화장품을 비롯해 의류와 액세서리, 잡화 등을 전문으로 제조·유통하는 ㈜익스플즌. 드럭스토어몰 ‘아이유로(IEURO)’와 패션몰 ‘나우인파리(NOWINPARIS)’ 등 2곳의 해외 직구 사이트는 물론 자체적으로 론칭한 뷰티 메이크업 브랜드 ‘씨스터앤(SISTER-ANN)’까지 활발하게 운영하고 있다. 특히 ㈜익스플즌은 유럽 현지 법인을 비롯해 전 세계 7곳의 안정적인 글로벌 유통망을 보유하며 사업을 점차 확장 중이다. 유럽의 트렌디한 의류를 취급하는 나우인파리를 담당하는 ㈜익스플즌 영업팀 김창헌 프로를 만나 글로벌 시장을 대상으로 활약하는 온라인 MD 업무에 대해 들어보자.

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영업팀
김창헌 프로

(사진=잡코리아)

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 익스플즌 영업팀에서 1년째 근무 중인 김창헌 프로입니다. 반갑습니다!

㈜익스플즌에 대해 소개해주세요.

익스플즌은 테크 기반의 패션&뷰티 이커머스 전문 기업이에요. 현재 패션몰 ‘나우인파리(NOWINPARIS)’와 드럭스토어몰 ‘아이유로(IEURO)’라는 두 가지 해외 직구 몰과 자체 메이크업 브랜드 ‘씨스터앤(SISTER-ANN)’를 운영하고 있습니다.

영업팀에서 맡고 계신 업무는 무엇인가요?

프랑스 직구 패션몰인 ‘나우인파리’의 전반적인 운영을 담당하고 있어요. 프랑스 현지 물류센터와의 협업으로 시장의 최신 트렌드를 분석하고 타겟 고객층의 니즈 파악, 분기별 매출관리, 경쟁사 분석 등의 업무를 수행하죠. 세관 통관 및 배송 업무도 관리하고요. 이와 함께 고객의 피드백을 수렴해 나우인파리에 반영하는 고객관리 업무도 병행하는 중이에요.

Interview 01

넓은 스펙트럼의 고객층을 보유한 나우인파리

(사진=잡코리아)

김창헌 프로님의 하루 일과를 소개해주세요.

출근 후 이메일 확인으로 업무를 시작해요. 오늘 하루 해야 할 일들을 체크해 우선순위를 정리하죠. 이후 전일 매출 및 판매 상품을 체크하고 데이터를 추출해 회의 준비를 하고요. 또 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 상황에 맞는 피드백을 전달하기도 하죠. 이 외에는 앞서 말씀드린 제 담당 업무를 처리하고 있습니다.

나우인파리의 주 고객층과 주요 품목은 무엇인가요?

타겟 고객층은 20~50대 여성으로, 스펙트럼이 굉장히 넓어요. 판매하는 브랜드의 종류가 무척 다양하기 때문이죠. 또 각 연령층마다 선호하는 브랜드가 다르기 때문에 주요 품목 또한 다양하고요. 나우인파리 홈페이지(http://nowinparis.com/)에 접속해 직접 확인해보면 확실히 알 수 있을 것 같습니다.

나우인파리 상품 소싱은 어떤 프로세스로 이뤄지나요?

국내 유통 상품과 크게 다르지 않아요. 주문 건을 실시간 온라인으로 구매하여 상품을 발송하거나 현지 매장과 직접 거래해 상품을 소싱하죠. 다만 국내 유통 상품보다 경쟁력을 갖추기 위해 판매 데이터를 기반으로 재고를 예측하여 적절한 수준의 물량을 확보하려고 노력하고 있습니다.

Interview 02

빠른 업무 처리 능력을 요구하는 온라인 MD 직무

(사진제공=호스트센터)​​

유통 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?

해외 직구 특성상 현지와의 협업이 많은데요. 시차 때문에 겹치는 업무시간이 대략 2~3시간밖에 되지 않습니다. 그래서 짧은 시간 안에 빠르고 정확하게 업무를 전달하고 처리해야 하죠. 그렇기 때문에 빠른 업무 처리 능력이 필수적입니다. 해외 시차 문제도 있지만 유통 사업에서는 본인만의 업무 프로세스를 정립해 빠르게 일을 처리하는 것이 최고의 경쟁력이기도 하고요. 이에 어떻게 하면 최대한 빠르고 정확하게, 효율적으로 업무를 처리할 수 있는지 늘 고민해야 합니다.

익스플즌에 입사하게 된 계기가 있나요?

대학 시절 의류학을 전공하며 온라인 MD 직군으로 취업을 희망했습니다. 평소 해외 직구를 많이 하기도 했고 해외 패션에도 관심이 많았던 영향이 컸죠. 이후 본격적으로 취업을 준비하면서 해외 직구 상품을 다루고 온라인 쇼핑몰을 운영 중인 익스플즌을 알게 되어 입사 지원하게 되었고 좋아하는 일을 하며 즐겁게 근무하고 있습니다.

입사 전에는 어떤 활동을 하셨나요?

대학 졸업 전 6개월 간 섬유회사에서 인턴을 수행하며 실무를 경험했어요. 졸업 후 1년간 호주 워킹 홀리데이를 다녀오기도 했고요. 취업 준비 기간 동안 공백기를 최소화하기 위해 어학점수 및 자격증 취득에도 매진했습니다.

Interview 03

직원 모두가 평등한 기업 문화를 가진 기업

(사진=잡코리아)

익스플즌은 어떤 기업 문화를 가지고 있나요?

모든 직원을 ‘프로’라고 부릅니다. 직급을 통일한 것만 보더라도 직원 모두가 평등하게 일할 수 있는 기업이라는 것을 짐작할 수 있죠. 또한 평등한 분위기 안에서 자유롭게 서로의 의견을 제시하고 진지하게 받아들이며 서로를 존중하는 문화도 마련되어 있습니다.

익스플즌의 복리후생 중 가장 마음에 드는 것을 꼽으라면요?

주 35시간 근무제로 오전 10시 출근, 오후 6시 정시퇴근 제도가 가장 마음에 듭니다. 근속년수 2년마다 Refresh 휴가 9일과 휴가비 250만 원을 지원해주는 것도 좋고요. 또한 직원의 발전을 위해 교육비를 지원해 주는 점도 직접적으로 느낄 수 있는 복지 중 하나입니다.

지인들에게 회사를 자랑할 때 어떤 점을 강조하나요?

개인의 역량을 펼칠 수 있는 기회가 다양하게 주어진다는 것과 불필요한 야근이 없다는 것을 자랑하고 있어요. 워라밸 부분에서 최고죠. 앞서 말씀드린 수직적인 분위기가 아닌 수평적인 분위기 속에서 근무할 수 있는 것도요. 회식을 강요하지도 않습니다.(웃음)

Interview 04

글로벌 시장으로 나아가는 ㈜익스플즌에서
마음껏 역량을 펼치세요!

(사진제공=호스트센터)​​

 함께 근무하고 싶은 동료 유형이 있다면요?

저를 비롯해 익스플즌의 직원 모두 맡은 일에 대해 책임감을 가지고 업무를 수행하고 있습니다. 이처럼 함께 책임감을 가지고 즐겁게 일할 수 있는 동료와 함께 근무하고 싶습니다.

직무에 도움이 될 만한 경험이 있다면 추천해주세요.

실무에서 활용할 수 있는 자격증이나 경험을 가져보는 게 중요하다고 생각합니다. 제 경우 온라인 MD가 되기 위해 취업 전 쇼핑몰 창업 과정을 수료했는데요. 당시 수료한 교육 덕분에 현재 실무에 잘 적응할 수 있었던 것 같습니다.

끝으로 익스플즌 입사를 희망하는 취업준비생들에게 응원의 한 마디 부탁드립니다.

세계적으로 이커머스 시장은 점점 확대되는 추세입니다. 그만큼 온라인 MD 직무는 미래에 계속 필요한 직군으로 자리하게 되겠죠. 그중 국내 온라인 시장뿐 아니라 전 세계 시장을 바라보며 사업을 확장하고 있는 익스플즌은 역량을 펼칠 수 있는 기회가 충분한 최적의 기업이라고 생각합니다. 미래를 향해 나아가고자 하는 분은 주저하지 말고 지원해주세요!