합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원분야와 관련된 업무경력 및 실적 등 경력사항이나 기타 경험 및 교육 활동에 대하여 상세히 기술하여 주시기 바랍니다. (본인의 역할 및 해당 경력 또는 경험이 근로복지공단 입사 후 업무수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술하여 주십시오.)보기

답변

대학교에 재학하는 중 약 2년 정도 중앙동아리의 회장을 했습니다. 그와 동시에 동아리연합회의 열두 명의 회장단 중 한 명으로 활동했습니다. 학생회비의 사용에 대한 기획안과 예산안 등을 의결하여 연합회가 하는 모든 사업에 대해 관여했습니다. 그리고 연말에는 연합회에서 사용한 예산에 대해 감사를 하여 학생회비가 투명하게 운용될 수 있도록 했습니다.
직업윤리에는 여러 덕목이 있지만 그 중에서도 정직이 가장 중요한 덕목이라고 생각합니다. 저는 학생의 일원으로서 학생회비의 투명한 사용을 위해 일했던 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 근로자들을 위해 공정하고 투명한 일 처리를 하겠습니다.좋은점 1

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좋은점 1 중앙동아리 회장을 하면서 학생회비의 투명한 운용에 기여했다는 자신의 경험에 대해 ‘정직’이라는 가치와 연결시켜 서술하고 있다는 점이 인상적입니다. 이와 같이 자신의 경험과 추상적 가치를 잘 연결시켜 의미를 부여하고, 그것을 통해 자신의 강점을 어필하는 방법은 매우 효과적입니다.

질문Q2.직장인들의 스트레스를 분석해보면 업무의 내용보다는 다양한 관계에서 오는 스트레스가 많습니다. 관계로 인한 스트레스는 다음 4가지 요인이 있습니다. 첫째, 세대간 갈등, 둘째 부서간 갈등, 셋째 직급간의 소통문제, 넷째, 민원인과의 소통문제입니다. 이 4가지 요인 중 우선적으로 해결해야 할 1가지를 선택하고 그것을 선택한 이유와 해결할 수 있는 아이디어를 제안해 주십시오.보기

답변

목표를 달성하기 위해 노력하는 팀에는 항상 갈등이 생기기 마련입니다. 그 중에서 가장 우선적으로 해결해야 할 문제는 부서간 갈등이라고 생각합니다. 부서간의 갈등이 해결되지 않으면 업무협조가 잘 이루어지지 않게 되고 따라서 전반적인 업무 프로세스가 지연되기 때문입니다.
갈등 해소에 있어서 가장 좋은 방법은 서로의 차이를 인정하고 배려하는 것이라고 생각합니다. 이를 위해 양쪽의 입장을 모두 이해하도록 노력하고 서로 간에 정보를 교환하여 공통이 목표를 달성하는데 기여할 수 있도록 해야 합니다. 구체적으로는 각 부서별로 핫라인을 두어 부서간에 소통을 할 수 있는 가장 빠른 통로를 만드는 방법이 있습니다. 이를 통해 불필요한 오해와 시간낭비를 막고 조직의 전반적인 경쟁력 향상에 기여할 수 있습니다.아쉬운점 1

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아쉬운점 1 부서간 갈등해소를 위한 아이디어를 제시하라는 항목의 요구사항에 비해 그 내용이 너무 추상적인 수준에 머물러 있습니다. 어느정도 실현가능성어 있는 차원에서 보다 구체적인 아이디어의 제시가 있어야 합니다. 부서별 핫라인은 실현가능성도 낮고, 그 핫라인이 어떤 기능을 하는지에 대한 설명도 빠져있어 설득력이 떨어집니다.

질문Q3.공단의 업무를 수행하다보면 고객의 입장에서 볼 때 고객이 옳고 우리의 규정이나 규칙이 너무 까다롭거나 현실과 잘 맞지 않는 것으로 느껴질 경우가 있습니다. 이러한 경우 어떻게 업무처리를 할 것인지 또는 유사한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주십시오.보기

답변

일반적으로 모든 규정과 규칙을 따라 일 처리를 하게 되면 다소 시간이 소모가 됩니다. 그 과정에서 피치 못할 손해가 있기 마련입니다. 하지만 다소 시간과 비용이 소요되더라도 규정이나 규칙에서 예외가 없다는 점을 고객께 정중하게 말씀 드리겠습니다. 규정을 준수하게 되면 당장은 까다롭고 손해인 것으로 보이겠지만 결과적으로 사업주에게도 이익이 됨을 알리겠습니다.
저는 초등학교 행정실에서 공익근무요원으로 복무했었습니다. 제증명발급이 업무 중 하나였는데 민원인이 신분증을 가지고 오지 않아 발급을 거부하는 경우가 종종 있었습니다. 하지만 그때마다 저는 규정상 어쩔 수 없다고 양해를 구한 뒤 신분증을 다시 가지고 오시도록 했습니다. 그 결과 단 한 건의 사고도 없이 무사히 복무를 마칠 수 있었습니다.좋은점 1

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좋은점 1 민원업무를 먼저 대처해본 지원자의 경험을 구체적이고 상세하게 잘 설명하고 있어 관련된 지원자의 견해의 설득력도 함께 높아지고 있습니다. 또한 지원직무관련경험에 해당하므로 지원자의 업무역량에 대한 좋은 평가도 이루어질 수 있습니다.

질문Q4.지원자께서 근로복지공단 인재선발관이라고 가정하시어 공단 홈페이지를 통해 공단의 미션, 비전, 핵심가치를 참고하여 공단에 필요한 인재상을 제시하여 주시고 그 인재상에 맞는 인재를 어떻게 찾을 것인지 제시하신 인재상에 따라 면접의 질문을 만들어 주시기 바라며, 지원자께서는 그 인재상에 얼마나 적합한지 구체적으로 설명해 주십시오.보기

답변

근로복지공단의 미션, 3대 핵심가치 그리고 비전을 종합해볼 때 제가 생각하는 근로복지공단에 필요한 인재상으로는 `믿고 의지할 수 있는 책임감 있는 인재`를 제시하고 싶습니다. 근로복지공단이라는 조직의 구성원으로서 얼마나 책임감을 가지고 업무에 임할 것인지, 고객에게 얼마나 신뢰감을 줄 수 있는지가 중요합니다. 제가 인재선발관이라면 살아오면서 가장 책임감을 갖고 조직을 이끌어본 경험에 대해 질문하겠습니다.
저는 대학에서 공연동아리 회장을 하며 동아리의 원활한 공연을 위해 노력했었습니다. 아쉬운점 1제 인생에서 가장 책임감을 가지고 맡은 바 임무를 수행했던 경험입니다. 이 때 조직원이 다소 희생하고 헌신을 해야 조직이 원활하게 운영된다는 것을 느꼈습니다. 이러한 점에서 저는 근로복지공단의 인재상에 적합하다고 생각합니다.

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아쉬운점 1 공연동아리회장을 하면서 원활한 공연을 위해 ‘어떤’ 노력을 ‘구체적으로’ 기울였는지에 대한 설명이 없어 좋은 평가를 받기 어렵습니다. 자신의 경험을 서술할 때에는 항상 어떤 식으로 자신이 행동하였는지에 대해 최대한 구체적으로 쓰려고 노력해야 합니다.