엠프로스의 대표제품 중 하나인 Tracheal Sound는 서울대병원, 전북대병원, 속편한내과를 비롯한 다수의 의료기관에서 사용되고 있다. 새로운 제품을 의료기기 시장에 선보이고 이를 매출로 연결시키는 데에 어떤 전략과 노력이 필요했는지 품질관리부 채수민 대리에게 그 이야기를 들어보자.

엠프로스

품질관리부
채수민 대리

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

반갑습니다. 주식회사 엠프로스 품질관리부에서 근무하고 있는 채수민 대리입니다. 올해로 입사 4년 차입니다.

대표적인 제품에 대해 말씀해 주세요.

엠프로스는 의료기관용 제품과 개인용 제품을 모두 출시하고 있습니다. 의료기관용 대표제품은 Tracheal sound입니다. 이 제품은 수면마취를 동반하는 간단한 수술 및 시술에서 환자의 호흡 상태를 실시간으로 모니터링 하는 제품으로, 혈중 산소 농도를 체크하는 pulse oximeter보다 직관적이고 반응시간이 빨라 응급상황에 유용하게 쓰입니다. 현재 많은 병원의 수면 내시경을 행하는 내과에서 사용되고 있습니다.

Interview 01

품질관리는 물론, 영업업무까지 담당

품질관리부 소개와 담당하는 업무에 대한 설명 부탁드려요.

생산공정을 통해 만들어진 엠프로스의 제품이 최종 소비자에게 전달되기 전 하자여부를 최종점검 하는 동시에 영업활동도 겸하고 있습니다. 영업활동은 B to B와 B to C 영업으로 나뉘는데 저는 B to B 영업을 담당하고 있습니다.

의료기기 시장에서 자리잡기 위해 어떤 영업전략을 세웠는지 궁금합니다.

환자들의 NEEDS에 초점을 맞추어 영업전략을 수립하는 것도 좋은 전략이지만 이럴 경우 마진구조를 비롯한 여러 요소에 의해 계약이 성립되지 못하는 상황이 많습니다. 제품의 특장점만 강조하는 것보다는 같은 제품군에서의 가격경쟁력을 강조하고, 이와 함께 제품의 성능을 설명할 때 고객사의 반응이 더 좋았던 것 같습니다. 영업담당자 스스로 제품에 대한 확신이 있었기에 수립할 수 있었던 전략이라고 생각합니다.

Interview 02

보다 나은 의료환경을 위해 노력

영업업무를 잘 수행하기 위해 꼭 갖추어야 하는 역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있을까요?

가장 중요한 것은 상대방을 잘 이해하고 상대방이 원하는 것을 빨리 알아차리는 능력이라고 생각합니다. 이는 배움과 연습으로 키울 수 있는 것이 아니고, 마음가짐이 중요합니다. 누구에게나 진심을 다해서 솔직하게 행동하는 것이 필요합니다. 계산이 빠르고 언변만 화려한 사람은 단기적으로 좋은 성과를 낼 수 있을지 모르지만 꾸준하고 실속 있는 거래를 이끌어 낼 순 없어요. 고객의 입장에서 생각하고 꾸밈없는 태도로 업무에 임해야 합니다.

영업직무를 선택한 과정이 궁금해요.

대학시절 전자공학을 전공하였으며 세부 전공은 의공학입니다. 의술을 통해 환자를 살피는 것도 중요하지만 의술을 펼치는 의사들이 정확하고 세밀한 치료 및 진단을 하기 위한 장비를 만드는 것도 환자를 살리는 일이라는 생각을 갖고 공부했습니다. 전공지식을 바탕으로 적성에 맞는 일을 찾다가 의료기기 분야로 진로를 결정했습니다. 처음부터 영업직무를 목표로 한 것은 아니지만, 의료기기 분야에 대한 이해와 활발한 성격 덕분에 수월하게 근무하고 있습니다.

엠프로스에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?

우연한 기회로 엠프로스 생산직 파트타임 업무를 하게 되었습니다. 계약직으로 근무하면서 경험한 기업 문화가 좋았고, 제품 경쟁력에 대해 확신을 갖게 되었습니다. 이후 엠프로스 품질관리부에 정식 입사하게 되었고, 영업업무까지 업무 영역을 확장하게 되었습니다.

Interview 03

자유로운 분위기에서 능동적으로 근무

기업문화는 어떤가요?

수직적 상하관계를 느끼기 어려운 자유로운 조직문화를 갖고 있습니다. 상급자의 결정사항도 실무자의 의견을 반영하여 조율이 가능할 정도로 업무와 관련된 의견은 직위에 상관없이 서로 경청하는 문화가 정립되어 있습니다. 이러한 분위기 덕분에 직원 모두가 업무에 애착을 갖고 능동적으로 근무하고 있습니다.

신입사원 채용의 기회가 생긴다면 어떤 질문을 하고 싶은가요? 그 이유는요?

“엠프로스에 지원한 이유와 입사 후의 포부를 말씀해 주세요.”라고 질문하고 싶습니다. 규모가 작은 기업들은 진정성 있는 지원자를 채용하는 것이 매우 중요한 부분입니다. 이 질문을 통해 명확한 목표를 갖고 엠프로스와 함께 성장할 수 있는 지원자를 선택하고 싶습니다.

끝으로 영업 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 및 응원 한마디 부탁드려요.

취업을 준비하는 동안 마음의 여유를 갖는 것이 참 어려웠던 것 같습니다. 직업을 갖는 것이 인생에서 매우 중요한 것은 맞지만, 인생의 전부를 결정하는 것은 아닙니다. 취업준비 과정을 목표를 향한 준비과정이라고 생각하기 보다 본인의 성장을 위한 배움의 시간이라고 여긴다면 힘든 과정에서도 조금이나마 마음의 여유를 가질 수 있을 것입니다. 건강한 마음 잃지 않고 취업에 성공하길 바랍니다.