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합격자소서

한국철도공사 2016년 상반기 인턴 사무·총무·법무합격자소서

합격자 정보

  • 지방4년
  • 컴퓨터공학과
  • 학점 3.3/4.5
  • 토익 890
  • 토스 Level7
  • 자격증 2개
  • 해외경험 1회
  • 15,168읽음

합격자소서 질문 및 내용

답변
[철도안전지킴이]
지난 해, 한국철도공사는 일반국민 820명을 철도안전지킴이로 양성하였습니다. 청소년과 성인들을 대상으로 지킴이 양성 프로그램을 추진하여 철도안전지식과 철도사고에 대한 이해도를 높이는 자체교육을 실행하였습니다. 최근 몇 년간 발생했던 안전사고문제로 국민들의 안전에 대한 관심이 높아져있는 지금, 이러한 교육은 안전사고에 대한 경각심을 일깨우고 유연한 사고대처방식을 배울 수 있는 의미 있는 프로그램이었습니다.

이러한 프로그램이 올해에도 실행될 것이라는 기사를 보았습니다. 꾸준하게 더 많은 국민들에게 철도안전지킴이 교육을 실행한다면 훗날 실제로 사고가 났을 때 철도에 설치된 안전장치에 대한 지식으로 더 큰 사고를 예방할 수 있고, 교육된 국민들이 많아질수록 코레일을 향한 안심이 높아질 것입니다.

글자수 405707Byte

답변
[추억을 선사하는 한국철도공사]
제가 생각하는 한국철도공사의 역할은 국민들에게 안전하고 편리한 철도서비스를 제공하여 행복을 줄 수 있는 추억을 선물하는 것이라고 생각합니다.

전국 각지를 연결하는 매개체로서 더욱 발전하기 위해서는 경쟁력 있는 프로모션이 필요하다고 생각합니다. 요즘 저비용 항공사들의 잦은 프로모션으로 비행기를 이용하여 국내여행을 하거나 귀향을 하는 고객들이 날로 늘어나고 있습니다. 더 많은 고객들을 한국철도공사에 유치시키기 위해서는 좀 더 색다른 프로모션으로 고객들에게 다가가야 한다고 생각합니다.

성수기 시즌을 맞이하여 국내여행을 떠나는 고객들에게 적절한 여행상품개발을 활발히 홍보한다면 항공기가 아닌 코레일을 선택하는 고객들이 늘어날 수 있을 거라고 생각합니다.

글자수 391686Byte

답변
가-1. 지원직렬 : 사무영업 직렬
가-2. 주요업무 : 일반사무, 여객운송 영업 및 열차조성 등 관련 업무

나-1. 교육명 : 실용영어
나-2. 내 용 :
대학교 4학년 때, 타 학과인 영문학과 전공수업인 실용영어 수업을 수강했습니다. 영어의 근본적인 틀을 다시 잡고 프리젠테이션을 발표하며 매 주의 CNN뉴스 소식을 다루는 영문학과 전공필수 과목을 들으면서 타 학과 학생임에도 불구하고 전공학생 못지않은 실력으로 과제와 시험을 수행한 결과, 학점 A를 받았습니다.

이러한 교육을 기반으로, 한국철도공사를 찾는 외국인 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

다-1. 경험‧경력명 : **대학교 전산과 근로학생
다-2. 내 용 :
대학교 시절 1년 간, **대학교 전산과에서 근로학생으로 일하면서 전산보조업무를 수행하고 전산프로그램에 대한 학생들의 의견을 수렴하기 위해 설문조사를 실시했습니다. 신입생 및 전교 학생들의 전산정보를 관리하는 일과 수강신청 페이지에 대한 설문조사지를 만들어 도서관에서 인천대학교 학생들을 대상으로 설문조사를 실행하였습니다.

또한, 수강신청 기간 동안 사무실에 걸려오는 학생들의 문의전화를 받았고 문제해결을 도왔습니다. 이러한 저의 경력을 토대로, 철도공사를 찾는 고객들의 의견을 수렴할 줄 알고 고객서비스의 개선을 이끄는 코레일의 인재로 거듭나겠습니다.

글자수 7011,174Byte

답변
[고객을 만족시킬 수 있는 두 가지 역량]
첫째, 외국어능력을 키웠습니다. 캐나다에서 TESOL수업을 이수하며 영어실력을 향상시켰고, 일과 학업을 병행하며 회화실력을 키웠습니다. 또한, 학교 교양 시간에 중국어, 일본어 수업을 통해 기본기를 다졌고 중국인 친구들과 스터디활동을 하며 HSK3급을 취득하였습니다. 입사 후에도 끊임없는 자기계발로 더 다양한 고객들에게 편의를 제공하겠습니다.

둘째, 상황대처능력을 길러왔습니다.
각 종 서비스업을 경험하면서, 술에 취해 난동을 부리는 손님부터 세상 모든 것이 불만인 사춘기학생들까지 다양한 연령층과 상황들을 겪으며 대처능력을 키워왔습니다. 이러한 경험으로 문제가 발생했을 때 융통성 있게 정확한 판단으로 대처하겠습니다.

글자수 378648Byte

답변
[스터디그룹 살리기!]
캐나다 생활 중, 외국인 친구들과 영어 스터디 그룹을 만들었습니다. 하지만 앉아서 공부하는 것이 익숙하지 않은 태국 팀원들로 인해 점차 참여율이 낮아졌습니다. 조장이라는 책임감을 가지고 스터디 그룹을 유지하기 위해 팀원들의 의견에 귀 기울였습니다.

팀원들의 의견을 반영하여 2주에 한 번씩 딸기와 라즈베리를 직접 따는 Upick 활동 및 바텐더 경험을 살려 와이너리를 방문하는 등 색다른 활동을 구성하여 활동성을 높였습니다.

이러한 활동은 팀원들의 참여율을 높였고, 저는 팀원들의 높은 지지를 받을 수 있었습니다. 또한, 팀원들이 저의 실행력을 믿고 따라준 결과, 기존보다 4명의 조원이 추가되어 브라질과 중국에서 온 팀원들과도 어울릴 수 있었습니다.

글자수 387657Byte

답변
[사랑 받는 철도, 코레일]
고객들에게 항상 ‘행복 주는 국민철도’로 기억되는 코레일을 만들겠습니다. 한국철도공사 특성상 잘못된 판단과 행동은 자칫 커다란 안전사고로 이어질 수 있습니다. 정확한 매뉴얼을 바탕으로 일할 뿐 아니라, 유연한 판단, 대처능력을 가진 사원이 되겠습니다.

입사 후 3년 이내, 직무를 학습하겠습니다. 선배님들의 업무 노하우를 제 것으로 만들며 맡은 일에 대해 능숙하게 처리할 수 있는 숙련자가 되어 고객들에게 ‘행복을 주는 철도’라는 이름에 맞는 서비스를 제공하겠습니다.

입사 후 10년 이내, Global No1. 코레일을 이끌겠습니다. 영어와 중국어 능력을 키워 외국인 방문객의 불편을 최소화하고, No1. 한국철도공사가 세계인에게 사랑 받을 수 있도록 노력하겠습니다.

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