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직무인터뷰 > 영업/고객상담

누구나 쉽게 기술을 사용할 수 있도록 돕고 있어요

엔젤스윙 영업팀 김상아 팀장 2020.05.15. 조회수 230 Tag #엔젤스윙 #영업 #마케팅 #현장 #비지니스

엔젤스윙이 추구하는 가치 중 하나는 시너지이다. 일방적으로 기술을 소개하기 보다 사용자 스스로가 기술을 이해하고 응용할 수 있도록 지원함으로써 사용자와 기업의 동반성장을 추구한다. 이러한 가치의 실현을 위해 노력하고 있는 영업팀 김상아 팀장을 만나 엔젤스윙의 영업 및 마케팅 업무에 대한 이야기를 들어보았다.

ANGEL SWING

영업팀
김상아 팀장

 

 

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 엔젤스윙에서 영업팀장을 맡고 있는 김상아입니다. 엔젤스윙에 합류한 지는 1년 정도 되었습니다.

 

동종 업계에서 엔젤스윙만의 차별점은 무엇인가요?

엔젤스윙은 고객을 ‘임파워(Empower)’하겠다는 사명을 갖고 누구보다 고객에 대해 깊이 고민하고 현장의 목소리에 귀를 기울이기 위해 노력합니다. 기술이 일방적으로 변화를 주도하는 것이 아니라, 사용자가 스스로 기술에 대한 이해도를 높이고, 역량을 기를 수 있도록 지원한다는 것이 엔젤스윙이 갖고 있는 차별점입니다. 이러한 노력은 현장의 문제를 해결하는 혁신적인 기능과 사용자 친화적인 인터페이스 등의 결과물로 이어져 산업 전반에서 인정받는 플랫폼을 구축하였습니다. 2019년 플랫폼 ver1.0와 함께 진행된 국내 30대 건설사 다수의 POC 사업이 성공적으로 마무리되었고, 이를 바탕으로 2020년에는 새로워진 플랫폼 ver2.0와 함께 더 큰 성장을 이룰 것으로 기대됩니다.

Interview 01

기술에 대한 깊은 이해가 필요해요

 

근무 부서 소개 및 담당하시는 업무를 알려주세요.

영업팀에 소속되어 있으며, 영업 이외에 마케팅 업무도 함께 담당하고 있습니다. 영업 직무는 건설산업 내 기업고객을 대상으로 하는 기술 영업입니다. 입사 후 일정 기간 동안 담당 업무와 관련 기술 및 제품에 대한 기본기를 쌓고, 교육 기간을 거치고 나면 직접 고객사를 발굴하여 영업을 진행하게 됩니다. 탭핑(Tapping)부터 계약 체결까지 전반적인 영업프로세스를 담당하며, 시장 동향 분석 및 수주 현황 파악을 통해 적시에 고객사를 탭핑하고, 유입된 고객을 대상으로 기술 소개 및 기술 도입을 위한 전략 제언도 담당하고 있습니다. 마케팅 직무의 경우 고객에게 도움이 될 수 있는 드론 및 건설실기술 관련 정보, 플랫폼 도임 사례 등을 블로그 및 영상 컨텐츠로 발행하는 것이 주요한 업무입니다. 기술 역량 개발에 어려움을 겪는 고객들에게 산업과 기술에 대한 이해도를 높일 기회를 제공한다는 책임감과 애정을 갖고 업무에 참여하고 있습니다.

 

엔젤스윙의 마케팅 전략은 무엇인가요?

1차원적인 제품 홍보와는 달리, 진정으로 산업에 필요한 정보가 무엇인지 고민하고, 이를 컨텐츠로 발간하여 고객에게 실질적인 도움을 주는 것에서 엔젤스윙의 마케팅은 출발합니다. 드론 매핑 기술의 전문가로서, 산업의 기술 수준을 향상시켜 관련 기술의 적극적인 검토를 촉진하고, 기술을 도입 및 확산하는 데 발생하는 각종 문제들을 해결한 혁신적인 제품을 제시하여 선순환 구조를 유도하는 것이 엔젤스윙의 마케팅이 지향하는 바입니다.

 

마케팅 업무를 수행하시면서 기억에 남는 에피소드나 경험이 있으신가요?

최근에 블로그 컨텐츠 및 현장 스케치 영상 제작을 위해 당사 플랫폼을 사용 중인 현장에 방문하여 인터뷰를 진행했던 경험이 기억에 남습니다. 영업이나 마케팅을 하면서 가장 가슴 뛰는 순간은 담당하고 있는 제품에 대한 고객의 사랑이 느껴지는 순간입니다. 인터뷰를 진행하면서 엔젤스윙이 제공하는 데이터 및 기능에 대한 고객의 신뢰와 앞으로 엔젤스윙이 없는 현장 업무는 상상할 수 없다는 소감을 들었을 때 영업 및 마케팅 담당자로서 굉장한 뿌듯함과 감사를 느꼈습니다.

Interview 02

고객의 입장에서 문제를 바라보는 것이 중요해요

 

 

고객사 관리 및 영업 업무의 자세한 내용이 궁금합니다.

엔젤스윙의 기술은 이제 도입기를 지나 성장기에 접어들고 있습니다. 현 시점에서 영업 담당자의 역할은 엔젤스윙이 보유한 기술의 개념과 가치, 경쟁력 등을 고객에게 잘 설명하는 것입니다. 관련 기술의 전문가로서 고객의 사업분야에 기술을 어떻게 도입할 수 있는지 컨설팅 할 수 있어야 하며, 사업목표에 따른 적절한 제안서 및 레퍼런스 자료를 지원해야 합니다. 고객관리의 주 업무는 고객이 엔젤스윙의 서비스를 얼마나 잘 이해하고, 편리하게 사용하며, 서비스 도입에 만족하는가를 지속적으로 모니터링하고 이 과정에서 발견되는 문제를 빠르게 해결하여 고객에게 최고의 편의를 제공하는 것입니다. 이를 통해 신뢰를 바탕으로 한 지속적인 거래는 물론, 기존 고객의 소개에 의한 새로운 고객 유치가 가능하기 때문에 고객사 관리가 곧 영업 활동이라고 말할 수 있을 것 같습니다.

 

고객사 관리 및 영업업무에 필요한 핵심역량은 무엇이며, 이를 기르기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

가장 중요한 역량은 새로운 기술을 빠르게 학습하는 능력과 학습 의지입니다. 앞서 말씀드렸듯이, 엔젤스윙의 영업은 ‘기술영업’의 성격을 띕니다. 따라서 기술에 대한 깊은 이해가 있어야 고객에게 기술을 소개하고, 그 가치를 설명할 수 있습니다. 현실적으로 지원자가 이미 관련 기술에 대해 전문가 수준의 지식을 보유한 경우는 드물기 때문에 적극적으로 관련 기술을 공부하려는 의지와, 이를 빠르게 습득하는 능력이 중요한 역량이라고 생각합니다. 더불어 고객에 대한 호기심과 애정도 중요한 덕목입니다. 고객에 대한 애정이 있어야 오래가는 영업을 할 수 있기 때문입니다. 기술영업의 특징은 고객과 접점이 적은 편이고, 그 특성이 매우 복잡하다는 것입니다. 그래서 고객에 대한 호기심과 애정이 없다면, 업무의 흥미를 잃고 매너리즘에 빠지기 쉽습니다. 이 업무에서는 항상 고객의 입장에서 불편사항을 고민하고 서비스를 활용할 수 있는 방안을 모색하는 자세가 필요합니다.

Interview 03

다양한 경험을 통해 딱 맞는 업무를 찾았어요

영업직무로 진로를 결정한 과정이 궁금합니다.

전공은 경영학이지만, 경험해보지 않고 판단하는 것을 지양하는 성격 덕분에 서비스 기획자, 디자이너, 콘텐츠 마케터 등의 다양한 직무를 경험했습니다. 대학 졸업 전 대기업에서 국내 영업직 인턴으로 근무하는 기회를 얻게 되었는데, 그 때 포화된 시장을 개척하여 기회를 발굴하고 고객과의 신뢰를 형성해야 하는 영업직의 매력을 알게 되었습니다.

 

엔젤스윙에 입사하기까지 커리어 패스와 입사 계기에 대해 말씀해 주세요.

인턴으로 근무했던 기업에서 사회생활을 시작하였습니다. 당시 B to B와 B to C 영업을 동시에 겸하는 상권관리자로 근무하게 되었는데, 조직이 큰 만큼 새로운 프로젝트에 도전해 볼 기회를 얻기가 쉽지 않았습니다. 이 부분에서 한계를 느껴 퇴사를 결심하게 되었고 이후 엔젤스윙에 지원하게 되었습니다. 스타트업 기업에서 커리어를 이어간다는 것이 조금 걱정스러운 부분도 있었지만 엔젤스윙이 지향하는 가치에 많은 공감을 했고, 드론 산업의 성장 가능성을 보고 입사를 결심하였습니다. 이전 직장에서 보다 진취적이고 역동적으로 근무할 수 있다는 점도 제 성향과 잘 맞을 것이라는 생각이 들었고요. 기대했던 만큼 아주 즐겁고 만족스럽게 근무하고 있습니다.

 

엔젤스윙에 대한 자랑 한 말씀 부탁드려요.

엔젤스윙은 유연근무제를 채택하고 있습니다. 오전 11시에서 오후 5시는 의무적으로 근무하는 코어타임으로 정해두고 있으며, 해당 시간을 포함하는 범위에서 자유롭게 출근 및 퇴근시간을 설정할 수 있습니다. 개인의 생활 패턴에 맞게 근무할 수 있기 때문에 코어타임에는 모든 직원이 책임감을 갖고 집중력을 발휘해 업무에 임하고, 업무 외의 시간은 각자의 취향대로 여유롭게 보낼 수 있습니다.

 

영업팀에서 함께 일하고 싶은 신입 사원은 어떤 사람인가요?

갓 입사한 직원에게 능동적이고 창의적인 태도를 기대하지는 않습니다. 그렇지만 타성에 젖어서 늘 똑 같은 하루를 보내는 것은 항상 경계해야 합니다. 업무의 본질을 파악하고, 본인의 업무를 능동적으로 만들어갈 수 있는 인재, 발전적인 미래를 위해 나아갈 방향을 함께 고민할 수 있는 인재라면 엔젤스윙과 함께 성장할 수 있으리라고 생각합니다.

 

취업을 꿈꾸는 취업준비생들에게 응원의 한마디 부탁드립니다.

무엇보다 하고싶은 일은 일단 도전해 보라고 당부하고 싶습니다. 제가 만약 다양한 일에 도전하지 않았다면, 꿈꿔온 다양한 직무의 실정을 명확히 알지 못했다면, 지금 하는 일에 이만큼 확신과 열정을 가지지 못했을 것이라고 생각합니다. 물론 새로운 것에 도전하는 것이 쉬운 일은 아니지만, 그렇기 때문에 많은 기업에서 도전정신을 높이 평가하는 것 아닐까요? 실패에 대한 두려움으로 안정적인 선택만 하기보다는 자신의 가능성을 믿고 노력하는 사람이 목표를 이룰 가능성이 크다고 생각합니다. 힘든 취업 과정이지만, 긍정적인 마음을 잃지 말고 도전을 통해 성장해 나가길 바랍니다.

잡코리아 직무인터뷰  잡코리아 객원 취재기자 super@jobkorea.co.kr

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