학원과 인터넷 강의, 그리고 교재까지. 모든 분야의 1위를 달리는 해커스 교육그룹의 원동력은 바로 강의 상품을 기획하고, 마케팅하는 기획/마케팅 분야의 ‘프로’들이다. 수평적인 조직문화 속에서 누구나 자유롭게 아이디어를 내고, 이를 실현시켜 수강생들의 합격과 고득점을 만들어내는 해커스의 기획/마케팅 전문가들. 1년차 신입사원과 두 개의 브랜드를 이끄는 팀장의 인터뷰를 통해 해커스 교육그룹의 1위 비결을 확인했다.

HACKERS

기획본부 마케팅팀 
최아름 프로

(사진=잡코리아)

안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 해커스 교육그룹 기획본부에서 일하고 있는 최아름 프로입니다.

해커스 교육그룹은 어떤 기업인가요?

연차에 상관없이 모두에게 기회가 제공되는 조직입니다. 모든 직원의 직급이 ‘프로’로 통일되었는데, 단순히 직급만 ‘프로’인 것이 아니라 실제로 모든 직원들이 동등한 위치에서 건강하게 경쟁하며 일할 수 있는 환경을 갖추고 있습니다. 신입사원이 낸 아이디어나 의견도 그 내용이 좋고 성과에 도움이 된다면 실무에 적용되고, 전체적인 구성원들이 열린 자세로 업무에 임하는 분위기입니다. 현재 상황에 안주하지 않고 개선하고 발전하는 분위기가 조성되어 있어서 일할 때 지루하거나 지치지 않고 구성원들이 시너지 효과를 내죠. 그렇기에 지금까지 해커스 교육그룹이 멈추지 않고 성장할 수 있었던 것 같아요.

팀에서 어떤 업무를 맡고 담당하시나요?

저는 어학 테스트 과목의 인강 상품을 기획하고 마케팅하는 업무를 담당하고 있습니다. 제가 맡고 있는 과목의 시장을 분석하면서 매출을 효과적으로 낼 수 있는 상품을 기획하고, 기획한 상품을 유저들에게 매력적으로 보여지게 하기 위해 이벤트 페이지를 만들어 홍보합니다. 이벤트 페이지 외에도 상품을 홍보하는 다양한 콘텐츠를 기획하고 제작하며 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.

Interview 01

수강생이 만족할 때까지 상품을 기획하다

(사진=잡코리아)

하루 중 이뤄지는 업무 프로세스가 궁금해요.

출근 직후 먼저 담당 섹션 매출을 점검합니다. 타사 모니터링을 진행하면서 특이사항이 있는지 확인하고, 해커스 사이트 모니터링도 함께 진행합니다. 그리고 제가 담당하고 있는 과목의 상품을 리뉴얼하거나, 신규 상품을 기획하기 위해 팀원들과 회의를 하고, 상품 기획에 들어갑니다. 상품에 대한 기획안을 작성하기 전, 관련팀들과 일정 논의를 한 후 일정에 맞추어 업무를 진행합니다. 기획부터 시작해 디자인, 퍼블리싱, 개발 단계까지 모두 거쳐야 상품페이지가 만들어지기 때문에, 각 업무 담당자와의 원활한 커뮤니케이션이 중요합니다.

상품을 기획할 때 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?

첫 번째, 가장 중요하게 생각하는 것은 상품을 구매한 수강생의 만족도와 성공적인 점수입니다. 그래서 수강생들과의 소통을 중요시하죠. 불편했던 점이나 문제점을 전달받으면 빠르게 해결하고 개선하려 하고, 수강생들이 더 좋은 결과를 낼 수 있도록 최신강의나 다양한 혜택을 지속적으로 추가하고 있습니다.

두 번째, 제가 기획한 상품이 수강생들에게 처음 노출 될 때의 첫 인상, 이미지를 중요하게 생각합니다. 수강생들이 상품에 관심을 갖고, 궁극적으로는 수강신청을 할 수 있도록 카피나 시각적인 요소를 통해 상품 구성이 가지는 장점을 부각시키는 방향으로 기획합니다. 마지막으로 제가 담당하는 과목의 시장을 빠르게 파악하려고 합니다. 수강생의 니즈는 무엇인지, 타사에서는 어떠한 상품을 판매하고 있는지 등의 흐름을 분석하고 파악하여 이를 바탕으로 상품구성을 기획합니다.

업무를 하면서 느끼는 뿌듯한 순간이 있다면요?

제가 기획한 상품을 통해 학습하고, 좋은 결과를 얻은 수강생이 있어 수강후기 인터뷰 영상을 촬영한 적이 있어요. 아이가 두 명 있는 워킹맘 수강생이셨는데, 인강을 수강하고 좋은 점수를 받아 이민을 갈 예정이라고 하셨습니다. 감사하게도 인터뷰 촬영에 정말 적극적으로 응해주셔서 수월하게 후기 영상 촬영 업무를 마무리 할 수 있었어요. 저는 다시 사무실로 복귀하여 업무를 보고 있었는데, 수강생 분이 잠시 나와달라고 연락을 하셔서 내려가보니, 타르트를 주시면서 해커스 덕분에 가족들이 이민을 갈 수 있게 되었다고, 정말 감사하다고 말씀하셨습니다. 그리고 이제 남편도 해커스 인강을 수강할 계획이라고 하시더라고요. 입사한지 얼마 되지 않았을 때였는데, 아직까지도 기억에 깊이 남을 정도로 큰 보람을 느꼈던 순간입니다. 그때 그 분이 건넨 진심 어린 감사의 말을 생각하면 아직도 힘이 납니다!

Interview 02

나만의 창의성을 뽐낼 수 있는 직무

(사진=잡코리아)

신입사원이 반드시 가져야 할 ‘마인드’는 무엇이라고 생각하시나요?

신입사원은 모든 업무가 처음이기 때문에 서툴고 어려울 수 밖에 없잖아요. 그럴 때 자책하거나 좌절하지 않고 업무를 배우고 익히려는 적극적인 자세가 중요하다고 생각해요. 확인, 또 확인하는 꼼꼼한 습관 역시 필수이고요. 일을 잘하고 빠르게 하는 것도 물론 중요하지만 업무에 적극적으로 임하고, 본인 맡은 업무에 대해 책임감을 가지며 진행한다면 크게 성장해 롱런할 수 있을 것 같아요. 귀찮고 대충하고 싶을 때가 분명 있지만, 그런 순간 마인드를 못 잡으면 바로 실수로 이어지는 경우가 많아요. 그러니 아주 사소한 일이라 할지라도 책임감 있게 업무를 마무리 짓고 점검하는 자세가 신입사원에게 정말 중요합니다.

저는 어릴 때부터 창의적인 아이디어를 내고 기획하는 것이 재미있었어요. 대학생 때는 브랜드와 마케팅에 관심이 많아 기업에서 제공하는 마케팅 관련 교육과 멘토링에 참여하기도 했었고, 마케팅 공모전에 도전해서 1위를 수상하기도 했습니다. 대학교를 졸업할 때 즈음 공모전에서 알게 된 지인들과 모바일 앱 서비스를 직접 기획하고 런칭한 경험도 있죠. 이러한 경험들을 토대로 처음에는 광고대행사에 입사했어요. 광고대행사에서 마케팅 실무를 배우고 광고를 운영할 수 있었는데, 광고주들과 커뮤니케이션하며 나도 한 브랜드의 담당자가 되어서 일해보고 싶다는 욕구가 커졌죠. 하나의 브랜드 담당자로서 A부터 Z까지 기획하고 마케팅하는 업무를 할 수 있는 회사에 입사하고 싶었고 해커스 교육그룹 기획/마케팅 직무에 지원하게 되었습니다.

관심이 있고 하고 싶은 일에 대해 마냥 생각만 하지 않고, 직접 도전하고 경험했던 것이 제 강점인 것 같아요. 도전하고 경험하는 것이 꼭 크고, 거창하고, 결론이 성공적이어야만 좋은 경험이라 말할 수는 없어요. 결론적으로 실패한 경험이었다 할지라도 시간이 지나고 나면 그게 쌓여서 남이 가질 수 없는 나만의 힘이 되는 경우가 많더라고요. 지금의 내 나이, 상황 때문에 도전하지 못하고 걱정만 하는 것은 지나고 보니 정말 시간낭비였습니다. 저는 대학생 때 공모전 입상한 것 보다 떨어진 경험이 더 많고, 직접 기획한 모바일 앱 서비스로 정부지원 사업에 도전하여 최종에서 떨어진 경험도 있어요. 무수히 떨어지고 실패했던 그 경험들이 다 밑거름이 되어서 나만의 강점이 될 수 있습니다!

Interview 03

나만의 강점을 찾는 것이 최우선!

(사진=잡코리아)

입사 1년 차가 생각하는 해커스 교육그룹의 장점에 대해 알려주세요.

자유롭고 젊은 기업문화를 갖고 있어요. 매주 금요일, 편안한 복장으로 출근할 수 있는 ‘진스데이’가 있고, 전날 야근 시 다음날 출근 시간이 늦춰지는 ‘플렉서블 출근 제도’도 있죠. 또, ‘프로’라는 호칭으로 전 직원 직급을 통일했기 때문에 커뮤니케이션이 자유롭고, 정말 ‘프로’처럼 능동적으로 아이디어를 제안할 수 있어요. 무료로 도서를 대여해주기 때문에 원하는 책도 읽을 수 있고, 해커스의 퀄리티 높은 교육 서비스를 무상으로 이용할 수 있어서 자기계발하기에도 좋답니다!

마지막으로 해커스 교육그룹에 관심을 가지고 있는 후배들에게 조언 한마디 부탁드려요.

지금 제 인터뷰를 읽고 계신 모든 분들께 먼저 응원을 보내고 싶고, 본인에 대한 믿음을 가지고 도전해보라는 말을 하고 싶어요! 모든 분들은 본인만의 강점을 가지고 있으니 그것이 무엇인지 먼저 파악하고, 장점을 잘 나타낼 수 있는 경험을 전달하는 게 좋습니다. 크고 화려한 경험이 아닐지라도 나만의 경험을 통해 강점을 표현한다면 그만큼 결과를 더 좋을 것이라 생각합니다.

저는 아주 어릴 때부터 현재까지의 제가 겪었던 사소한 일들부터 큰 사건까지 시간 순으로 나열하여 제 자신을 파악하기도 했어요. 그렇게 나열해 본다면 본인의 강점을 잘 나타낼 수 있는 경험들이 잘 보이니 그 경험 포인트를 잘 활용했으면 좋겠어요. 특히 실패한 경험이거나 본인의 약점이 담긴 경험일지라도 그것을 어떻게 극복해 나갔고, 지금은 그 경험으로 인해 어떻게 발전했는지 보여주는 것이 더 중요해요. 여러분은 모두가 소중한 분들이고 존재 자체로도 대단하신 분들이니 본인을 믿고 도전해보세요! 해커스는 자신을 믿고 잠재된 가능성을 당당히 펼칠 수 있는 분들을 기다리고 있습니다.