심을 두게 되었고 이를 바탕으로 고객가치를 실현한다는 CU의 비전을 함께 이루는 꿈을 키우게 되었습니다.아쉬운점 1
저는 다양한 고객 지향적 활동을 통해 고객의 마음을 읽는 눈을 키웠고, 경영학을 전공하며 경영자의 마인드를 갖추고자 공부했습니다. 여러 이해관계자와 소통, 공감하는 노력으로 고객과의 접점인 점포에서 CU만의 프리미엄 이미지를 강화하는 서비스를 고민하고 관리해나가겠습니다.아쉬운점 2

글자수 400자690Byte

아쉬운점 1 슈퍼에서 일을 해본 경험이 있고 이 경험이 영업관리인으로서의 기초를 닦은 경험이었다는 부분이 무엇을 뜻하는 말인지 이해가 되지 않으며 지원하는 일을 가볍게 생각하는 지원자의 생각을 엿볼 수 있습니다. 또한 회사에 관심을 가지게 된 동기 역시 막연하게 작성하였습니다.

아쉬운점 2 입사 후 포부에 해당되는 부분인데, 구체적인 내용이 하나도 없고 건성을 막 쓴 느낌이 든다는 점이 아쉽습니다.

질문Q2.공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고,그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 구체적으로 기술하시오.보기

답변

공동의 목표 달성을 위해서는 커뮤니케이션 역량이 가장 중요하다고 믿고 있습니다. 1년간 교내 동아리 회장으로서 다양한 행사를 성공적으로 개최해야 한다는 목표를 갖고 고민한 경험이 있습니다. 하지만 강요만으로는 제 생각만큼 회원들의 열정적인 참여를 끌어내기 어려웠습니다. 20명대였던 참석 인원이 3달 사이 10명 이하로 감소하기 시작했습니다. 저는 회원들을 동기부여 하기 위해 다음과 같은 소통 중심 전략을 선택했습니다.
좋은점 1
첫째, 회원들과 가까워지기 위해 매주 수요일 학회 시작 전 카페에서 일상을 공유했습니다.
둘째, 회의를 통해 각자의 특성과 역량에 맞는 업무를 나누는 데 시간을 할애했습니다. 소수의 의견까지 반영했기 때문에 회원 모두가 직접 만들어 가는 것이라는 책임감을 부여할 수 있었습니다. 아쉬운점 1
결국, 자발적인 회원들의 참여를 유도하며 각종 행사를 성공적으로 마무리할 수 있게 되었고, 회원이 30명 이상으로 초기보다 50% 이상 증가하는 결과를 얻었습니다.

글자수 489자837Byte

좋은점 1 내용은 특별한 것은 없지만 항목의 요구 사항에 맞게 내용을 구성한 점이 좋습니다.

아쉬운점 1 특별한 커뮤니케이션 방법도 아니고 특별한 소통 능력도 아니라는 점이 아쉽습니다.

질문Q3.남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오.보기

답변

슈퍼에서 근무하며 채소를 찾는 고객들을 대상으로 매출 목표를 1.5배 달성한 경험이 있습니다. 저는 쉽고 재미있는 큐레이팅 서비스를 접목시켰습니다. 먼저 한 달간 고객의 표정을 관찰하고 설문을 통해 요구 사항들을 적극 반영하고자 노력했습니다. 다양한 종류의 채소를 고르는 것이 어렵다는 고객의 의견에 주목했습니다. 따라서 채소 종류에 맞게 재진열하고, 각 고객에 맞는 채소들을 추천하여 영양성분 정보와 응용 레시피까지 제공하는 서비스를 제공했습니다.

이후 고객들로부터 쇼핑하기 편리하고 재미있어졌다는 피드백을 받으며 고객 관점에서 고민하는 것의 중요성을 깨달았고 그 어느 때보다 성취감을 느꼈습니다. 적극적으로 고객의 니즈를 파악하고 이를 실현하기 위해 노력하며 그 과정에서 진정으로 고객들이 가진 꿈이 무엇인지 알아내는 BGF리테일의 관리인이 되겠습니다.아쉬운점 1

글자수 424자740Byte

아쉬운점 1 지원회사와 관련이 있는 경험을 제시한 점은 좋으나 사례자체가 특별히 호감이 가지 않는다는 것이 아쉽습니다. 즉 이 경험이 변화와 혁신을 추구한 경험처럼 보이지 않는다는 것입니다.

질문Q4.대립되는 입장이나 관점을 조정하기 위해 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하며,이를 위한 본인의 행동사례나 경험을 기술하시오.보기

답변

대립되는 입장이나 관점을 조정하기 위해 가장 중요한 것은 대화를 통해 각자의 입장을 명확히 파악하는 것이란 걸 경험을 통해 직접 깨달았습니다. 슈퍼에서 매출이 월등히 좋은 매대를 두고 각자의 상품을 진열하기 위해 사원분들의 항의가 잦아지고 오해가 발생했습니다.
좋은점 1
저는 매장 관리자로서 문제를 해결하기 위해 신속하게 회의 자리를 마련하였습니다. 모두 모여 본사의 지침에 대해 허심탄회하게 이야기를 나누며 오해를 풀고, 고른 진열이 가능하도록 건의하겠다는 결론을 도출한 뒤에야 사원분들은 화해의 악수를 나누었습니다.아쉬운점 1 함께 일하는 동료나 점주, 고객들과 얼마든지 각자의 다양한 관점을 바탕으로 의견 차이가 발생할 수 있다고 생각합니다. 그럴 때마다 우선적으로 서로의 의견을 듣고 오해의 싹이 트는 것을 막는다면 효과적으로 대립 상황을 해결할 수 있다는 것을 배웠습니다.

단지 상대방의 의견에 귀 기울이는 것으로는 부족할 것입니다. 저는 한발 더 나아가 서로의 입장에 서보고 왜 그러한 주장을 하게 됐는지 공감해 보며 앞으로 맞이하게 될 동료나 점주, 고객들과의 의견 차이, 소통 문제 등 다양한 상황을 지혜롭게 해결하겠습니다.아쉬운점 2

글자수 578자999Byte

좋은점 1 항목의 주제에 어울리는 사례를 제시한 점이 좋고 결론을 글 서두에 제시한 점도 좋습니다.

아쉬운점 1 문제를 해결한 부분인데 너무 간단하게 작성되어 있어서 지원자의 행동에 가치나 의미를 두기 어렵다는 점이 아쉽습니다. 지원자가 한 것은 허심탄회하게 대화를 나눈 것 밖에 없습니다. 각자의 입장을 명확하게 파악하게 하기 위해 활용한 대화 기법이나 방법 같은 구체적인 내용이 필요합니다.

아쉬운점 2 이 부분이 핵심이 아닌데, 불필요하게 길게 작성했다는 점이 아쉽습니다. 지원자의 조정방법이 핵심이 되어야 하는데 그 내용은 단 두 줄이고 당연하고 특별하지 않는 내용을 구구절절 썼다는 점이 아쉽습니다.