작년 대외활동을 하면서 사람들을 만나는 서비스직에 관심을 갖게 되었습니다. 대외활동에서 제품을 홍보하는 미션을 수행했을 당시 가장 반응이 좋았던 홍보 방법은 대학가, 강남역 등 트렌드에 민감하게 반응하는 2030 세대가 밀집한 지역에서 `그들이 원하는 방식`으로 마케팅을 했을 때였습니다.
이 과정에서 핵심은 고객의 입장에서 생각하는 것임을 다시 한 번 느꼈습니다. 고객 만족과 인지도는 고객이 정말 필요로 하는 것이 무엇인지를 파악하고, 관심을 갖게 된 소비자들이 유통 채널을 찾게 하려면 무엇이 필요한지, 이를 가로막는 요인이 무엇이고 어떻게 해결할 것인지를 끊임없이 공부하고 고민해야 얻어지는 것임을 깨닫게 되었습니다.
고객과 가장 가까운 곳에 위치하며 고객의 소리에 귀 기울이고 신속, 정확한 서비스를 제공하는 일을 연습하였고 고객의 니즈를 파악하는 역량을 키웠습니다. 이를 바탕으로 계속해서 확장하고 성장하는 진에어를 위해 성장하는 진에어의 영업관리자가 되겠습니다.
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