합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.가장 관심 많았던 전공분야는 무엇이고 이와 관련한 활동이나 성취한 결과에 대해 설명해주십시오.보기

답변

[99%의 난쏘공을 위한 희망 경제]

자치행정의 분야에서 가장 관심을 가진 분야는 '지역 경제'입니다. 지역 경제에 대해 심도 있는 학습을 위해 경제학원론으로 기초를 다지고 한국은행 금요강좌를 통해 경제 지식을 쌓았습니다.

3학년 2학기 땐 '지역 경제 활성화를 위한 광역지방정부의 역할'을 주제로 논문 공모전에 도전하기도 하였습니다. 비록 수상으로 이어지진 못했지만, 지역 경제가 발전하려면 지역 기업이 발전해야 한다는 큰 깨달음을 얻었습니다. IBK기업은행에서 청년인턴으로 근무하며 지역 기업들을 위한 희망의 금융에 힘을 보태고 싶습니다.

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질문Q2.타인과의 관계에 있어서 가장 크게 후회되었던 상황과 이를 극복하기 위해 노력한 점을 설명해 주십시오.보기

답변

[고객전선 이상없다
oooooo호텔 ooooooo에서 서버로 일할 때, 실수로 손님의 옷에 주스를 엎지른 적이 있습니다. 일을 시작한 지 며칠 안되어 발생한 사건에 죄송하단 말만 남기고 선배에게 도움을 요청했습니다. 며칠 뒤, 손님으로부터 실수의 당사자인 제가 문제를 해결하지 않은 것에 대한 컴플레인을 받게 되었습니다.

이후 업무의 1순위는 '책임감'이 되었습니다. 담당 테이블은 식사 중간에 손님의 만족을 확인하고 손님이 업장을 떠나는 순간까지 세심히 살폈습니다. 그 결과 칭찬 레터를 받을 정도로 고객 만족을 이끌어 낼 수 있었습니다.

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질문Q3.학창 시절 결과적으로 좋았던 선택과 좋지 않았던 선택은 각각 무엇이었고, 그 이유를 설명해 주십시오.보기

답변

[패착? 신의 한수!]

고등학교 학업을 중단하고 필리핀에서 1년간 생활 한 적이 있습니다. 학교를 그만둔다는 것이 쉬운 결정은 아니었습니다. 부모님께 필리핀에서 이루고 싶은 목표를 보여드리며 한 달 간 하루도 빠짐없이 설득했습니다. 한 달 간의 설득 끝에 마침내 허락을 얻을 수 있었습니다.

홀로 필리핀에서 생활하며 때론 부모님과 함께 지내는 친구들이 부러울 때도 있었습니다. 그러나 그때마다 부모님과의 약속을 떠올리며 이를 악물고 이겨냈습니다. 그 과정에서 영어 실력 향상은 물론 현지 친구와 어울리며 그들의 문화 속에 융화되었습니다.

학교를 그만둘 때, 누군가는 최악의 선택이라 했지만, 이 값진 경험을 통해 독립적이고 다양성을 포용할 줄 아는 사람으로 성장하였습니다.

[배움은 언제나 목마르다]

평소 관심 있던 경제학이나 소비자학을 복수전공하여 행정학 이외에 다른 분야를 접해보고 싶었습니다. 그러나 한 학기를 더 다녀야 하는 부담으로 인해 포기하고 만 것은 학창시절의 아쉬움으로 남아있습니다. 비록 복수전공은 하지 못했지만 지금도 꾸준히 경제나 소비자 관련 서적을 읽고 강연을 찾아다니며 학문적 욕구를 충족하고 있습니다.

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질문Q4.은행 업무를 위해 필요한 역량은 무엇이고, 이러한 점을 갖추기 위해 본인이 노력한 사례와 차별화된 강점을 구체적으로 설명해 주십시오.(취업준비, 자기계발 등)보기

답변

[어떤 마음의 문도 맡겨주세요! 기업은행의 마스터키입니다]

은행의 최고 가치는 바로 '고객'입니다. 고객의 행복을 달성하기 위해서는 무엇보다 고객의 입장에서 공감하고 해결책을 제시하는 능력은 필수적일 것입니다.

대학교 3학년 때 한 학기 동안 검정고시 학생의 학습을 돕는 봉사활동을 한 적이 있습니다. 이는 검정고시를 보고 대학에 입학한 저에게 매우 의미 있는 활동이었습니다. 첫 만남에서 학생은 저에게 수동적인 짧은 대답만 할 뿐 저와 대화를 나누려 하지 않았습니다.

저는 학생의 마음의 문을 열기 위해 제가 검정고시를 보고 대학에 진학하기까지의 과정을 진솔하게 털어놓았습니다. 또한, 당시 학생이 가지고 있던 고민들이 이미 제가 겪었던 것들이기에 "나도 그런 적 있는데"하며 이해와 공감을 표시하였습니다.

그러자 학생은 하나둘씩 질문을 던지며 학업에 대한 열의를 보이기 시작하였습니다. 이후 함께 공부한지 4개월 만에 학생은 검정고시에 합격하고 그 이듬해에는 원하는 대학에 진학하기도 하였습니다.

이 경험은 상대의 마음을 얻는 방법으로 '이해와 공감'이 얼마나 중요한지 일깨워 주었습니다. 열린 귀, 열린 마음으로 경청하고 공감하는 IBK기업은행의 청년인턴이 되겠습니다.

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질문Q5.청년인턴을 통해 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 목표를 달성하기 위한 자신의 계획을 설명해 주십시오.보기

답변

[IBK 평생설계플래너를 향한 이정표]

저의 최종 목표는 고객에게 꼭 필요한 금융 솔루션을 제공하는 IBK기업은행의 '평생설계플래너'가 되는 것입니다. 청년인턴으로 근무하며 목표에 다가가기 위한 실행 계획은 이렇습니다.

첫째, 고객과 소통하는 능력을 갈고닦겠습니다. 환한 미소와 친절함을 기본으로 고객과의 유대를 형성하겠습니다. 이를 위해 인턴 기간 동안 자주 오는 고객들을 기억해두고 직접 이름으로 부르며 맞이하겠습니다.

고객의 이름을 기억하고 부르는 것은 고객으로 하여금 존중받고 있다는 느낌을 주는 가장 좋은 방법이라 생각하기 때문입니다. 이에 더해 고객의 니즈를 적절한 금융 상품과 연결 지어 고객에게 만족을 주는 것도 잊지 않겠습니다.

둘째, 금융 실무지식을 습득하겠습니다. 금융 정보를 고객에게 정확하고 상세하게 전달하는 것 역시 은행원이 갖추어야 할 중요한 자질이기 때문입니다.

먼저, 인턴기간 동안 사이버 연수원 강의를 통해 지속적으로 이론적 지식을 쌓겠습니다. 얻은 지식을 고객과의 접점에서 활용하며 진정한 내 것으로 체화하겠습니다. 이로써 고객에게 행복과 희망을 주는 '평생설계플래너'라는 저의 꿈에 한 걸음 다가가게 될 것이라 확신합니다.

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