합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.달성하기 어려운 수준의 목표를 세우고 노력한 경험보기

답변

[2주만에 판매한 20박스의 초콜렛]

새로운 판매 수단을 통하여 2주간의 짧은 시간동안 20여 박스에 이르는 초콜렛 재고를 판매했습니다. 2012년 봄, 레오니다스라는 초콜렛 카페에서 아르바이트를 했습니다. 당시 봄을 맞이하여 1개월동안 뷔페 이벤트를 진행하였으나 처음 2주 동안은 실적이 부진했습니다.

이 추세라면 초콜렛 재고가 30박스 이상 남을 것 같았습니다. 저는 버려지는 초콜렛이 아까웠고 재고를 처리할 방법을 찾아야겠다는 생각을 했습니다. 목표는 남은 2주동안 최소 절반 이상의 재고를 파는 것이었습니다.

우선 점장님께 시식용 초콜렛을 비치하자는 제안을 했습니다. 고객이 직접 맛을 보면 구매 욕구가 일 것이고 뷔페에 관심을 가질 것이라 생각하였기 때문입니다. 그러나 효과는 미미했습니다. 그래서 같은 이벤트를 하지만 훨씬 실적이 좋은 명동 매장을 방문해보았습니다.

그 결과 명동과 우리 매장의 가장 큰 차이점은 고객의 방문 의도에 있다는 것을 알 수 있었습니다. 이에 새로운 고객을 유인해야겠다는 생각을 하였고 점장님께 온라인 소셜 커머스를 이용하는 것을 제안했습니다. 점장님께서는 수긍하셨고 뷔페 2인 할인 쿠폰을 소셜커머스에 올리셨습니다.

그 결과 150장의 쿠폰이 매진되었고 SNS 입소문을 타서 더 많은 손님이 찾아올 수 있었습니다. 덕분에 남은 2주 동안 총 30박스의 재고 중 20박스 이상을 처리할 수 있었습니다.

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질문Q2.다른 사람이 인식하지 못하는 문제점을 파악하고, 독창적인 방식으로 해결한 경험보기

답변

[발상의 전환, 절약된 1시간]

현재 아르바이트로 일하고 있는 정육,수산 코너에서 매장을 마감하는 순서를 바꾸었습니다. 그 결과 마감 시간을 1시간 단축시킬 수 있었습니다.

처음 일을 배울 때 사장님께서 가르쳐주신 순서가 있었습니다. 8시 40분쯤부터 육절기를 청소하고 도마 및 칼을 설거지한 뒤, 생선 코너의 상품을 깨끗이 정리하여 냉장고에 넣는 것이었습니다. 이 모든 일을 하고 나면 10시 40-50분 정도가 되었습니다. 사장님께서는 오랫동안 이렇게 해오셨습니다.

그러나 저는 이 순서가 비효율적이라 생각했습니다. 밤 9시 반 이후로는 생선을 찾는 고객이 거의 없는데 상품의 신선도가 떨어질 때까지 밖에 방치해야 했던 것입니다.

그래서 저는 사장님께 건의 드렸습니다. 8시쯤부터 생선 일부를 냉장고로 옮기자는 것이었습니다. 각 생선 당 1-2마리씩 진열하고 나머지를 먼저 정리한다면 신선도를 최대한 유지할 수 있을 것이라 말씀 드렸습니다. 사장님께서는 일리가 있다고 느끼셨고 한번 해보라고 하셨습니다.

8시부터 생선 종류 당 적게는 2마리부터 많게는 5마리까지 정리를 시작하였습니다. 그 후 육절기 및 도마 마감을 하였더니 9시 50분이 되었습니다. 사장님께서는 이렇게 빨리 끝냈다는 사실에 놀라셨습니다. 저는 단지 기존의 순서를 약간 바꾸었을 뿐이지만 1시간이 절약되었고 제품 신선도도 올라갈 수 있었습니다.

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질문Q3.다른 입장이나 의견을 가진 사람들과 공동으로 수행한 작업에서 성과를 창출한 경험보기

답변

[서로 win-win할 수 있는 양보와 합의]

대립되는 입장을 조정하고 공동의 성과를 창출하기 위해서는 서로 만족할 수 있는 적절한 합의점을 찾는 것이 중요하다고 생각합니다. 저는 인턴을 하며 공급업체와 적절한 합의를 이끌어내 상품 출시에 성공한 경험이 있습니다.

당시 저는 한 업체와 함께 상품을 개발하고 이를 온라인 쇼핑몰에 등록하여 판매수익금을 나눠 갖는 일을 했습니다. 간식 테마 상품을 기획하였고 가공식품 업체에게 납품요청을 했습니다. 그러나 공급업체 사장님께서는 무조건 30% 이익율을 고수하셨습니다. 그래서 가격이 높이 책정되었고 상품을 출시하지 못할 상황에 처했습니다.

상품을 출시하지 못하면 서로에게 불이익이기 때문에 공급업체 사장님을 설득시킬 방법을 생각했습니다. 우선 단가를 낮춰도 공급업체의 이익을 최대화하기 위해 한 테마 상품을 구성하는 품목 개수를 늘렸습니다. 기존에 구성하였던 과자 10개가 한 세트였다면, 20개를 한 세트로 했습니다.

또한 사장님께 에코백 판촉 행사를 약속하며 단가를 좀 더 낮출 수 있었습니다. 그 결과 마침내 가격에 대한 합의가 이루어졌고 10여개 종류의 상품판매는 원활히 이루어질 수 있었습니다.

이 경험을 통해 합의점을 찾는 것이 함께 일하는 것에 있어서 중요하다는 것을 깨달을 수 있었습니다. 서로 배려하고 상대방과 함께 시너지를 창출하는 SKT의 마케터가 되겠습니다.

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질문Q4.다양한 의견이나 정보를 자신의 기준으로 분석/판단하고 이를 바탕으로 문제를 해결했던 경험보기

답변

[고객 분석으로 이끌어낸 매출].

2013년 여름, 동대문 ooo에 있는 아트하우스에서 장난감 판매 아르바이트를 했습니다. 조립식 장난감으로 독일에서는 창의성 특허까지 받은 제품이었습니다. 그러나 일 평균 매출은 50만원 정도밖에 되지 않았습니다. 저는 구매하지 않는 손님들이 아이에게 하는 말을 유심히 관찰하였고 몇 가지 방안을 세웠습니다.

우선 제품의 경제성을 보여드렸습니다. 대부분의 부모님들은 장난감이 너무 비싸다면서 그냥 가셨습니다. 이는 상품이 가진 장점이 드러나지 않았기 때문이라 생각했습니다. 하나의 상품에는 여러 가지 도안이 있었습니다.

그렇기 때문에 하나를 사도 장난감 여러 개를 산 효과가 있다는 것을 보여드리고 싶었습니다. 사장님께 건의 드려 주요 제품 하나당 완성본을 2-3개씩 만들어 두었습니다. 어머님들은 하나 사면 다 만들 수 있냐며 놀라워하셨고 구매도 하셨습니다.

또한 제품의 교육적인 측면을 보여드렸습니다. “장남감 많이 있잖아, 그냥 가자”는 의견이 많았습니다. 그래서 장난감이 아닌 학습교구로 인식하시도록 장난감 체험장을 적극 활용했습니다. 아이와 함께 장난감을 가지고 노는 모습을 보여드렸습니다. 자동차,공룡,동물 등 하나하나 만들며 단어 공부를 했습니다.

또한 여러 가지 부품을 가지고 아이가 창의적으로 무언가를 만드는 모습에 부모님들은 흐뭇해하셨고 적극 구매하셨습니다.
그 결과 전날 대비 매출이 51%가량 늘어날 수 있었습니다.

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질문Q5.마케팅 분야에 있어서 왜 본인이 적임자인지 제시보기

답변

[마케터가 되기 위한 7개의 수업과 2번의 경험]

대학 시절 마케팅 원론을 비롯하여 소비자 행동론, 마케팅 조사론, 해외 시장 조사론 등 마케팅과 관련된 강의는 대부분 수강했습니다. 수업에서 팀 프로젝트를 할 때마다 적극적으로 나서서 직접 설문지를 설계하고 이를 기반으로 데이터 분석을 하여 전략을 수립하기도 했습니다.

좀 더 심화된 내용을 공부하기 위해서는 사회조사분석사 2급을 취득하기도 했습니다. 현재는 온라인 K-MOOC를 통해 틈틈히 서비스 디자인에 대해서도 배우고 있습니다.

실무를 경험하기 위해서는 영등포 oooo 센터에서 주관하는 IT 소기업 컨설팅을 해보았습니다. 중국에 진출하기 원하는 사장님을 위하여 중국 앱 시장을 조사했습니다. 또한 학교 내의 중국 유학생회를 찾아가 유학생을 대상으로 앱을 사용해보고 설문조사를 했습니다. 설문조사를 바탕으로 사장님께 앱 보완점과 강점 전략에 대해 전달드릴 수 있었습니다.

또한 캐릭터 회사에서 인턴을 했습니다. oooo의 구도일,뿌까 등 캐릭터를 이용하여 브랜드 마케팅을 하는 과정을 직접 지켜보고 배웠습니다. 이를 통해 실제로 기업에서는 어떻게 계획을 세우고 이를 실행하는지, 또 현장에서의 반응은 어떠한지 공부할 수 있었습니다.

이러한 노력들을 통하여 저는 데이터를 이해하고 활용하는 방법을 알고 실무 마케팅을 경험한 마케터가 되었습니다.

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