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직무인터뷰 > 기획

이커머스 시장에 필요한 맞춤형 서비스를 기획하다

㈜플레이오토 신사업사업부 진봉준 사업부장 2020.01.22. 조회수 794 Tag #㈜플레이오토 #신규사업 #이커머스 #통합관리솔루션 #전자세금계산서

㈜플레이오토는 지닌 2001년 ㈜씨엔지럭서리인이란 이름으로 출범해 해외명품을 전문으로 유통하는 온라인 쇼핑몰에서 이커머스 통합 관리 솔루션을 제공하는 기업으로 탈바꿈했다. 직접 겪었던 고충을 해결하기 위해 필요한 프로그램을 직접 개발, 이제는 하나의 쇼핑몰이 아닌 국내외 쇼핑몰을 아우르며 다양한 사업을 전개 중이다. 적재적소에 알맞은 서비스가 무엇인지 고민하는 신사업사업부 진봉준 사업부장을 만나 ㈜플레이오토의 사업 현황을 들었다.

PLAYAUTO

신사업사업부
진봉준 사업부장

 

 

진봉준 부장님 안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 플레이오토에서 뉴블랙 유닛(신사업사업부)을 맡고 있는 10년차 PLAYER 진봉준입니다. 플레이오토는 서로를 영어이름으로 부르기 때문에 이제는 진봉준이라는 본명보다 레지라는 영어이름이 더 친숙하네요. 참고로 플레이오토는 동료를 칭할 때 직급 대신 플레이어를 사용합니다.

 

㈜플레이오토 소개도 함께 부탁드릴게요.

플레이오토는 SaaS(Software as a Service, 서비스형 소프트웨어)를 기반으로 전자상거래 소프트웨어를 개발 및 공급하는 회사인데요. 국내외 온라인 판매기업과 개인 판매자에게 다양한 이커머스 채널을 통합해 상품부터 주문과 재고까지 관리할 수 있는 ‘EMP’와 ‘PLAYAUTO 2.0’ 등의 쇼핑몰 통합관리 서비스를 제공하고 있습니다. 이 외에도 온라인 광고대행 서비스 ‘Play AD’와 전자세금계산서 관리 프로그램 ‘Freebill’ 사업도 함께 진행하고요.

 

㈜플레이오토만의 사업적 강점이 있다면요?

크게 세 가지로 요약할 수 있습니다. 첫째 국내외 이커머스 시장과 고객에 대한 높은 이해, 둘째 문제점을 빠르게 해결할 수 있는 유연하고 능동적인 조직 체계, 마지막으로 전체 구성원의 40%를 차지하는 능력 있고 풍부한 개발 인원이 플레이오토만의 강점이죠.

플레이오토는 지난 2001년 ㈜씨엔지럭서리인이라는 이름으로 온라인 쇼핑몰을 운영하며 해외명품을 유통하던 기업이었는데요. 사업을 전개하면서 쇼핑몰 운영 시 발생하는 고충을 해결하기 위해 프로그램을 직접 개발하기 시작했습니다. 이처럼 플레이오토는 이커머스 고객에 대한 이해도가 높은 임직원이 다수를 이루고 있으며, 우수한 사업적 노하우를 보유하고 있다는 것이 강점입니다. 또 프로젝트 별 유닛 단위의 세밀한 조직으로 편성되어 있어 대부분의 의사결정은 각 유닛 내에서 빠르게 결정해 진행되죠.

Interview 01

신규사업 아이템 발굴과 기존 사업의 모멘텀을 만들다


 

신사업사업부의 주 업무는 무엇인가요?

플레이오토의 신규사업 아이템을 발굴해 사업화하거나, 기존 사업의 문제점을 해결해 새로운 모멘텀을 만드는 부서입니다. 현재 전자세금계산서 관리 프로그램 ‘Freebill’의 리팩토링 작업을 진행하고 있습니다.

 

부장님께서 담당하고 계신 업무도 소개해주세요.

신사업사업부의 PL 업무와 기술 제휴 및 일반 영업 업무를 수행하는 중인데요. 팀을 맡은 지 얼마 되지 않아 이전의 업무를 말씀드리면, 플레이오토의 주력 서비스인 ‘EMP’의 개발 프로젝트를 이끌면서 성공적으로 론칭했습니다. 지금은 저보다 뛰어난 동료들이 서비스를 더욱 완성도 있게 만들어주어서 약 5,500개 기업들이 EMP 서비스를 이용하고 있네요.

 

㈜플레이오토의 제휴 영업 프로세스는 어떻게 되나요?

제휴라는 단어는 ‘행동을 함께 하기 위해 서로 붙들어 도와준다’라는 사전적 의미를 가지는데요. 플레이오토의 고객들이 가진 고충이나 요구사항을 해결하고자 할 때 저희가 가진 역량만으로 해결이 하지 못하면 해당 역량을 가진 기업을 찾아 상생할 수 있는 사업모델을 제안하는 업무를 진행하고 있습니다. 제휴 업체는 그때 그때 발굴하기 보다, 업계 동향과 다양한 분야의 회사 정보를 지속적으로 스크랩하면서 관계를 미리 만들어두죠.

Interview 02

이커머스 트렌드를 빠르게 파악하는 것이 중요


 

신사업 개발 직무에 필요한 핵심역량이 있나요?

내부적으로 개발팀, 디자인팀, 기획팀과의 협업이 잦은 만큼 원활한 의사소통 능력이 필요한데요. 이를 위해 유관부서에서 통용되는 언어와 의미를 잘 이해해야 합니다. 그리고 대부분의 산업이 마찬가지지만 특히 이커머스 업계는 시장과 기술의 트랜드가 매우 빠르게 바뀌는데요. 따라서 꾸준하게 관심을 가지고 스스로 공부를 하거나 관련 지식들을 탐구하는 노력이 절대적으로 필요합니다. 저의 경우 관련 서적이나 IT 관련 뉴스 매거진 등을 정기적으로 구독하여 보거나 관련 분야 분들과 직접 만나서 이야기를 많이 듣고 정보를 수집하는 편이죠.

 

신입사원이 겪을 수 있는 대표적인 업무적 고충은 무엇인가요?

개발 회사에서 일하다 보니 회의 시간에 개발자, 기획자, 디자이너분들이 이야기하는 전문 용어들을 이해하지 못해 ‘나는 역시 바보인가?’, ‘여기는 나랑 안 맞는 곳인가?’라고 혼자 생각하며 심한 자괴감에 빠졌을 때가 있었습니다. 당시 입사한지 한 달 만에 심각하게 ‘그만둘까?’도 생각했었죠.

이러한 고충을 극복했던 방법은 사람들을 마주칠 때마다 인사도 먼저 하며 다가간 것입니다. 직무별, 부서별로 한 분씩 친해진 다음, 이해 못한 부분들은 솔직하게 말하고 상대가 귀찮을 정도로 묻고 또 물었죠. 이런 과정을 두 달 정도 반복하다 보니, 의사소통도 원활해지고 업무에 대한 적응도 빨라졌습니다. 지금의 인턴 분들이나 신입 직원들도 그때의 저처럼 많은 고민이 있을 텐데요. 그래서인지 그 분들을 마주치면 가장 자주 하는 말이 ‘궁금한 부분이 있으면 혼자 고민하지 마시고 물어보세요!’입니다.

 

㈜플레이오토에 입사하게 된 계기가 궁금합니다.

대학에서 경영정보학을 전공했는데요. 당시 온라인 마케팅 수업에서 온라인 쇼핑몰 창업 과제를 진행했고, 과제를 수행하기 위해 인터뷰를 요청했던 의류 쇼핑몰 기업에서 때마침 입사 제의가 들어와 이커머스 업계에 입문하게 되었습니다.

이후 회사생활을 하면서 제가 그렇게 트렌디한(?) 사람이 아니라는 것을 깨닫고 새로운 진로를 고민하고 있었는데요. 지인을 통해 플레이오토의 채용공고를 보고 회사에 대해 파악하던 중 ‘내가 겪었던 불편한 점들을 여기에서는 해결하고 상품화할 수 있겠구나?’라는 생각이 들어 입사를 지원해 지금까지 일하고 있습니다.

Interview 03

평균 연령 29세의 젊은 기업 ㈜플레이오토!


 ㈜플레이오토 신사업사업부의 근무 분위기는 어떤가요?

일반적인 B2B 기반의 개발 회사는 올드한 분위기인 경우가 많은데요. 플레이오토는 직원 평균연령 29세로 이뤄져 있을 만큼 항상 에너지 넘치는 젊은 기업입니다. 또한 이미 수평적인 문화가 정착되어 있기 때문에 신사업사업부 외 다른 부서 역시 자율적인 분위기죠. 신사업사업부만의 특이한 점이라면 20대부터 40대까지 연령층이 가장 넓고 미혼자와 기혼자가 다양하다는 것과 모두 술을 좋아한다는 것입니다.(웃음)

 

㈜플레이오토의 복리후생 중 가장 마음에 드는 제도는요?

개인적으로 여행을 좋아하는데요. 가족들과 국내여행을 다닐 때마다 회사와 제휴를 맺은 콘도를 자주 이용합니다. 이 외에도 구매 횟수에 제한이 없이 도서를 구매할 수 있는 ‘도서비 지원 제도’도 애용하죠.

 

㈜플레이오토에 근무하며 가장 만족하는 점은 무엇인가요?

직급이나 연차에 상관없이 누구에게나 동등한 기회를 부여한다는 것입니다. 설령 실패하더라도 그 경험을 통해 성장하였다고 판단하고 문책하기 보다 되풀이하지 않도록 서로 코치해주고 피드백을 주죠.

Interview 04

뚜렷한 목표를 가진 분과 함께 하고 싶어요


 

어떤 유형의 인재를 채용하고 싶나요?

저는 항상 부족한 사람이라고 생각합니다. 의사결정을 할 때에도 제 스스로를 끊임없이 의심하죠. 그러다 보니 제 의견에 무조건 동의하는 동료보다 다른 의견이 있는 경우 명확하게 본인의 의견을 전달하는 분과 함께 하고 싶습니다. 동반성장은 서로의 의견을 조율하고 맞춰가며 이룰 수 있기 때문이죠. 유형 외에도 아마존의 고객지향 마인드를 좋아하는데요. 고객 입장에서 같이 고민하고 문제점을 해결하려는 동료와 함께 일한다면 더욱 즐거울 것 같네요.

 

㈜플레이오토 신사업사업부에 입사하기 위해 어떤 요건이 필요할까요?

개인적으로 자격증 보유에 큰 의미를 부여하지 않습니다. 저 역시 운전면허증 외에는 자격증이 없거든요. 또 직군 별로 요구하는 조건이 다르기 때문에 자세히 설명하기도 어렵습니다. 다만 신사업사업부에서 맡고 있는 ‘Freebill’이라는 서비스가 세무 관련 서비스인 만큼 관련 학과나 세법에 대한 지식을 갖춘 분이 지원해주신다면 큰 도움이 될 것 같습니다.

 

끝으로 ㈜플레이오토 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.

플레이오토는 수평적인 문화를 지향합니다. 또 직급과 나이에 상관없이 열정적이고 노력하는 구성원에게 그만큼 다양한 지원과 기회를 부여하고요. 목표가 뚜렷하고 능동적인 마인드를 가진 인재라면 쉽게 적응할 수 있는 곳이죠.

플레이오토뿐 아니라 지금 취업을 준비하는 구직자 분들께도 전해드리고 싶은 말이 있는데요. 꽤 오래 전부터 사회문제의 큰 비중을 차지하는 것이 청년취업난이라고 생각합니다. 지금에 비할 바는 아니지만, 저 역시 대학시절 IMF를 겪은 세대로서 취업을 준비하며 많은 고민과 좌절을 경험해봤죠. 물론 제 경험이 답이 될 수 없고 공감되지도 않겠지만 절대 좌절하거나 위축되지 말라는 말을 전하고 싶습니다. 반드시 기회는 찾아올 것입니다. 파이팅!

잡코리아 좋은일 연구소 취재기자 노창완 ncw2742@jobkorea.co.kr

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